第1章 绪论1.1 管理1.1.1 管理的含义1.1.2 管理的职能1.1.3 管理的性质1.2 管理者1.2.1 管理者的含义1.2.2 管理者的角色1.2.3 管理者的技能1.3 管理学1.3.1 管理学研究的对象1.3.2 管理学的特点1.3.3 管理学的研究方法本章小结第2章 管理思想及管理理论的发展2.1 中外早期管理思想2.1.1 中国早期管理思想2.1.2 外国早期管理思想2.2 管理理论的形成与发展2.2.1 古典管理理论2.2.2 行为科学理论2.2.3 数量管理理论2.2.4 系统管理理论2.2.5 权变管理理论2.3 管理理论的新发展2.3.1 20世纪90年代管理理论的新发展2.3.2 管理理论的发展趋势本章小结第3章 管理道德与社会责任3.1 管理道德3.1.1 道德及道德观3.1.2 管理道德的影响因素3.1.3 鼓励员工道德行为的途径3.2 社会责任3.2.1 社会责任的概念3.2.2 两种社会责任观3.2.3 社会责任与经济绩效3.3 社会责任的体现本章小结第4章 决策4.1 决策概述4.1.1 决策的定义、原则与依据4.1.2 决策的类型4.2 决策的理论4.2.1 古典决策理论4.2.2 行为决策理论4.2.3 当代决策理论4.3 决策的过程4.3.1 识别机会或诊断问题4.3.2 识别目标4.3.3 拟订备选方案4.3.4 评估备选方案4.3.5 做出决定4.3.6 实施方案4.3.7 监督和评估4.4 决策的方法4.4.1 集体决策方法4.4.2 有关活动方向的决策方法4.4.3 有关活动方案的决策方法本章小结第5章 计划与计划工作5.1 计划的概念与计划工作的性质5.1.1 计划的概念5.1.2 计划工作的性质5.2 计划的类型与层次体系5.2.1 计划的类型5.2.2 计划的层次体系5.3 计划的编制过程5.3.1 估量机会5.3.2 确定目标5.3.3 形成前提条件5.3.4 拟订备选方案5.3.5 评价各种备选方案5.3.6 选择方案5.3.7 拟订派生计划5.3.8 编制预算使计划数量化5.4 权变计划5.4.1 计划工作中的权变因素5.4.2 权变计划工作本章小结第6章 计划的方法与技术6.1 目标管理6.1.1 目标管理基本思想6.1.2 目标的性质6.1.3 目标管理的过程6.2 滚动计划法6.2.1 滚动计划法的基本思想6.2.2 滚动计划法的评价6.3 网络计划技术6.3.1 网络计划技术的基本步骤6.3.2 网络图6.3.3 网络计划技术的评价6.4 战略管理6.4.1 战略和战略管理6.4.2 战略管理的过程6.4.3 战略类型本章小结第7章 组织设计7.1 组织设计概述7.1.1 组织的概念7.1.2 组织设计的目的和任务7.1.3 组织设计的原则7.1.4 影响组织结构选择的权变因素7.2 组织结构的设计7.2.1 职位设计7.2.2 组织的部门设计7.2.3 组织的层级设计7.3 组织权力的合理配置7.3.1 职权关系的协调7.3.2 集权与分权7.3.3 授权7.4 组织结构的具体形态7.4.1 基本的组织形式7.4.2 传统组织结构的具体形态7.4.3 当代的组织结构设计本章小结第8章 管理人员的配备8.1 管理人员配备概述8.1.1 管理人员配备的任务和原则8.1.2 管理人员配备的内容8.2 管理人员的选拔8.2.1 管理人员需要量的确定8.2.2 管理人员的选聘标准8.2.3 选拔管理人员的途径8.2.4 管理人员选拔方式8.3 管理人员的考评8.3.1 管理人员考评的意义8.3.2 管理人员考评的内容8.3.3 管理人员考评的基本程序8.4 管理人员的培训8.4.1 管理人员培训与开发的目标8.4.2 管理人员的培训需求8.4.3 管理人员培训的方法本章小结第9章 组织变革与组织文化9.1 组织变革概述9.1.1 组织变革的含义9.1.2 组织变革的动因9.1.3 组织变革的类型9.2 组织变革的管理9.2.1 组织变革的过程9.2.2 组织变革的阻力及其管理9.2.3 组织变革中的压力及其管理9.3 组织文化9.3.1 组织文化的含义及其特征9.3.2 组织文化的结构和内容9.3.3 组织文化的功能9.3.4 组织文化的塑造途径本章小结第10章 领导概论10.1 领导的内涵10.1.1 领导的概念10.1.2 领导与管理的区别10.1.3 领导权力的来源10.1.4 领导的作用10.2 领导理论的变迁10.2.1 领导特质理论10.2.2 领导的行为理论10.2.3 领导权变论10.3 领导理论新发展10.3.1 当代的领导观10.3.2 领导事项本章小结第11章 激励11.1 激励及其基本特征11.1.1 动机和激励11.1.2 激励的一般过程11.1.3 激励的特点11.2 人性假设理论11.2.1 麦格雷戈的X理论和Y理论11.2.2 杰伊·洛希和约翰·莫尔斯的超Y理论11.2.3 埃德加·沙因的复杂人理论11.3 激励理论11.3.1 内容性激励理论11.3.2 过程性激励理论11.3.3 强化理论11.4 激励技巧11.4.1 了解真实需要，预见和引导人的行为11.4.2 激发人们积极性的管理技巧本章小结第12章 沟通12.1 沟通原理12.1.1 沟通及其作用12.1.2 沟通过程12.2 沟通类型与方式12.2.1 人际沟通12.2.2 组织沟通12.3 沟通管理12.3.1 有效沟通的障碍分析12.3.2 有效沟通的实现本章小结第13章 控制13.1 控制概述13.1.1 控制的含义13.1.2 控制的功能13.1.3 控制的基本类型13.1.4 控制的要求13.2 控制过程13.2.1 确立标准13.2.2 衡量绩效13.2.3 纠正偏差13.3 控制技术和方法13.3.1 预算控制13.3.2 传统的非预算控制方法13.3.3 审计控制13.3.4 程序控制13.4 综合控制方法13.4.1 标杆控制13.4.2 平衡计分卡控制本章小结参考文献