目　录译者序第一篇　市场调研与社会调研导论第1章　市场调研实践 21.1　什么是调研 21.2　调研背景 41.3　调研的应用、价值和局限性 51.4　调研过程 171.5　调研的角色 181.6　调研中的道德与实践 251.7　专业行为准则 281.8　调研与数据保护的法规 30本章总结 36问题与练习 37第2章　调研的类型 382.1　调研类型 382.2　调研的性质 392.3　资料的来源 412.4　资料类型 422.5　连续性或“一次性”资料收集 452.6　资料收集的方法 462.7　调研设计的过程 482.8　调研设计的类型 50本章总结 55问题与练习 56第二篇　入门第3章　定义调研问题 583.1　定义问题 583.2　调研的性质 603.3　制定调研目标 623.4　分析单位 663.5　时间维度 673.6　投资于调研：实用性 68本章总结 68问题与练习 69第4章　撰写调研手册 704.1　调研手册形成中的角色 704.2　调研手册和调研提案的联系 714.3　准备一份书面调研手册 714.4　选择调研供应商 764.5　检查调研手册 774.6　客户—调研者关系 77本章总结 79问题与练习 80第5章　二手资料调研 815.1　为什么进行二手资料调研 825.2　什么是二手资料调研 835.3　二手资料来源 835.4　评估质量和适用性 925.5　二手资料分析 935.6　数据存储和提取系统 945.7　数据挖掘 975.8　数据整合 100本章总结 101问题与练习 102第6章　定性调研 1036.1　什么是定性调研 1036.2　观察法和线上线下民族志 1056.3　符号学 1116.4　访谈和小组讨论 1146.5　其他基于访谈的方法 1196.6　在线小组讨论和访谈 1226.7　在线调研社区 128本章总结 129第7章　定量调研 1317.1　询问法 1317.2　面对面的数据收集 1357.3　电话数据收集 1387.4　自我完成式的数据收集 1427.5　其他数据收集方式 1537.6　数据收集的混合或交换模式 1597.7　数据收集的观察法 1617.8　神秘顾客调查 163本章总结 165问题与练习 166第8章　抽样 1688.1　抽样单位和抽样元素 1688.2　设计一个抽样计划 1698.3　抽样理论 1778.4　概率抽样方法和随机抽样方法 1848.5　半随机抽样方法 1918.6　非概率抽样方法 1918.7　在线调研抽样 194本章总结 196问题与练习 197第9章　问卷设计 1989.1　问卷设计的重要性 1989.2　问卷设计的好处 2059.3　问卷设计过程 2059.4　问题内容 2079.5　问题编写 2119.6　问题结构 2169.7　设计测量态度的问题 2219.8　检查问题 2289.9　问题的顺序 2309.10　排版与外观 2309.11　问卷长度 2319.12　检查问卷 2329.13　前期试验性研究 232本章总结 235问题和练习 236第10章　编写调研提案 23810.1　调研提案的目的 23810.2　对调研手册思考的问题 23910.3　调研手册和调研提案之间的关系 24010.4　调研提案的内容 24010.5　评估调研提案 24910.6　后续事情 250本章总结 251问题与练习 251第11章　进行定性调研 25211.1　定性调研者的任务和技能 25211.2　被调研者的招募和抽样 25411.3　设计访谈或讨论指南 26011.4　访谈和主持技巧 26911.5　投射和使能技术 272本章总结 275问题与练习 275第三篇　实施和完成第12章　调研项目管理 27812.1　项目管理 27912.2　开始阶段：项目的产生 28212.3　组织实地调查 28312.4　检查问卷的可行性 28812.5　向访谈者和招募人员进行项目说明 29112.6　组织数据处理 29412.7　数据分析之前的思考 30412.8　检查和报告进度 305本章总结 306问题与练习 307第13章　定性资料分析 30813.1　什么是定性资料分析 30813.2　分析方法 30913.3　计划分析 31113.4　实施分析 31313.5　利用计算机分析定性资料 321本章总结 323问题和练习 323第14章　理解定量数据 32414.1　分析计划 32514.2　理解数据 32614.3　数据分析的类型 33114.4　单变量描述性分析 33214.5　双变量描述性分析 33814.6　数据简化 344本章总结 348问题与练习 349第15章　分析定量数据 35015.1　寻找模式与关系 35015.2　探索性分析 35315.3　推断性分析 360本章总结 364问题与练习 364第16章　调研结果的交流和审查 36516.1　调研结果的交流 36516.2　准备展示成果 36816.3　撰写报告 37316.4　以图表形式展示数据 37916.5　评价调研质量 38516.6　附加值 387本章总结 388问题与练习 389