项目一 推销工作认知

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、销售的发展演进

  二 、推销的内涵

  三 、推销活动的原则

  四 、推销工作的职业魅力

  模块3 操作指导

  一 、推销新模式

  二 、建立推销新模式的方法

  模块4 案例学习

  把斧子卖给总统

  模块5 知识拓展

  一 、推销人员的岗位及其要求

  二 、推销人员的发展通路

  模块6 团队项目实战训练

  实训 组建实战推销项目团队 选择推销实战项目

项目二 推销前的准备

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、明晰现代推销人员职责的新特点

  二 、推销人员应具备的素质

  三 、推销人员应具备的能力

  四 、推销人员应具备的知识

  五 、推销人员应掌握的礼仪

  模块3 操作指导

  一 、推销人员的自我管理

  二 、推销人员能力提升的四个环节

  三 、推销人员拜访客户的礼仪要点

  模块4 案例学习

  89年新秀销售业绩超200万 8个月从普工到销售经理

  模块5 知识拓展

  一 、推销人员做人的三境界

  二 、十条销售定律

  三 、获得客户信任的四重境界

  模块6 团队项目实战训练

  实训一 推销工作、推销岗位认知

  实训二 团队成功规划

项目三 客户开发

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、客户开发前要明确的几个问题

  二 、开发潜在客户

  模块3 操作指导

  一 、客户开发的步骤

  二 、客户开发计划的制订

  模块4 案例学习

  张晨的困惑

  模块5 知识拓展

  一 、与客户共赢的关系营销

  二 、找到优质的客户:妥善经营人脉资源

  三 、怎样识别客户信用

  模块6 团队项目实战训练

  实训 制订客户开发计划

项目四 客户约见与拜访

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、客户约见

  二 、客户拜访

  三 、客户异议处理

  模块3 操作指导

  一 、电话约见的技巧

  二 、应对约见失败的策略技巧

  三 、挖掘客户需求的技巧

  四 、产品介绍的技巧

  五 、 客户异议处理五步法

  模块4 案例学习

  第一次拜访客户就拿到订单的秘籍

  模块5 知识拓展

  一 、推销人员必备的工具大全

  二 、提高客户约见的成功率

  模块6 团队项目实战训练

  实训一 做好约见的准备工作

  实训二 拜访规划

项目五 销售洽谈

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、谈判的准备工作

  二 、控制谈判进程

  三 、制定谈判策略

  模块3 操作指导

  一 、报价技巧

  二 、价格谈判的技巧

  三 、处理谈判僵局的技巧

  四 、谈判中的语言技巧

  模块4 案例学习

  服饰店的非凡诞生

  模块5 知识拓展

  一 、成功谈判的策略

  二 、商务谈判的禁忌

  三 、谈判的结构

  四 、推销谈判高手的基本准备工作

  模块6 团队项目实战训练 推销技巧

  实训 模拟谈判

项目六 销售促成

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、促成交易

  二 、合同的签订

  模块3 操作指导

  一 、促进成交的技巧

  二 、商务合同条款拟订的基本要求和撰写技巧

  模块4 案例学习

  一次成功的销售促成

  模块5 知识拓展

  一 、解开客户的心结，成功签约

  二 、推销失败的原因

  模块6 团队项目实战训练

  实训 课外推销实战

项目七 客户服务与管理

  模块1 大家来讨论

  模块2 基本知识

  一 、客户服务

  二 、客户的抱怨与投诉

  三 、客户关系的维护

  四 、客户管理

  模块3 操作指导

  一 、客户服务的指导

  二 、处理客户抱怨与投诉的流程

  三 、与客户建立私人友谊的方法和途径

  四 、客户资料卡的制作和管理技巧

  五 、客户管理分析流程

  模块4 案例学习

  游泳产品推销人员年销售计划泡汤

  模块5 知识拓展

  一 、客户服务品牌化

  二 、销售收款的六大战略

  三 、如何进行大客户管理

  模块6 团队项目实战训练

  实训一 客户抱怨与投诉的处理

  实训二 客户档案管理

参考文献