出境旅游领队应急处理实务
作者： 出境旅游领队应急处理实务编写组
出版时间：2015年1月
出版社：中国旅游出版社
- 中国旅游出版社
- 9787503252266
- 107826
- 2015年1月
- 未分类
- 未分类
- F590.63
安全是旅游业生存发展的生命线。出境旅游领队工作具有独特性，在其日常工作中如何做好应急处理，如何成为一名安全意识强、应变能力强的合格领队，是我国目前出境游市场和各出境游旅行社面临的一个紧迫课题。出境旅游领队不但要有饱满的爱国热情、较好的政治素质、较高的政策法规水平以及一定的外语交流水平，还要有应对各种突发事件、确保旅游团队在整个旅游行程中的安全的应变能力。出境旅游领队应急处理实务编写组编写的《出境旅游领队应急处理实务(出境旅游领队岗位培训教材)》内容紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，对出境旅游安全业务知识、旅行社出境旅游安全管理、领队人员安全管理、出境旅游安全管理相关法律法规进行了介绍和阐述，并辅以30余个近两年发生的真实的、有代表性的案例，本书作者从专业的角度对这些案例进行了分析、点评，指出了出境旅游领队安全管理工作常见的隐患，提出了专业性，建设性的解决方案。本书观点深入浅出，案例具体生动，与出境旅游领队实际工作紧密结合，是出境旅游领队人员进行安全培训的必修教材。
出境旅游相关概念及知识
第一节 出境旅游领队相关概念
第二节 出入境口岸相关知识
第三节 出境旅游业务相关知识
第四节 出境旅游安全相关知识
旅行社出境旅游安全管理
第一节 出境旅游安全问题的类型
第二节 旅行社出境旅游安全问题的特点和处理原则
第三节 旅行社出境旅游安全的组织管理
第四节 旅行社的出境旅游产品安全管理
第五节 旅行社的出境旅游采购安全管理
第六节 旅行社出境旅游保险安全管理
出境旅游领队人员安全管理
第一节 旅行社对领队人员的安全管理
第二节 出境旅游安全准备
第三节 出境旅游安全问题的预防与处理
第四节 出境旅游领队接待安全管理
第五节 如何做好出境旅游领队安全工作
相关法律政策与旅行社安全管理
第一节 《旅游法》与旅行社安全管理
第二节 《出境旅游团队安全保障工作方案》与旅行社安全管理
附录
附件1 《中华人民共和国旅游法》
附件2 《中华人民共和国消费者权益保护法》
附件3 《出境旅游团队安全保障工作方案》
附件4 《旅行社服务质量赔偿标准》
附件5 《境外旅游行程须知》(样本)
参考文献
