第一节  管理... 2

一、管理的概念... 2

二、管理的特征... 5

三、管理的原则... 7

四、管理的职能... 8

五、管理的二重性... 11

六、管理的必要性... 12

第二节  管理者... 13

一、管理者的概念... 13

二、管理者的类型... 13

三、管理者的素质... 15

四、管理者的角色... 18

五、管理者的技能... 19

六、全球化管理者... 21

第三节  管理道德与企业的社会责任... 24

一、管理道德... 24

二、企业的社会责任... 28

本章小结... 31

实训课堂... 31

课后习题... 32

第二章  管理学概述.... 34

第一节  管理学的含义及特点... 35

一、管理学的含义... 35

二、管理学的特点... 36

第二节  管理学的原理及方法... 40

一、管理学的基本原理... 41

二、管理学的研究方法... 45

第三节  管理学的性质及研究对象... 51

一、管理学的性质... 51

二、管理学的研究对象... 52

第四节  管理学科体系... 53

一、管理学科体系结构... 53

二、管理学在当代学科体系中的
地位... 59

本章小结... 64

实训课堂... 64

课后习题... 66

第三章  管理理论的发展历程.... 67

第一节  管理思想的起源与萌芽... 68

一、管理思想的起源... 68

二、管理思想的逻辑结构... 68

三、中国早期管理思想... 69

四、西方早期管理思想... 75

第二节  古典管理理论阶段... 77

一、科学管理理论... 78

二、法约尔的一般管理理论... 83

三、韦伯的理想行政组织体系理论... 86

第三节  行为科学理论阶段... 88

一、人际关系学说... 89

二、行为科学理论的发展... 91

第四节  现代管理理论阶段... 94

一、管理过程学派... 95

二、行为科学学派... 95

三、社会系统学派... 96

四、决策理论学派... 96

五、系统管理学派... 96

六、管理科学学派... 97

七、权变理论学派... 97

八、经验主义学派... 97

本章小结... 102

实训课堂... 103

课后习题... 104

第四章  计划与决策.... 107

第一节  计划概述... 108

一、计划的概念... 108

二、计划的性质... 110

三、计划的类型... 112

四、计划工作的方法... 118

五、制订计划的原则... 121

六、计划工作的程序... 122

第二节  目标管理... 124

一、目标的含义... 125

二、目标的作用... 125

三、制定目标的原则... 126

四、目标管理概述... 128

第三节  决策概述... 131

一、决策的概念... 132

二、决策的类型... 133

三、决策的程序... 136

四、决策的影响因素... 139

第四节  决策方法... 141

一、定性决策法... 141

二、定量决策法... 145

本章小结... 152

实训课堂... 152

课后习题... 155

第五章  组织.... 159

第一节  组织职能概述... 160

一、组织的含义... 160

二、组织的类型... 161

三、组织理论的发展... 163

第二节  组织设计... 164

一、组织设计的任务... 164

二、组织设计的原则... 168

三、组织设计的基本维度... 169

四、组织结构... 173

第三节  组织变革... 182

一、组织变革的含义... 182

二、组织战略变革... 185

三、组织结构变革... 186

四、组织文化变革... 188

第四节  人力资源管理... 191

一、人力资源管理的内涵... 191

二、人力资源管理的内容... 194

本章小结... 202

实训课堂... 202

课后习题... 203

第六章  领导.... 205

第一节  领导与领导理论... 206

一、领导与领导影响力... 206

二、领导理论... 213

第二节  人员激励... 228

一、激励的概念... 228

二、激励与个体行为... 228

三、激励理论... 230

四、人员激励管理... 240

第三节  组织沟通... 243

一、沟通的概念... 243

二、沟通的类型... 245

三、组织沟通的类型... 246

四、组织沟通的障碍及克服... 251

本章小结... 254

实训课堂... 255

课后习题... 256

第七章  控制.... 258

第一节  控制概述... 259

一、控制的含义... 259

二、控制的构成要素及前提... 260

三、控制的特点... 261

四、控制的重要性... 262

第二节  控制的类型及过程... 264

一、控制的类型... 264

二、控制的过程... 271

三、有效控制的实施... 278

第三节  控制的方法... 280

一、预算控制方法... 280

二、财务控制方法... 283

三、作业控制方法... 286

四、人员控制方法... 291

第四节  管理信息系统... 293

一、现代信息技术的应用... 293

二、管理信息系统概述... 295

三、管理信息系统对控制的影响... 295

四、管理信息系统的开发... 296

本章小结... 300

实训课堂... 300

课后习题... 301

第八章  创新与管理创新.... 305

第一节  创新与管理创新概述... 306

一、创新... 306

二、管理创新... 308

第二节  管理创新的内容与特征... 313

一、管理创新的内容... 313

二、管理创新的特征... 317

第三节  管理创新的过程与方法... 318

一、管理创新的过程... 318

二、管理创新的常用方法... 321

第四节  组织创新... 326

一、组织创新的含义... 326

二、组织创新的内容... 328

三、创新性的组织... 330

本章小结... 334

实训课堂... 335

课后习题... 336

第九章  管理与管理学展望.... 339

第一节  管理学发展现状简介... 340

一、20世纪管理学的研究成果... 340

二、西方管理理念的新发展及
启示... 341

三、国际管理学者的共识... 343

第二节  21世纪管理学面临的挑战... 344

一、管理环境的挑战... 344

二、来自管理对象即组织成员的
挑战... 346

三、来自组织经营要素的挑战... 346

四、管理者与企业家本身的发展
需求... 346

第三节  未来管理与管理学发展的
展望... 347

一、管理发展趋势的基本特征... 347

二、管理的发展趋势... 350

三、管理学的发展趋势... 357

本章小结... 359

实训课堂... 359

课后习题... 360

参考文献.... 361