目　　录作者简介前言致谢第1章　我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 1学习目标 1令人惊叹的产业变革　手机使酒店的客房电话收入骤减 11.1　引言 21.2　信息是一种重要资源 41.3　人是一种重要资源 91.4　信息技术是一种重要资源 111.5　信息技术的财务影响：盈亏平衡分析 131.6　信息技术的行业影响：波特的五力模型 171.7　信息技术的战略影响：波特的三种一般战略与RGT框架 21本章小结 25综合案例1-1　社交媒体传声筒：透明生活加剧 25综合案例1-2　谷歌和苹果公司也许知道你在哪里 27问题思考 28作业训练 29问题讨论 29本章项目 30第2章　主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势 31学习目标 31令人惊叹的产业变革　旅行社的衰亡 312.1　引言 322.2　供应链管理 332.3　客户关系管理 362.4　企业资源计划：将IT进行集成 412.5　社交媒体 46本章小结 53综合案例2-1　可口可乐应有尽有：供应链管理、客户关系管理、企业资源计划、社交媒体 53综合案例2-2　社交媒体和提高投资回报率 55问题思考 56作业训练 56问题讨论 57本章项目 58第3章　数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织 59学习目标 59令人惊叹的产业变革　你知道CD来源于恐龙吗 593.1　引言 603.2　关系数据库 623.3　数据库管理系统工具 663.4　数据仓库和数据挖掘 733.5　信息所有权 80本章小结 82综合案例3-1　什么时候让一个公共信息数据库对公众开放是不好的 83综合案例3-2　何时将存储私有信息和公司战略信息的数据库向公众开放是合适的 84问题思考 85作业训练 85问题讨论 86本章项目 87第4章　分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团 88学习目标 88令人惊叹的产业变革　在线教育 884.1　引言 894.2　决策和决策支持 904.3　地理信息系统 934.4　数据挖掘工具和模型 954.5　人工智能 1004.6　基于代理的技术 104本章小结 108综合案例4-1　水晶球、千里眼、占卜……预测式分析能否预测未来 109综合案例4-2　决策支持有益于你的健康 110问题思考 112作业训练 112问题讨论 113本章项目 114第5章　电子商务：新经济战略 115学习目标 115令人惊叹的产业变革　广告资金涌向信息获取的新渠道——互联网 1155.1　引言 1165.2　电子商务业务模式 1175.3　了解你的企业、产品、服务和客户 1205.4　找到客户并建立客户关系 1245.5　便捷、安全的货币支付 1285.6　电子商务的发展趋势 133本章小结 138综合案例5-1　当企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场 139综合案例5-2　移动商务的爆发 141问题思考 142作业训练 143问题讨论 143本章项目 144 第6章　系统开发：阶段、工具及技术 145学习目标 145令人惊叹的产业变革　相机使用胶卷？ 1456.1　引言 1466.2　内包和系统开发生命周期法 1476.3　基于组件的开发方法 1526.4　自包（最终用户开发） 1566.5　原型法 1596.6　外包 163本章小结 169综合案例6-1　足够好的技术经济 170综合案例6-2　平板电脑在个人电脑市场上找到一席之地 171问题思考 173作业训练 173问题讨论 174本章项目 175第7章　企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业 176学习目标 176令人惊叹的产业变革　钱的本质从未发生变化 1767.1　引言 1777.2　硬件和软件基础设施 1797.3　云计算：完全不需要基础设施 1837.4　信息技术成功指标 1897.5　业务可持续计划 192本章小结 195综合案例7-1　面向个人的公有云 196综合案例7-2　丹佛医疗卫生机构使用”私有云”和”瘦客户端”的运作模式 198问题思考 199作业训练 199问题讨论 200本章项目 201第8章　人与信息的保护：威胁与安全措施 202学习目标 202令人惊叹的产业变革　医学变革让人们生活得更美好 2028.1　引言 2038.2　伦理道德 2048.3　隐私权 2088.4　安全 220本章小结 224综合案例8-1　发送色情短信变得习以为常 225综合案例8-2　索尼遭受多次黑客攻击 227问题思考 228作业训练 228问题讨论 229本章项目 230第9章　新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术 231学习目标 231令人惊叹的产业变革　它不再是每个城镇必备的机构 2319.1　引言 2329.2　互联网的发展变化 2339.3　生理交互 2389.4　无线领域 2439.5　纯技术 2479.6　值得思考的重要问题 248本章小结 251综合案例9-1　技术对社会的影响有多大 252综合案例9-2　智能手机和巨大的数字鸿沟 255问题思考 257作业训练 257问题讨论 258本章项目 259小组项目 260案例1：评估客户关系管理的价值 260案例2：分析信息的价值 261案例3：主管信息系统报告 262案例4：构建价值链 263案例5：使用关系数据库技术跟踪项目 264案例6：建立决策支持系统 266案例7：使用横幅广告进行宣传 267案例8：评估信息技术外包的价值 268案例9：演示如何创建网站 269案例10：运用演示文稿软件 270案例11：创建网络数据库系统 271案例12：创建决策支持系统 272案例13：开发企业资源计划系统 273案例14：评价无线技术的未来 274案例15：评估下一代技术 275案例16：分析战略及竞争优势 277案例17：创建决策支持系统 278案例18：进行财务分析 279案例19：开发调度决策支持系统 280案例20：开发数据库管理系统 281案例21：评估信息安全状况 283案例22：评估供应链管理的价值 283电子商务项目 285计算机统计数据和资源网站 285消费者信息网站 285面试和谈判技巧 286元数据 286美国劳工部 287人口统计信息 287免费的租赁存储空间 288获得竞争情报 288计算机伦理指南 288浏览谷歌地球 289经济援助资源 289查找主机服务 290全球统计和资源 290黄金、白银、利率和现金 291隐私法律和规定 291保护你的电脑 291学习投资 292找到实习 292小企业管理局 293股票行情 293店面软件研究 293搜索共享软件和免费软件 294搜索招聘数据库 295搜索MBA项目 295扩展学习模块A　计算机硬件和软件 296学习目标 296A.1　对技术的快速导览 296A.2　根据尺寸大小对计算机进行分类 298A.3　软件：智能化界面 301A.4　硬件：物理界面 305本模块小结 316问题思考 317作业训练 318扩展学习模块B　万维网和互联网 319学习目标 319B.1　引言 319B.2　万维网 320B.3　搜索引擎 325B.4　Web2.0 326B.5　互联网技术 328B.6　互联网的连接 330本模块小结 333问题思考 335作业训练 335扩展学习模块C　设计数据库和实体关系图 339学习目标 339C.1　简介 339C.2　设计并创建一个关系数据库 340本模块小结 349问题思考 350作业训练 351扩展学习模块D　利用电子表格软件进行决策分析 352学习目标 352D.1　介绍 352D.2　列表 353D.3　基本筛选 355D.4　自定义筛选 357D.5　条件格式 359D.6　数据透视表 361D.7　单变量求解 367本模块小结 369作业训练 370扩展学习模块E　网络基础知识 372学习目标 372E.1　前言 372E.2　家庭网络 373E.3　网络组件 375E.4　按距离对网络进行分类 376E.5　互联网 377E.6　网络通信介质 384E.7　网络安全 387本模块小结 392问题思考 393作业训练 393扩展模块F　使用HTML创建Web页面 395学习目标 395扩展模块G　面向对象技术 396学习目标 396扩展学习模块H　计算机犯罪和数字取证 397学习目标 397H.1　前言 397H.2　计算机犯罪 398H.3　数字取证 408H.4　谁需要数字取证调查人员 423本模块小结 426问题思考 427作业训练 427扩展模块I　创建电子简历 429学习目标 429扩展学习模块J　运用Microsoft Access创建一个数据库 430学习目标 430J.1　引言 430J.2　所罗门公司数据库 431J.3　定义所罗门企业数据的内部联系 439J.4　在所罗门数据库中输入信息 442J.5　利用关系创建简单查询 445J.6　利用多个关系创建高级查询 447J.7　生成简单报表 449J.8　生成含有分组、排序和汇总的报表 451J.9　创建数据输入窗体 456本模块小结 457作业训练 458扩展学习模块J　运用Microsoft Access创建一个数据库 459学习目标 459扩展学习模块K　企业中的职业岗位 460学习目标 460扩展学习模块L　利用FrontPage建立网站 461学习目标 461扩展学习模块M　运用VBA在Excel中编程 462学习目标 462术语表 463参考文献 485