公务人员礼仪知识读本（第2版）
作者： 段展样
出版时间：2015年6月
出版社：中国人事出版社
- 中国人事出版社
- 9787512908918
- 105467
- 2015年6月
- 未分类
- 未分类
- K891
段展样编著的《公务人员礼仪知识读本（第2版）》介绍了公务礼仪的概念方法原则以及在工作与生活中的礼仪知识，强调了要加强公务人员的职业道德建设，落实“德才兼备，以德为先” 的用人标准，提升公务人员队伍职业道徳水平，掌握礼仪知识很重要。只有通过社会文明礼仪，社会道德才会得以展示。
第一章 概论
第一节 礼仪的概念
第二节 礼仪的作用
第三节 礼仪的特性
第二章 公务人员的礼仪养成
第一节 礼仪养成的原则
第二节 礼仪学习的方法
第三节 礼仪涵养的学习和训练
第三章 公务人员的服装修饰
第一节 公务人员个人礼仪的概念
第二节 公务人员的服饰
第三节 公务正装要体现个性
第四节 怎样文明地打扮自己
第四章 办公场所和个人仪容
第一节 办公场所修饰的重要性
第二节 办公人员的仪容修饰
第五章 公务人员的言谈举止
第一节 什么是公务举止
第二节 举止要得体
第三节 交谈的礼仪
第六章 办公礼仪
第一节 内勤公务和外勤公务
第二节 办公场所内的礼仪规范
第三节 营造礼仪环境
第四节 礼貌对待来访者
第七章 会议礼仪和谈判礼仪
第一节 会议礼仪
第二节 谈判礼仪
第八章 国旗国徽国歌的礼仪
第一节 尊敬国旗正确悬挂国旗
第二节 尊敬国徽正确悬挂国徽
第三节 尊敬国歌奏唱好国歌
第九章 公务外出访问的礼仪
第一节 公务外出访问的类型
第二节 公务外出访问的礼仪原则
第三节 公务外出访问的礼仪细节
第四节 东道主的礼仪
第十章 慰问与怀念的礼仪
第一节 精神慰问的礼仪
第二节 物质慰问的礼仪
第三节 真挚地表达情感
第四节 关怀要适时、适度
第五节 慰问中的身份原则
第十一章 汇报与报告的礼仪
第一节 汇报与报告的种类
第二节 汇报前的准备工作
第三节 汇报者的礼貌
第四节 听汇报应遵守的礼节
第十二章 公务电话礼仪
第一节 电话通信的运用
第二节 公务电话的使用规则
第十三章 公务信用礼仪
第一节 条据的写作特点
第二节 条据礼仪
第十四章 公务信函礼仪
第一节 信件、函件的规范书写
第二节 信封的书写
第三节 信函使用规则
第十五章 竞聘、招聘中的演讲和答辩礼仪
第一节 演讲的准备
第二节 演讲的重要礼仪原则
第三节 答辩的礼仪
第十六章 外交外事礼仪
第一节 外交外事礼仪的特点
第二节 外事交往中的礼仪原则
第三节 外交礼仪中的个人规则
第十七章 迎宾和接待礼仪
第一节 要了解接待对象的基本情况
第二节 迎宾工作的原则
第三节 现场接待礼仪
第四节 住宿地的选择
第五节 送行
第十八章 宴会的礼仪
第一节 宴会的准备
第二节 宴会桌次和座次排序
第三节 中餐和西餐宴会应该注意的问题
第十九章 公务舞会
第一节 舞会的准备
第二节 舞会的礼貌
参考文献
