译者序作者简介前言教学建议第一篇 概论第1章 国际市场营销的范围和挑战全球视角全球贸易促进和平1.1 美国企业的国际化1.2 国际市场营销的定义1.3 国际市场营销的任务1.4 适应环境1.5 自我参照标准和民族中心主义：主要障碍1.6 树立全球意识1.7 国际市场营销阶段1.8 本书定位第2章 国际贸易的动态环境全球视角贸易壁垒——国际营销者的雷区2.1 从20世纪到21世纪2.2 国际收支2.3 保护主义2.4 放松贸易限制2.5 国际货币基金组织和世界银行集团2.6 对全球性组织的抗议第二篇 全球市场的文化环境第3章 历史与地理：文化的基础全球视角惊魂67小时——巴拿马立国记3.1 全球商务的历史考察3.2 地理与全球市场3.3 全球人口趋势3.4 世界贸易通道3.5 通信联系第4章 全球市场评估中的文化因素全球视角股票和eBay——文化的影响4.1 文化的广泛影响4.2 文化：定义及起源4.3 文化要素4.4 文化变革第5章 文化、管理风格和经营方式全球视角金发在日本更受关注吗5.1 必须适应5.2 美国文化对管理风格的影响5.3 世界上不同的管理风格5.4 国际经营中的性别偏见5.5 企业伦理5.6 文化对战略思考的影响5.7 综合模式：关系导向的文化和信息导向的文化第6章 政治环境：一个关键问题全球视角政治领域的同床异梦者6.1 国家主权6.2 政府政策的稳定性6.3 全球经营的政治风险6.4 评估政治脆弱性6.5 降低政治脆弱性6.6 政府激励第7章 国际法律环境：遵守游戏规则全球视角睡衣风波7.1 法律体系的基础7.2 国际法律争端中的司法管辖权7.3 解决国际争端7.4 知识产权保护：一个特殊问题7.5 网络法规：有待解决的问题7.6 各国商法7.7 美国法律在东道国的应用7.8 出口限制第三篇 评估全球市场机会第8章 通过营销研究建立全球视野全球视角日本——世界新品的试验场8.1 国际营销研究的范围8.2 研究过程8.3 明确问题，确立研究目标8.4 二手资料的可获得性和利用问题8.5 收集原始资料：定量研究与定性研究8.6 收集原始资料过程中的问题8.7 多文化研究：一个特殊问题8.8 互联网上研究：不断增加的机会8.9 估计市场需求8.1 0信息分析与解释中的问题8.1 1营销研究的责任8.1 2与决策者沟通附录8A二手资料来源第9章 经济发展与美洲全球视角非同时性症状9.1 市场营销和经济发展9.2 在发展中国家营销9.3 新兴大市场9.4 美洲市场9.5 对市场营销的战略意义第10章 欧洲、非洲与中东全球视角自由贸易能给中东地区带来和平吗10.1 存在的理由10.2 跨国合作的模式10.3 全球市场与跨国市场集团10.4 欧洲市场10.5 非洲市场10.6 中东市场10.7 市场一体化的意义第11章 亚太地区全球视角沃尔玛、汰渍和三蛇酒11.1 高速增长的亚太地区11.2 金字塔底层市场11.3 市场计量指标11.4 亚太地区的贸易联盟第四篇 制定全球营销战略第12章 全球营销管理：计划与组织全球视角英国人又卖了一家企业12.1 全球营销管理：老问题，新观点12.2 全球市场计划12.3 市场进入战略12.4 全球竞争的组织第13章 面向消费者的产品和服务全球视角迪士尼在中国又一搏13.1 质量13.2 产品与文化13.3 分析产品构成以做适当改进13.4 消费者服务的全球营销13.5 国际市场中的品牌第14章 面向企业的产品和服务全球视角英特尔：繁荣和无法逃避的衰退14.1 全球企业对企业市场的需求14.2 质量和全球标准化14.3 工业服务14.4 贸易展览会：企业对企业营销的重要组成部分14.5 企业对企业的关系营销第15章 国际营销渠道全球视角北京的中央公园咖啡馆15.1 分销渠道结构15.2 分销模式15.3 可供选择的中间商15.4 影响渠道选择的因素15.5 渠道管理15.6 互联网15.7 物流第16章 整合营销沟通与国际广告全球视角芭比与木兰16.1 国际市场上的促销16.2 国际公共关系16.3 国际广告16.4 广告策略和目标16.5 信息：创新的挑战16.6 媒体规划与分析16.7 广告实施与广告公司16.8 广告的国际控制第17章 人员推销与销售管理全球视角派驻国外真是风光无限，对不对17.1 设计销售队伍17.2 招聘营销和销售人员17.3 选拔营销和销售人员17.4 国际营销培训17.5 激励销售人员17.6 薪酬制度的设计17.7 销售代表的评估与控制17.8 指导美国员工为出国任职做准备17.9 培养文化意识17.1 0全球管理者的特征变化17.1 1外语技能第18章 国际市场定价全球视角价格战18.1 定价政策18.2 国际定价方法18.3 价格升级18.4 价格升级举例18.5 降低价格升级的途径18.6 国际市场的租赁18.7 作为定价工具的反向贸易18.8 报价18.9 管制定价18.1 0得到款项：外贸支付第五篇 实施全球营销战略第19章 与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判全球视角日本式“寒暄”19.1 成见的危害19.2 文化对谈判行为的普遍影响19.3 对管理者和谈判者的启示19.4 结论第六篇 国家手册——营销计划指南国家手册——营销计划指南Ⅰ.文化分析Ⅱ.经济分析Ⅲ.市场审计和竞争市场分析Ⅳ.初步营销计划术语表