第一部分  秘书与秘书工作概述

  第一章  秘书

    第一节  秘书的含义

    第二节  秘书人员的修养

    第三节  秘书人员的职业素养

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第二章  秘书工作

    第一节  秘书T作的性质

    第二节  秘书T作的作用和特点

    第三节  秘书T作的原则和要求

    第四节  秘书丁作的内容

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第三章  秘书工作机构

    第一节  秘书T作机构概述

    第二节  秘书T作机构的设置

    第三节  秘书T作机构的地位和职能

    第四节  秘书丁作机构设置的优化

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

第二部分  秘书工作艺术

  第四章  秘书人际关系艺术

    第一节  秘书人际关系概述

    第二节  秘书人员与领导相处的艺术

    第三节  秘书人员与同事相处的艺术

    第四节  秘书人员与其他业缘关系相处的艺术

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第五章  秘书公共关系艺术

    第一节  秘书公关活动概述

    第二节  秘书公关工作艺术

    第三节  公关危机管理

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第六章  秘书沟通艺术

    第一节  秘书沟通概述

    第二节  办公室有效沟通

    第三节  秘书沟通技巧

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第七章  秘书工作优化艺术

    第一节  秘书工作优化概述

    第二节  秘书工作的调研方法

    第三节  秘书工作的管理控制

    第四节  秘书工作的时间运筹

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

第三部分  秘书工作实务

  第八章  秘书日常工作

    第一节  秘书日常工作概述

    第二节  办公环境管理

    第三节  通信工作

    第四节  时间安排和规划

    第五节  值班工作

    第六节  印信工作

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第九章  秘书安全工作

    第一节  秘书安全工作概述

    第二节  秘书保密工作

    第三节  办公室保卫工作

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第十章  秘书接待与外事工作

    第一节  秘书接待工作概述

    第二节  秘书接待工作的程序与技巧

    第三节  秘书接待的礼仪礼节  

    第四节  秘书外事工作概述

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第十一章  秘书会务工作

    第一节  会议概述

    第二节  会前准备T作

    第三节  会间服务T作

    第四节  会后事务T作

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第十二章  秘书文书工作

    第一节  文书写作概述

    第二节  常用文书写作

    第三节  文书处理及文档管理工作

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第十三章  秘书档案管理工作

    第一节  档案与档案工作概述

    第二节  秘书文档收集丁作

    第三节  秘书文档整理工作

    第四节  秘书文档鉴定工作

    第五节  秘书档案检索与利用工作

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

  第十四章  秘书督查工作

    第一节  秘书督查工作概述

    第二节  秘书督查的任务、原则和要求

    第三节  秘书督查的工作制度、程序和方式

    【知识点小结】

    【案例分析】

    【实践训练】

    【思考题】

附录  女秘书工作——典型的一日

参考文献