质量管理体系：原理与方法
作者： 刘仲全、杨正强
出版时间：2013年6月
出版社：西南交通大学出版社
- 西南交通大学出版社
- 9787564322885
- 82240
- 0043157812-9
- 2013年6月
- 管理学
- 工商管理
- F273.2-65
- 经管类
- 本专科
本教材的教学目标主要有四：一是让学习者从总体上理解和把握IS09001质量管理体系的思想和核心原理，并能灵活运用相关原理；二是对IS09001质量管理体系标准要求进行深入解读，并能真正运用标准条款；三是对于国际质量认证或产品质量工程专业的学习者提出更高要求，即在学习本门课程后能帮助组织建立、维护和完善其质量管理体系；四是通过本门课程的学习，能帮助学习者增强质量意识，从而引领其在职业生涯中注重质量，追求品质，追求卓越。
上篇 ISO 9001质量管理体系的基本思想
第一章 ISO 9001质量管理体系概述
一、ISO简介
二、ISO 9000族标准
三、ISO 9001质量管理体系
习 题
第二章 ISO 9001质量管理体系的核心原理
一、质量是组织的战略核心
二、质量形成于过程
三、以质量方针目标为运行中心
四、质量人人有责
五、文件化的质量管理体系
六、满足利益相关者的需求
七、持续的质量改进
习 题
下篇 ISO 9001质量管理体系的实践要求
第三章 体系构建
一、总体要求
二、准备工作
三、体系策划
四、基础工作
五、文件要求
习 题
第四章 管理职责
一、管理承诺
二、以顾客为关注焦点
三、质量方针
四、策划
五、职责、权限与沟通
六、管理评审
习 题
第五章 资源管理
一、资源提供
二、人力资源
三、基础设施
四、工作环境
习 题
第六章 产品实现
一、产品实现的策划
二、与顾客有关的过程
三、设计和开发
四、采购
五、生产和服务提供
六、监视和测量装置的控制
习 题
第七章 测量、分析和改进
一、总 则
二、监视和测量
三、不合格品控制
四、数据分析
五、改进
习 题
参考文献
附录
质量管理体系 基础和术语(GB／T l 9000—2008／ISO 9000：2005)
质量管理体系 要求(GB／T 19001—2008／ISO 9001：2008)
质量管理体系 业绩改进指南(GB／T 19004—2000／ISO 9004：2000)
