第一章 市场调查导论第一节 市场调查概述第二节 市场调查的使用范围第三节 市场调查的分类第四节 市场调查的基本步骤第五节 国内外市场调查状况本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第二章 市场调查的方案设计第一节 市场调查方案设计的概念与重要性第二节 市场调查方案设计的主要内容第三节 市场调查方案的可行性研究与评价本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第三章 市场调查方法(上)第一节 文案调查法第二节 观察法第三节 小组座谈法第四节 深层访谈法第五节 德尔菲法第六节 投影技法本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第四章 市场调查方法(中)第一节 电话调查第二节 面访调查第三节 邮寄调查第四节 网络调查本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第五章 市场调查方法(下)第一节 实验法第二节 调查方法的评价准则与选择本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第六章 抽样设计第一节 抽样调查概述第二节 随机抽样技术第三节 非随机抽样技术第四节 抽样误差与样本量第五节 有关抽样设计的几个问题本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第七章 问卷设计第一节 问卷的作用与结构第二节 问卷设计的程序第三节 问卷设计的技巧第四节 问卷的常用量表本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第八章 市场调查的实施第一节 市场调查实施队伍的组织第二节 市场调查实施队伍的培训第三节 市场调查实施队伍的监督管理本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第九章 定性调查数据的整理与分析第一节 定性分析的基本概念第二节 定性分析的基本思路与特点第三节 定性资料的初步整理第四节 定性研究的深入分析本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第十章 定量调查数据的整理第一节 调查资料的接收和编辑第二节 调查资料的编码和录入第三节 调查数据的统计预处理第四节 数据统计任务书的制作本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第十一章 定量数据的表示方法——统计数字和统计图表第一节 常用统计量第二节 常用统计表第三节 常用统计图本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第十二章 显著性检验第一节 常用的抽样分布第二节 显著性检验的基本概念第三节 常用参数检验法的应用第四节 常用非参数检验法的应用第五节 显著性检验中的常见错误第六节 利用SPSS进行显著性检验的案例本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第十三章 实用多元统计分析法(上)第一节 多元线性回归分析第二节 判别分析第三节 因子分析本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第十四章 实用多元统计分析法(下)第一节 聚类分析第二节 多维图示分析技术第三节 结合分析本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料第十五章 市场调查结果的书面与口头报告第一节 市场调查结果的书面报告第二节 市场调查结果的口头报告本章小结本章关键词(中英文对照)复习思考题讨论题参考资料附录一调查问卷附录二常用统计用表参考文献