序言

前言

第一章 现代医院绩效管理概述

　第一节 直面医疗卫生体制改革

　第二节 现代医院绩效的含义

　第三节 现代医院绩效管理

　第四节 现代医院绩效管理的主要方式

　第五节 现代医院精细化运营绩效管理

第二章 医院组织结构与科室及岗位价值评价

　第一节 医院组织结构管理

　第二节 医院科室风险系数及价值评价

　第三节 医院岗位设计及岗位价值评价

　第四节 医院绩效工资总额预算

第三章 医院绩效计划制定

　第一节 医院绩效计划概述

　第二节 医院绩效指标的设计

　第三节 医院绩效目标管理

　第四节 医院绩效指标权重的设计

第四章 医院绩效管理实施

　第一节 医院战略绩效管理

　第二节 医院人力资源绩效管理

　第三节 医院市场营销绩效管理

　第四节 医院质量绩效管理

　第五节 医院设施设备绩效管理

　第六节 医院物流绩效管理

　第七节 医院后勤服务绩效管理

　第八节 医院财务绩效管理

第五章 医院绩效考核

　第一节 医院绩效考核概述

　第二节 医院绩效考核常用的方法

　第三节 医院绩效考核的实施

　第四节 院级绩效考核

　第五节 科室绩效考核

　第六节 员工绩效考核

第六章 医院绩效沟通与反馈

　第一节 持续的绩效沟通

　第二节 绩效沟通技巧

　第三节 医院绩效反馈

　第四节 医院绩效反馈前的准备

　第五节 医院绩效反馈的实施

第七章 医院绩效结果应用及注意事项

　第一节 医院绩效信息的收集和分析

　第二节 医院绩效考核结果应用

　第三节 医院绩效管理中应关注的问题

　第四节 医院绩效管理培训

第八章 医院绩效激励与绩效工资制度

　第一节 医院绩效激励概述

　第二节 医院绩效薪酬概述

　第三节 医院绩效工资制度

　第四节 医院绩效工资分配公平性压力测试

　第五节 医院绩效工资核算与二次分配

第九章 医院绩效调查与绩效改进

　第一节 医院绩效结果调查

　第二节 医院绩效改进概述

　第三节 医院绩效改进计划

　第四节 医院绩效考核评价体系改进

第十章 医院成本绩效管理

　第一节 医院成本核算与管理概述

　第二节 医院完全成本核算法

　第三节 医院变动成本法

　第四节 医院吸收成本法

　第五节 医院作业成本法

　第六节 医院质量成本法

第十一章 医院运营绩效管理方法

　第一节 医院运营预测

　第二节 医院运营决策

　第三节 医院长期投资决策

　第四节 医院成本控制管理

　第五节 医院全面运营预算管理

第十二章 医院运营绩效业绩计量报告及分析评价

　第一节 医院运营绩效业绩计量系统概述

　第二节 院级运营绩效业绩报告

　第三节 责任科室运营绩效业绩报告

　第四节 单元运营绩效业绩报告

　第五节 医院综合绩效业绩评价模式

第十三章 医院运营绩效管理信息化

　第一节 医院信息化管理

　第二节 医院精细化运营绩效管理软件功能介绍

第十四章 医院运营绩效管理制度及问题解答

　第一节 建立有效的医院运营绩效管理系统

　第二节 医院运营绩效管理中常见问题解答

参考文献

后记