前言
第一篇　导论篇
第1章　概论
　【先导案例1-1】一举三得
　1.1　管理及其管理系统
　　1.1.1　概述
　　1.1.2　管理系统及其构成
　　1.1.3　管理职能
　　1.1.4　管理的有效性
　【先导案例1-2】杰克·韦尔奇
　1.2　管理的主体——管理者
　　1.2.1　管理者的概念
　　1.2.2　管理者的分类
　　1.2.3　管理者的素质与技能
　【先导案例1-3】管理的真谛
　1.3　管理的客体——管理对象与管理环境
　　1.3.1　管理对象
　　1.3.2　管理环境
　【先导案例1-4】王鹏的危机
　1.4　管理的作用方式——管理机制与管理方法
　【案例分析精练】上班仅三天的车间主任
　【先导案例1-5】合资企业的经营
　1.5　管理学
　　1.5.1　管理学的概念和特点
　　1.5.2　管理学的研究对象及其内容
　　1.5.3　学习管理学的意义和方法
　【本章小结】
　【技能训练课题】海尔OEC激活休克鱼
　【同步练习与测试】
第2章　管理理论
　【先导案例2-1】履行义务和责任
　2.1　中外早期管理思想
　　2.1.1　中国早期管理思想
　　2.1.2　外国早期管理思想
　【先导案例2-2】联合邮包服务公司
　2.2　古典管理理论
　　2.2.1　泰勒——科学管理理论
　　2.2.2　法约尔——一般管理理论
　　2.2.3　马克斯?韦伯——管理组织理论
　　2.2.4　古典管理理论的贡献与局限性
　【先导案例2-3】以人为本的企业文化
　2.3　现代管理理论
　　2.3.1　行为管理理论
　　2.3.2　管理科学理论
　　2.3.3　其他现代管理理论
　【案例分析精练】管理理论真能解决实际问题吗
　【先导案例2-4】联想——学习型组织
　2.4　现代管理理论的新发展
　　2.4.1　人本管理理论
　　2.4.2　企业流程再造
　　2.4.3　学习型组织理论
　【本章小结】
　【技能训练课题】你将如何管理你的公司
　【同步练习与测试】
第二篇　计划篇
第3章　计划
　【先导案例3-1】班级节日联欢活动计划
　3.1　计划的概念及其性质
　　3.1.1　计划的概念
　　3.1.2　计划与决策
　　3.1.3　计划的性质
　　3.1.4　计划的类型
　　3.1.5　计划的编制步骤
　　3.1.6　现代计划方法
　　3.1.7　企业计划书
　【案例分析精练】某公司的计划管理咨询
　【先导案例3-2】新闻记者出身的佐佐木明与目标管理
　3.2　目标管理
　　3.2.1　目标管理概述
　　3.2.2　目标的重要性
　　3.2.3　目标管理的过程
　【本章小结】
　【技能训练课题】试着对你们的班级进行目标管理
　【同步练习与测试】
第4章　决策
　【先导案例4-1】从引滦看决策
　4.1　决策概述
　　4.1.1　决策的定义和原则
　　4.1.2　决策的类型
　　4.1.3　决策的程序
　【先导案例4-2】唐（TANG）氏玩具公司的完全合理决策
　4.2　决策方法
　　4.2.1　定性决策方法
　　4.2.2　定量决策方法
　　4.2.3　风险型决策方法——决策树法
　　4.2.4　不确定型决策方法
　【案例分析精练】Z公司扩大生产能力
　【本章小结】
　【技能训练课题】如何选择行动方案
　【同步练习与测试】
第三篇　组织篇
第5章　组织
　【先导案例5-1】紧缩机构的木材公司
　5.1　组织与组织设计
　　5.1.1　组织与组织设计的概念
　　5.1.2　组织设计的过程
　　5.1.3　组织设计的总原则
　【先导案例5-2】巴恩斯医院的困惑
　5.2　组织部门化和岗位专门化
　　5.2.1　组织部门化的基本原则
　　5.2.2　组织部门化的基本形式与特征比较
　　5.2.3　岗位设计——工作的专门化
　【先导案例5-3】A公司集权和分权决策
　5.3　组织的层级化
　　5.3.1　管理层级与管理幅度
　　5.3.2　职权配置
　【先导案例5-4】松下机构改革与集权管理
　5.4　组织结构的类型
　　5.4.1　直线型组织结构
　　5.4.2　职能型组织结构
　　5.4.3　直线—职能制组织结构
　　5.4.4　事业部制组织结构
　　5.4.5　矩阵型组织结构
　　5.4.6　网络型组织结构
　【案例分析精练】通用电气公司管理制度的变迁
　【先导案例5-5】企业文化建设
　5.5　组织变革与组织文化
　　5.5.1　组织变革的原因
　　5.5.2　组织变革的实施过程
　　5.5.3　组织文化
　【本章小结】
　【技能训练课题】鼎立建筑公司
　【同步练习与测试】
第6章　人力资源管理
　【先导案例6-1】摩托罗拉公司对人才的合理任用
　6.1　人力资源管理概述
　　6.1.1　人力资源管理的含义
　　6.1.2　人力资源管理的目标与职能
　　6.1.3　人力资源管理的流程与原则
　【先导案例6-2】销售部经理人选
　6.2　人员配备
　　6.2.1　人员职位工作分析
　　6.2.2　人员选聘的含义与一般程序
　　6.2.3　人员招聘计划编制与人员选聘标准
　【先导案例6-3】A公司的绩效管理
　6.3　绩效管理与薪酬管理
　　6.3.1　绩效管理
　　6.3.2　薪酬管理
　【先导案例6-4】摩托罗拉公司的员工培训
　6.4　人力资源培训与开发
　　6.4.1　人力资源培训与开发的意义
　　6.4.2　人力资源培训与开发的核心内容
　　6.4.3　现代人力资源培训方法
　【案例分析精练】裁员问题的冲突
　【本章小结】
　【技能训练课题】联合利华：人力资源管理创造价值
　【同步练习与测试】
第四篇　领导篇
第7章　领导
　【先导案例7-1】争取追随者
　7.1　领导概述
　【先导案例7-2】总会计师的领导风格
　7.2　领导方式及其理论
　　7.2.1　领导特性理论
　　7.2.2　领导行为理论
　　7.2.3　领导权变理论
　【先导案例7-3】说服别人为自己做事
　7.3　科学地运用领导艺术
　【案例分析精练】皮尔?卡丹的领导艺术
　【本章小结】
　【技能训练课题】研究所所长的领导方式
　【同步练习与测试】
第8章　激励
　【先导案例8-1】一封遗漏的信件
　8.1　概述
　　8.1.1　激励的含义
　　8.1.2　激励与行为
　　8.1.3　激励中对人的认识
　【先导案例8-2】方圆公司的激励制度
　8.2　激励理论
　　8.2.1　内容型激励理论
　　8.2.2　过程型激励理论
　　8.2.3　调整型激励理论
　　8.2.4　波特—劳勒的综合激励模型
　【案例分析精练】拓能浴霸公司的激励问题
　【先导案例8-3】保险公司的奖金激励效果
　8.3　激励的方法与措施
　【本章小结】
　【技能训练课题】林肯电器公司
　【同步练习与测试】
第9章　沟通
　【先导案例9-1】沟通真是简单的对话吗
　9.1　沟通的含义及类型
　　9.1.1　沟通及其作用
　　9.1.2　沟通的过程
　　9.1.3　沟通的类型
　【先导案例9-2】康迪格互助保险公司的工作沟通
　9.2　沟通障碍和有效沟通
　　9.2.1　影响有效沟通的主要障碍
　　9.2.2　克服沟通障碍的方法
　　9.2.3　管理者有效沟通的技巧
　【案例分析精练】斯塔福德航空公司
　【先导案例9-3】齐山市帐篷厂的选举风波
　9.3　冲突
　　9.3.1　冲突的含义及类型
　　9.3.2　冲突的管理方法
　【本章小结】
　【技能训练课题】摩托罗拉公司的沟通方式
　【同步练习与测试】
第五篇　控制篇
第10章　控制
　【先导案例10-1】查克停车公司的两项业务
　10.1　控制概述
　　10.1.1　控制的含义与必要性
　　10.1.2　控制的原则、要求和特点
　【先导案例10-2】扁鹊论医术
　10.2　控制与控制过程
　　10.2.1　控制的类型
　　10.2.2　控制过程
　【先导案例10-3】诺威公司的成功之道
　10.3　控制技术和方法
　　10.3.1　预算控制
　　10.3.2　预算控制方法
　　10.3.3　非预算控制方法
　　10.3.4　审计控制
　　10.3.5　综合控制
　【案例分析精练】北方公司的控制系统
　【本章小结】
　【技能训练课题】综合控制计划的制订
　【同步练习与测试】
第六篇　创新篇
第11章　创新
　【先导案例11-1】青蛙实验
　11.1　创新及其作用
　　11.1.1　创新概述
　　11.1.2　创新的作用
　【先导案例11-2】联想的制度创新——整体双层结构
　11.2　创新的分类及其职能
　　11.2.1　创新的分类
　　11.2.2　创新的职能
　【先导案例11-3】微软公司管理制度的创新
　11.3　创新管理的过程
　【案例分析精练】惠普公司的变革
　【本章小结】
　【技能训练课题】海尔技术创新
　【同步练习与测试】
管理学基础考试模拟试卷
管理学考试试题一
管理学考试试题二
参考文献