第1章  物流的基本知识  1

  1.1  物流概述  1

    1.1.1  物流与流通、生产的关系  2

    1.1.2  物流的概念与分类  3

  1.2  物流与物流管理  5

    1.2.1  物流的基本活动  5

    1.2.2  物流管理  5

    1.2.3  物流管理的发展历程  8

  1.3  现代物流业  9

    1.3.1  现代物流业的行业组成  9

    1.3.2  现代物流业的特征  10

    1.3.3  中外物流业的发展现状  10

    1.3.4  21世纪物流发展的趋势  12

  习题1  13

第2章  现代物流的功能要素  15

  2.1  现代物流的基本功能要素  17

    2.1.1  运输  17

    2.1.2  存储保管  20

  2.2  现代物流的增值功能要素  24

    2.2.1  采购  24

    2.2.2  包装  24

    2.2.3  装卸搬运  27

    2.2.4  流通加工  28

    2.2.5  配送  30

    2.2.6  物流信息  31

  2.3  物流金融  32

    2.3.1  物流金融的概念  32

    2.3.2  物流金融的产生背景  32

    2.3.3  物流金融的发展状况  32

    2.3.4  物流金融的分类  33

  2.4  物流功能的综合案例分析  34

    2.4.1  中国外运集团降低客户经营成本的实践  34

    2.4.2  亚洲主要机场航空物流模式分析  36

  习题2  37

第3章  仓储与配送、配送中心  39

  3.1  仓储概述  41

    3.1.1  仓储的概念及作用  41

    3.1.2  仓库的分类  42

    3.1.3  仓库的设施与设备  43

    3.1.4  仓储作业流程  49

  3.2  配送的基本概念与配送作业  52

    3.2.1  配送的基本概念及特点  52

    3.2.2  配送的分类  53

    3.2.3  配送作业  54

  3.3  配送中心  57

    3.3.1  配送中心的概念和类型  57

    3.3.2  配送中心的功能及作业流程  58

  习题3  62

第4章  物流系统  63

  4.1  物流系统概述  64

  4.2  物流系统的模式  67

  4.3  物流系统分析  67

    4.3.1  物流系统分析的概念  67

    4.3.2  物流系统分析的作用  68

    4.3.3  物流系统分析的原则与基本方法  69

  4.4  物流金融系统与风险  71

    4.4.1  物流金融系统  71

    4.4.2  物流金融系统的风险  72

  习题4  73

第5章  现代物流与企业物流  74

  5.1  现代企业物流概述  75

    5.1.1  生产企业物流  75

    5.1.2  流通企业物流  77

  5.2  企业采购及供应物流  78

    5.2.1  企业采购流程  78

    5.2.2  企业供应物流  82

  5.3  生产物流  87

    5.3.1  企业生产物流概述  87

    5.3.2  各生产类型的物流特征分析  88

    5.3.3  企业生产物流计划与控制原理  90

  5.4  企业销售物流  101

    5.4.1  销售物流概述  102

    5.4.2  销售物流的管理  102

    5.4.3  分销需求计划  103

  5.5  回收物流与废弃物流  104

    5.5.1  回收物流与废弃物流概述  104

    5.5.2  回收物流与废弃物流技术  105

  5.6  现代企业物流作业  106

    5.6.1  企业物流作业的基本要求  106

    5.6.2  企业物流的运作功能  107

    5.6.3  企业物流整合  108

    5.6.4  现代企业物流战略的创新与发展  109

  习题5  110

第6章  国际物流  111

  6.1  国际物流概述  113

    6.1.1  国际贸易与国际物流  113

    6.1.2  物流国际化的基本特征  115

  6.2  国际物流的运输方式  116

    6.2.1  国际海洋货物运输  116

    6.2.2  国际铁路货物运输  118

    6.2.3  国际公路货物运输  119

    6.2.4  国际航空货物运输  120

    6.2.5  国际集装箱运输  120

    6.2.6  国际多式联运  122

  6.3  国际物流结点  124

    6.3.1  国际物流结点的功能  126

    6.3.2  口岸  127

    6.3.3  港口  127

    6.3.4  自由贸易区、保税区与出口加工区  128

  习题6  129

第7章  物流信息管理  131

  7.1  物流信息概述  132

    7.1.1  数据与信息  132

    7.1.2  物流信息的概念及特点  133

    7.1.3  物流信息的种类  135

    7.1.4  物流信息网络的基础条件  135

    7.1.5  物流信息的功能  136

    7.1.6  物流信息管理的概念及作用  136

  7.2  物流信息系统  137

    7.2.1  物流信息系统的概念  137

    7.2.2  物流信息系统的基本功能  137

    7.2.3  物流信息系统的地位和作用  138

    7.2.4  物流信息系统的结构  139

    7.2.5  物流信息系统的基本特征  139

    7.2.6  物流信息系统开发过程中的6个步骤  141

    7.2.7  条形码与电子数据交换系统  142

    7.2.8  其他典型的物流信息系统简介  147

  7.3  物流信息与智能交通系统  148

    7.3.1  智能交通系统概述  148

    7.3.2  物流信息化发展的主要内容  149

    7.3.3  智能交通系统的组成  149

  习题7  151

第8章  物流组织与控制  152

  8.1  物流组织结构  152

    8.1.1  物流组织的分类  152

    8.1.2  企业物流组织结构  153

    8.1.3  企业物流组织的新趋势  156

  8.2  物流成本管理  156

    8.2.1  物流成本概述  157

    8.2.2  物流服务与成本  157

    8.2.3  物流冰山说  159

    8.2.4  物流成本的分类  159

    8.2.5  物流成本管理概述  160

  8.3  物流质量管理  162

    8.3.1  物流质量定义与内容  162

    8.3.2  物流质量的衡量  163

    8.3.3  物流质量管理概述  163

    8.3.4  加强物流质量管理的基本途径  164

  8.4  物流标准化  164

    8.4.1  物流标准化定义与作用  165

    8.4.2  物流标准化的内容  165

    8.4.3  物流标准种类  167

  8.5  物流绩效评价  169

    8.5.1  物流绩效评价作用与设计要求  169

    8.5.2  物流绩效评价方法  170

    8.5.3  绩效评价的实施步骤及增加物流绩效的方法  171

  习题8  172

第9章  物流企业与第三方物流  174

  9.1  物流与客户服务  175

    9.1.1  物流与客户服务的意义  175

    9.1.2  影响物流与客户服务的主要因素  176

    9.1.3  物流与客户服务的内容  177

    9.1.4  物流服务质量差距模型  180

    9.1.5  物流服务质量的改善  181

    9.1.6  物流服务的五大途径  182

    9.1.7  以客户为中心的物流战略开发  185

  9.2  物流企业与物流营销  186

    9.2.1  物流企业  186

    9.2.2  物流营销  188

  9.3  第三方物流  189

    9.3.1  第三方物流的概念  189

    9.3.2  第三方物流产生和发展的原因  190

    9.3.3  第三方物流的基本特征  191

    9.3.4  第三方物流创造价值的途径和方法  193

    9.3.5  第三方物流的运作模式  194

    9.3.6  第三方物流服务  196

  9.4  物流发展的新趋势——第四方物流的兴起  198