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出版时间:2012年10月

出版社:中国人民大学出版社

以下为《BPO基础理论与案例分析》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 中国人民大学出版社
  • 9787300156033
  • 127146
  • 0063155811-1
  • 16开
  • 2012年10月
  • 269
  • 管理学
  • 工商管理
  • F719
  • 服务外包
  • 高职高专
目录

第一章  BPO概论


  第一节  从生产外包到服务外包


  第二节  BPO的定义与分类


  第三节  BPO发展的动团


  第四节  BPO发展的现状与趋势


第二章  BPO类型


  第一节  人力资源外包


  第二节  物流外包


  第三节  呼叫中心


  第四节  财务外包


  第五节  IT外包


  第六节  其他外包类型


第三章  BPO中的劳动分工


  第一节  劳动分工理论


  第二节  绝对优势理论


  第三节  比较优势理论


  第四节  BPO中的劳动分工理论


第四章  BPO交易成本分析


  第一节  交易成本理论概述


  第二节  交易成本与BPO的产生


  第三节  外包的规模经济


第五章  BPO业务委托—代理分析


  第一节  委托—代理理论


  第二节  BPO与委托—代理的关系


  第三节  BPO业务委托—代理中风险的防范


  第四节  BPO业务委托—代理关系的管理


第六章  BPO中的价值链理论


  第一节  价值链理论


  第二节  全球产业价值链中的中国制造业升级


  第三节  BPO与价值链理论


第七章  BPO与企业核心竞争力


  第一节  企业能力与企业核心竞争力


  第二节  企业核心竞争力的定位与BPO选择


  第三节  BPO与企业核心竞争力的关系


附录一  商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知


附录二  《外商投资产业指导目录》(2011年修订)有关服务外包的内容摘要


附录三  教育部、商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见


附录四  国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函


参考文献