旅游心理学 / 全国旅游类专业创新应用型人才培养规划教材
作者： 秦明 总主编:黄先开
出版时间：2016年1月
出版社：中国旅游出版社
- 中国旅游出版社
- 9787503255281
- 78403
- 2016年1月
- 未分类
- 未分类
- F590
旅游心理学是研究旅游活动中人的心理现象和行为规律的科学，是“心理学”的一个分支学科。其特点是运用心理学的方式、方法，来分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的心理现象和心理问题。秦明主编的《旅游心理学(全国旅游类专业创新应用型人才培养规划教材)》从全新的视角出发，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论以及在实践中的应用。内容主要涵盖旅游服务心理、交通服务心理、饭店服务心理以及售后服务心理等方面。
全书体系完整、论述详尽，配有相关的案例及复习思考题，能够反映本学科的研究成果和前沿动态，具有较强的实务指导性。
前言
第一章 旅游心理学概述
【本章导读】
第一节 旅游心理学的研究对象
第二节 旅游心理学的研究方法
第三节 旅游心理学的相关学科简介
本章小结
第二章 旅游者的感觉和知觉
【本章导读】
第一节 旅游者的感觉
第二节 旅游者的知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
第四节 旅游活动中的社会知觉
本章小结
第三章 旅游动机
【本章导读】
第一节 旅游动机的概念及其作用
第二节 产生旅游动机的条件
第三节 旅游动机的特性
第四节 旅游动机的种类
本章小结
第四章 旅游态度
【本章导读】
第一节 旅游态度的概念及其特性
第二节 旅游态度的作用
第三节 影响旅游态度形成的因素
第四节 旅游态度的改变
本章小结
第五章 旅游者的情绪和情感
【本章导读】
第一节 情绪与情感概述
第二节 情绪、情感的种类
第三节 引起情绪与情感变化的原因
本章小结
第六章 学习与旅游决策
【本章导读】
第一节 现代旅游者的特点与发展趋势
第二节 旅游者的学习
第三节 旅游者如何学习
本章小结
第七章 个性与旅游倾向
【本章导读】
第一节 个性的概述
第二节 相关的个性理论
第三节 个性特征和旅游行为
第四节 旅游者类型与旅游行为
本章小结
第八章 个体的旅游审美心理
【本章导读】
第一节 个体的旅游审美
第二节 旅游审美的心理特点
第三节 提高旅游审美效果的措施
本章小结
第九章 社会群体对旅游行为的影响
【本章导读】
第一节 群体与个体的关系
第二节 社会文化观念对旅游行为的影响
第三节 团体对旅游行为的影响
第四节 社会阶层对旅游行为的影响
第五节 家庭对旅游行为的影响
本章小结
第十章 旅游商品的设计生产与销售心理
【本章导读】
第一节 旅游商品的心理意义
第二节 购买旅游商品的心理动机
第三节 设计和生产旅游商品的心理要求
第四节 旅游商品销售心理
本章小结
第十一章 旅游宣传心理
【本章导读】
第一节 旅游动机的产生和旅游宣传的意义
第二节 旅游宣传的针对性
第三节 旅游广告宣传
第四节 心理学与旅游宣传技巧
本章小结
第十二章 旅游资源开发心理
【本章导读】
第一节 旅游资源的心理效应
第二节 开发旅游资源的心理原则
第三节 开展多种情趣的旅游活动
本章小结
第十三章 旅游饭店服务心理
【本章导读】
第一节 饭店服务与旅客需求
第二节 前台服务与旅客心理
第三节 客房服务与旅客心理
第四节 餐饮服务与旅客心理
本章小结
第十四章 旅游接待与导游服务心理
【本章导读】
第一节 旅游者的共同心理特点
第二节 旅游接待与导游服务
本章小结
参考文献
