第1章  电子政务与电子政府

  1.1  电子政务基本概况

  1.2  电子政务基本原则

  1.3  电子政务的主要意义

  1.4  电子政务业务模型

  1.5  电子政务发展阶段

  1.6  电子政务的目标：电子政府

  1.7  电子政务与电子治理

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第2章  国外电子政务的发展

  2.1  美国电子政务经验与启示

  2.2  欧盟电子政务经验与启示

  2.3  英国电子政务经验与启示

  2.4  澳大利亚电子政务经验与启示

  2.5  日本电子政务经验与启示

  2.6  新加坡电子政务经验与启示

  2.7  韩国电子政务经验与启示

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第3章  中国电子政务的发展

  3.1  中国电子政务历史

  3.2  中国电子政务总结

  3.3  中国电子政务典型模式

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第4章  电子政务与政府管理

  4.1  信息化对政府管理的挑战与机遇

  4.2  政府对网络信息技术应用的管理

  4.3  电子政务对政府管理的影响

  4.4  电子政务推动政府管理的转变

  4.5  电子政务下政府管理的创新

  4.6  电子政务促进政府公共服务水平的提高

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第5章  电子政务的应用系统

  5.1  电子政务应用系统

  5.2  电子政务应用系统的发展

  5.3  电子政务主要应用系统

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第6章  电子政务的规划与实施

  6.1  电子政务规划

  6.2  电子政务规划的顶层设计

  6.3  电子政务项目实施管理

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第7章  政府网站建设与管理

  7.1  政府网站

  7.2  政府网站建设

  7.3  政府网站管理

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第8章  电子政务与政府流程管理

  8.1  政府流程管理

  8.2  政府流程再造

  8.3  电子政务与政府流程的关系

  8.4  办公自动化与协同办公

  8.5  如何通过电子政务实施政府流程再造

  8.6  通过电子政务实施政府流程再造要点

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第9章  电子政务与政务信息资源管理

  9.1  政务信息资源

  9.2  政务信息资源管理

  9.3  政务信息资源规划与建设

  9.4  政务信息资源开发与利用

  9.5  政务信息资源整合与共享

  9.6  政务信息资源与大数据

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第10章  电子政务与政务公开

  10.1  政务公开

  10.2  电子政务对政务公开的影响

  10.3  如何通过电子政务促进政务公开

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第11章  电子政务与网络舆情

  11.1  网络舆情

  11.2  网络舆情与互联网政治

  11.3  网络舆情与谣言传播

  11.4  网络群体性事件

  11.5  政务微博

  11.6  政务微信

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第.1  2章  电子政务与安全保密

  12.1  电子政务安全

  12.2  电子政务安全策略

  12.3  电子政务信息安全等级保护

  12.4  电子政务保密管理

  12.5  电子政务系统应急预案

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第13章  电子政务主要技术

  13.1  电子政务主要技术

  13.2  电子政务网络技术基础

  13.3  开源技术与电子政务

  13.4  云计算、物联网、移动网络与电子政务

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第14章  电子政务规范

  14.1  电子政务规范

  14.2  电子政务法律体系

  14.3  电子政务标准化体系

  14.4  网络道德规范建设

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第15章  电子政务绩效评估

  15.1  电子政务绩效评估

  15.2  我国电子政务绩效评估

  15.3  电子政务绩效评估体系

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

第16章  电子政务未来展望

  16.1  国外电子政务新动向

  16.2  中国电子政务面临的挑战

  16.3  我国电子政务发展展望

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  案例分析

  小知识

参考文献