第一篇  原理篇

第一章  管理学概述

  第一节  管理与管理者

  第二节  管理学

  第三节  管理思想的发展

  第四节  管理创新

  案例：Google的创新管理

  思考题

第二章  管理的职能

  第一节  计划

  第二节  组织

  第三节  领导

  第四节  控制

  案例：企业执行力的提升

  思考题

第三章  管理原理

  第一节  系统原理

  第二节  调节  原理

  第三节  人本原理

  第四节  统一原理

  案例：优酷与土豆合并  

  思考题

第四章  企业管理相关法律约束

  第一节  企业组织的法律形式

  第二节  企业税收征管

  第三节  企业竞争管制

  第四节  企业的环境保护约束

  第五节  企业产权的法律约束

  思考题

第二篇  运作管理篇

第五章  运作战略与竞争优势

  第一节  全球环境下的运作管理

  第二节  运作战略  

  第三节  竞争优势的获取

  案例：芭比败走中国

  思考题

第六章  产品开发与服务设计

  第一节  产品与服务的选择

  第二节  产品开发

  案例：海尔集团订单信息流驱动：同步并行工程

  第三节  服务设计

  案例：Made．corn“票选”家具

  思考题

第七章  质量管理

  第一节  质量管理概述

  第二节  质量管理的七种工具

  第三节  ISO9000及ISO14000简介

  第四节  六西格玛管理简介

  案例：摩托罗拉的六西格玛管理之路

  思考题

第八章  生产计划与作业计划

  第一节  生产计划

  第二节  生产作业计划与作业排序问题

  第三节  人员班次计划

  第四节  MRP、MRPⅡ及ERP简介

  案例：A公司的ERP失败案例

  思考题

第九章  先进运作管理

  第一节  JIT生产方式

  第二节  精益生产方式

  第三节  企业应用集成

  第四节  供应链管理

  第五节  基于电子商务的协同商务

  案例：ZARA的精益生产

  思考题

第三篇  资源管理篇

第十章  物资与设备管理

  第一节  物资消耗定额与物资储备定额

  第二节  设备管理概述

  思考题

第十一章  财务管理

  第一节  财务管理的基本概念

  第二节  财务分析与财务预算

  第三节  筹资与投资

  第四节  股利政策与资本结构

  思考题

第十二章  人力资源管理

  第一节  人力资源管理的基本原理

  第二节  人力资源的开发

  第三节  工作设计与工作测量

  第四节  人力资源的评价

  案例：腾讯公司的人才垄断

  思考题

第十三章  知识管理与企业信息化

  第一节  知识管理概述

  第二节  知识积淀

  第三节  知识的组织管理

  第四节  知识分享与知识伙伴关系的构建

  第五节  企业信息化

  案例：中国长江三峡工程开发总公司的信息化建设

  思考题

第四篇  营销管理篇

第十四章  市场营销管理

  第一节  市场调研

  第二节  目标市场的选择

  第三节  销售预测

  第四节  市场营销策略

  案例：经典双妹重归沪上

  思考题

第十五章  网络营销

  第一节  网络营销概述

  第二节  网络营销策略

  案例一：影视病毒式营销

  案例二：从传统营销到网络时代的营销——史玉柱的营销传奇

  思考题

参考文献

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