- 西南财经大学出版社
- 9787550415102
- 51616
- 2014年8月
- 未分类
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- F590
赵鹏程、李佳源主编的《旅游心理学》旨在使学生掌握心理学的基本理论，并培养学生将理论联系旅游实际分析解决问题的能力。
依照旅游活动的基本过程和规律以及高校旅游管理等专业应用型人才的培养目标与特点，全书理论架构，由旅游者心理、旅游管理心理、旅游服务心理三部分内容共同构成，共分十章。本书以案例教学为导向，每一章都设置了案例分析模块，并附有复习思考题，以方便教师教学和学生学习讨论。
本书结构逻辑层次清楚、内容翔实、案例生动、贴近实际。书中融入了旅游心理学较新的教学理念，力求严谨，突出实用性，且采用统一的格式化体例设计。因此，本书既适用于普通高校大学本科旅游管理专业的教学，也可以作为专升本及高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。
第一章 绪论
第一节 旅游心理学的研究对象、内容与方法
第二节 旅游心理学研究的意义
第三节 旅游心理学的理论基础
第二章 旅游知觉
第一节 感觉与知觉
第二节 影响旅游者知觉的因素
第三节 旅游距离的知觉
第四节 旅游交通知觉
第三章 旅游者的情绪与情感
第一节 情绪与情感概述
第二节 旅游者的情绪和情感
第四章 旅游动机
第一节 动机
第二节 旅游动机
第三节 旅游是多样性生活之源
第五章 态度与旅游行为
第一节 态度
第二节 态度理论
第三节 态度与旅游决策
第四节 通过改变态度影响旅游行为
第六章 旅游者人格
第一节 人格概述
第二节 人格类型与旅游行为
第三节 人格结构与旅游行为
第七章 旅游者的学习
第一节 学习概述
第二节 学习基本理论
第三节 旅游态度的学习
第四节 减少风险知觉和购买后失调的学习
第五节 旅游者学习的过程
第八章 社会因素对旅游行为的影响
第一节 群体与参考群体
第二节 群体与旅游角色
第三节 家庭与旅游行为
第四节 社会阶层与旅游行为
第五节 文化与旅游行为
第九章 旅游企业管理心理
第一节 沟通
第二节 旅游从业人员的群体心理
第三节 旅游从业人员的心理保护和调适
第十章 旅游服务心理
第一节 酒店服务心理需求与服务策略
第二节 旅行社服务心理及服务策略
第三节 旅游交通服务心理
参考文献
后记
