目 录第2版前言第1版前言第1章 管理概述1.1 管理与管理系统1.1.1 管理的基本概念1.1.2 管理的性质1.1.3 管理系统的含义及构成1.2 管理者与管理的职能1.2.1 管理者1.2.2 管理者的类型1.2.3 管理者的素质与技能1.2.4 管理的职能1.3 管理学的特点和研究方法1.3.1 管理学的特点1.3.2 管理学的研究方法本章小结管理训练综合练习第2章 管理理论的形成与发展2.1 早期管理思想2.1.1 主要文明古国对早期管理思想形成的贡献2.1.2 早期的管理理论研究者2.2 古典管理理论2.2.1 科学管理理论2.2.2 一般管理理论2.2.3 组织理论2.3 行为科学理论2.3.1 梅奥及霍桑试验2.3.2 人性理论与管理模式2.3.3 激励理论2.3.4 群体行为理论2.3.5 领导行为理论2.4 现代管理理论2.4.1 现代管理理论的学派2.4.2 当代西方管理思想2.4.3 当代管理理论的新发展本章小结管理训练综合练习第3章 管理伦理和社会责任3.1 组织的伦理3.1.1 伦理与企业伦理3.1.2 管理伦理及影响因素3.1.3 企业伦理管理及其应用3.2 社会责任3.2.1 企业社会责任概述3.2.2 企业社会责任的标准与表现形式本章小结管理训练综合练习第4章 计划4.1 计划概述4.1.1 计划的概念与特点4.1.2 计划的性质与内容4.1.3 计划的作用4.2 计划的类型与流程4.2.1 计划的类型4.2.2 计划的层次4.2.3 计划的流程4.3 计划的编制方法4.3.1 滚动计划法4.3.2 运筹学方法4.3.3 网络计划技术4.4 计划制订应注意的问题4.4.1 清楚表达组织的目标4.4.2 遵循计划工作的相关原则4.4.3 正确研判组织发展阶段4.4.4 力争组织内部活动与相关资源相匹配4.4.5 考虑未来的承诺期限本章小结管理训练综合练习第5章 决策5.1 决策的定义、原则与依据5.1.1 决策的定义5.1.2 决策的原则5.1.3 决策的依据5.2 决策的类型5.2.1 长期决策与短期决策5.2.2 战略决策、战术决策与业务决策5.2.3 集体决策与个人决策5.2.4 初始决策与追踪决策5.2.5 程序化决策与非程序化决策5.2.6 确定型决策、风险型决策与不确定型决策5.3 决策的理论5.3.1 古典决策理论5.3.2 行为决策理论5.3.3 当代决策理论5.4 决策的过程5.4.1 识别机会5.4.2 识别目标5.4.3 拟订备选方案5.4.4 评估备选方案5.4.5 做出决定5.4.6 选择实施战略5.4.7 监督和评估5.5 决策的方法5.5.1 定性决策方法5.5.2 定量决策方法本章小结管理训练综合练习第6章 组织6.1 组织概述6.1.1 组织工作的含义6.1.2 组织工作的基本程度6.2 组织结构设计6.2.1 组织设计的概念6.2.2 组织结构的内容6.2.3 组织结构类型及其演变6.2.4 部门结构设计的任务和基本原则6.3 职务设计与人员配备6.3.1 职位设计6.3.2 职务说明和职务规范6.3.3 人员配置6.4 组织的部门划分6.4.1 部门的含义与划分原则6.4.2 组织的部门化6.5 组织中的权力关系6.5.1 权力和职权6.5.2 集权与分权6.5.3 直线职权、参谋职权和职能职权6.6 常见的组织结构形式6.6.1 直线职能制6.6.2 事业部制6.6.3 控股制6.6.4 矩阵制6.6.5 模拟分权制6.6.6 虚拟公司6.6.7 委员会制6.7 组织变革与组织发展6.7.1 组织变革的概念和内容6.7.2 组织变革的方式和过程6.7.3 组织变革阻力6.7.4 组织发展6.8 组织文化6.8.1 组织文化的概念6.8.2 组织文化的内容6.8.3 组织文化对管理的作用本章小结管理训练综合练习第7章 领导7.1 领导与领导者7.1.1 领导的概念7.1.2 领导与管理7.1.3 领导者与管理者7.1.4 领导者与追随者7.1.5 领导者的影响力7.2 领导特质理论7.2.1 传统领导特质理论7.2.2 现代领导特质理论7.3 领导行为理论7.3.1 勒温的领导方式理论7.3.2 利克特的管理系统理论7.3.3 领导行为的四分图理论7.3.4 管理方格理论7.3.5 连续统一体理论7.4 权变理论7.4.1 费德勒权变理论7.4.2 情境领导理论7.4.3 豪斯的路径—目标理论本章小结管理训练综合练习第8章 激励8.1 激励的概念8.1.1 激励的内涵8.1.2 人性假设理论8.1.3 关于人性的理论8.2 激励理论的发展8.2.1 内容型激励理论8.2.2 过程型激励理论8.3 激励的方法与艺术8.3.1 有效激励的基本原则8.3.2 激励导向的工作设计8.3.3 公平合理的奖罚制度8.3.4 激励关键员工本章小结管理训练综合练习第9章 沟通9.1 沟通概述9.2 沟通的方式与渠道9.3 组织沟通系统和网络9.3.1 组织沟通系统9.3.2 组织沟通网络9.4 沟通的障碍与克服方法9.4.1 有效沟通的障碍9.4.2 有效沟通的7C原则9.4.3 改善沟通的策略9.5 管理冲突的解决9.6 跨文化沟通9.6.1 跨文化沟通的概念与分类9.6.2 跨文化沟通的影响因素和实施障碍9.6.3 跨文化沟通管理本章小结管理训练综合练习第10章 控制10.1 控制概述10.1.1 控制的概念10.1.2 控制与计划10.1.3 控制与风险10.1.4 控制原理10.1.5 控制系统10.2 控制的内容10.2.1 确立控制标准10.2.2 衡量实际工作10.2.3 鉴定偏差和采取纠正措施10.3 控制的类型10.3.1 集中控制与分散控制10.3.2 开环控制与闭环控制10.3.3 事前控制、事中控制与事后控制10.3.4 一般控制与应用控制10.3.5 预防控制与纠正控制10.4 控制的方法10.4.1 预算控制10.4.2 作业控制10.4.3 审计控制本章小结管理训练综合练习参考文献