前言

第一章  绪论

  模块一  消费心理的基本概念

    项目一  消费与消费者

    项目二  心理与消费心理

  模块二  消费心理学的发展历程与研究意义

    项目一  消费者心理学的发展历程

    项目二  消费心理学的研究意义

  模块三  消费心理学的研究对象、内容和方法

    项目一  消费心理学的研究对象和内容

    项目二  消费心理学的研究方法

第二章  消费者的心理活动过程

  模块一  消费者的认知过程

    项目一  消费者的感觉

    项目二  消费者的知觉

  模块二  消费者的情绪情感过程

    项目一  情绪情感的基本含义

    项目二  影响情绪情感的因素

    项目三  情绪情感的应用

  模块三  消费者的意志过程

    项目一  消费者意志过程的基本含义

    项目二  消费者意志的培养

第三章  消费者个性与自我概念

  模块一  消费者的个性

  项目一  个性的含义

  项目二  个性的相关理论

  项目三  个性与消费行为

  模块二  消费者的气质、性格与能力

  项目一  消费者的气质

  项目二  消费者的性格

  项目三  消费者的能力

  模块三  消费者的兴趣与态度

  项目一  消费者的兴趣

  项目二  消费者的态度

  模块四  消费者的自我概念与生活方式

  项目一  消费者的自我概念

  项目二  消费者的生活方式

第四章  消费者购买过程中的心理活动

  模块一  消费者的需要与动机

    项目一  消费者的需要

    项目二  消费者的动机

  模块二  消费者的购买决策

    项目一  消费者购买决策概述

    项目二  消费者购买决策过程及营销任务

    项目三  购买行为的类型及营销对策

第五章  群体与消费心理

  模块一  参照群体与消费心理

    项目一  消费者群体的概念

    项目二  参照群体的概念及其对消费心理的影响

  模块二  文化因素与消费心理

    项目一  文化与亚文化

    项目二  文化因素对消费心理的影响

    项目三  消费习俗和消费流行

  模块三  主要消费群体与消费心理

    项目一  年龄与消费心理

    项目二  家庭与消费心理

    项目三  性别与消费心理

第六章  商品与消费心理

  模块一  商品因素与消费心理

    项目一  商品名称与消费心理

    项目二  商标与消费心理

    项目三  品牌与消费心理

    项目四  商品包装与消费心理

  模块二  新产品推广中的消费心理

    项目一  新产品的概念与分类

    项目二  新产品的推广

第七章  价格与消费心理

  模块一  消费者的价格心理

    项目一  商品价格的心理功能

    项目二  消费者的价格心理表现及其影响因素

  模块二  价格的社会心理

    项目一  消费者的价格心理判断

    项目二  影响价格的社会心理因素

  模块三  定价与调价的心理策略

  项目一  定价的心理策略

  项目二  调价的心理策略

第八章  促销与消费心理

  模块一  促销及促销组合

    项目一  促销的基本含义及对消费者的心理作用

    项目二  促销组合

  模块二  各促销组合要素与消费心理

    项目一  人员推销与消费心理

    项目二  广告与消费心理

    项目三  公共关系与消费心理

    项目四  营业推广与消费者心理

第九章  购物环境与消费心理

  模块一  物理环境与消费心理

    项目一  营业场所外部环境与消费心理

    项目二  营业场所的内部设计与消费心理

  模块二  销售服务与消费心理

    项目一  销售服务的内涵

    项目二  销售服务的心理策略

    项目三  销售人员素质的培养

第十章  网络购物的消费心理

  模块一  网络购物基础知识及消费者的行为

    项目一  网络购物基础知识

    项目二  消费者网络购物的行为

  模块二  网络购物心理策略

    项目一  网店设计心理

    项目二  产品与网络购物心理

    项目三  网络购物服务心理

参考文献