第一章 口语交际基本技能训练（上） 第一节 口语交际 一、口语交际的概念 二、口语交际的特征 三、口语交际的目的 四、口语交际的方法 五、口语交际的语言 六、口语交际的风格 第二节 思维与口语交际 一、思维与口语交际的关系 二、思维技能训练 第三节 听话与口语交际 一、听话的特征 二、听话的方法 三、听话的训练第二章 口语交际基本技能训练（下） 第一节 口语表达基本技巧 一、语音辨正 二、发声技巧 三、节奏技巧 四、变音技巧 第二节 口语交际分层次训练 一、诵读 二、复述 三、解说 第三节 社交口语训练 一、招呼与介绍 二、拜访与接待 三、赞美与批评 四、说服与拒绝 五、劝慰与道歉 六、评述第三章 演讲与口才训练 第一节 演讲概述 一、什么是演讲 二、演讲与对话 三、演讲的分类 第二节 演讲者 一、演讲者的素质 二、演讲者的思维方式 三、演讲者的听众意识 四、演讲者心理障碍克服办法 第三节 演讲在生活中的应用 一、致词 二、即兴演讲 第四节 演讲稿的写作技巧 一、标题的拟定和提纲的编写 二、演讲的开头与结尾艺术 三、材料的充实和结构的安排 四、语言的锤炼 第五节 演讲的技巧 一、演讲稿的记忆方法 二、语音语言的表达技巧 三、态势语言的表达技巧 四、现场控制的技巧第四章 论辩口才训练 第一节 论辩的技巧 一、论辩的逻辑技巧 二、论辩的语言艺术 第二节 辩论赛 一、辩论赛的赛制 二、辩论赛的准备 三、结果判定第五章 求职面试口才训练 第一节 求职面试的类型 一、求职面试的类型 二、求职面试口才原则 第二节 面试准备及礼仪 一、面试前的准备 二、面试要注意的礼仪 第三节 面试语言表达的技巧 一、回答的步骤及语言表达 二、常见问题的回答技巧 三、挑战性问题的回答技巧 四、女性求职如何回答敏感问题第六章 行业口才训练 第一节 教学口才训练 一、教学口才的基本要求 二、教学艺术语言的训练 三、教学口才分类训练 第二节 导游口才训练 一、欢迎词 二、解说词 三、交际词 四、欢送词 第三节 推销口才训练 一、什么是推销 二、推销成功的基本要素 三、推销语言的基本要求 四、推销的语言技巧 五、电话营销 第四节 谈判口才训练 一、什么是谈判 二、谈判的思维策略 三、谈判中的注意点 四、谈判语言要求 五、谈判口才技巧参考书目第二版后记