第一篇 绪论篇

  第1章 连锁经营的历史沿革与发展趋势

    1.1 连锁经营的起源及背景

    1.1.1 连锁经营的起源

    1.1.2 连锁经营起源的背景

    1.2 发达国家连锁经营的发展与现状

    1.2.1 美国的连锁业

    1.2.2 欧洲的连锁业

    1.2.3 日本的连锁业

    1.3 连锁经营在中国的发展

    1.3.1 我国连锁经营的发展历程

    1.3.2 中国连锁百强的发展现状

    1.3.3 我国连锁经营存在的问题

    1.4 国内外连锁经营未来的发展趋势

    1.4.1 国外连锁经营发展趋势

    1.4.2 我国连锁经营发展趋势

    本章小结

    思考题

  第2章 连锁经营的基本理论

    2.1 连锁经营概述

    2.1.1 连锁经营的定义

    2.1.2 连锁经营的基本特征

    2.2 连锁经营的基本模式

    2.2.1 直营连锁

    2.2.2 特许连锁

    2.2.3 自由连锁

    2.2.4 三种连锁经营模式的比较和分析

    2.3 连锁经营的优势和风险分析

    2.3.1 连锁经营的优势分析

    2.3.2 连锁经营的风险分析

    2.4 连锁经营的基本原则

    本章小结

    思考题

第二篇 连锁企业经营与管理篇

  第3章 连锁经营开店管理

    3.1 连锁经营开店模式的构成

    3.1.1 网点空间布局战略

    3.1.2 门店S&B战略

    3.1.3 连锁经营开店的路径

    3.1.4 连锁经营开店的基本原则

    3.1.5 连锁经营分店开发的流程

    3.2 连锁经营分店的选址

    3.2.1 选址重要性分析

    3.2.2 连锁经营选址的基本理论

    3.2.3 连锁经营分店选址的决策流程

    3.3 连锁经营分店的布局与设计

    3.3.1 连锁经营分店布局与设计的基本原则

    3.3.2 连锁经营分店的外观设计与布局

    3.3.3 连锁经营分店的店内设计与布局

    3.4 连锁经营分店的组织结构及管理职责设计

    3.4.1 连锁经营组织结构概述

    3.4.2 连锁经营分店的职能与岗位设计

    本章小结

    思考题

  第4章 连锁企业商品采购与管理

    4.1 连锁企业商品采购概述

    4.1.1 商品采购的定义

    4.1.2 连锁企业的商品采购制度

    4.1.3 连锁企业商品采购的方式

    4.1.4 连锁企业商品采购应注意的问题

    4.2 连锁企业商品采购的组织管理

    4.2.1 连锁企业商品采购的组织形式

    4.2.2 连锁企业商品采购的组织管理规定

    4.3 连锁企业商品采购的业务流程管理

    4.3.1 连锁企业商品采购的业务流程

第三篇 现代连锁企业提升篇

附录A 采购业务表格

附录B 企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定

附录C 连锁超级市场、便利店管理通用要求——术语规范

附录D 连锁超级市场、便利店管理通用要求——总部管理规范

附录E 连锁超级市场、便利店管理通用要求——门店管理规范

附录F 连锁店经营管理规范意见

附录G 商业特许经营管理条例

参考文献