第1章  电子政务概要

  1.1  电子政务的内涵

  1.2  电子政务的实质

  1.3  电子政务的社会背景

  1.4  电子政务的基本模式

  1.5  国外电子政务的发展

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

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第2章  中国电子政务及其发展历程

  2.1  中国电子政务的发展历程

  2.2  中国电子政务的基本功能

  2.3  中国电子政务的效益

  2.4  中国电子政务的总体框架

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第3章  电子政务与政府管理模式的变革

  3.1  电子政务对政府管理模式的影响

  3.2  电子政务条件下政府管理的特征

  3.3  电子政务促进或引发的政府管理模式变革

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第4章  电子政务的运营理念

  4.1  电子政务运营理念的基本内容

  4.2  电子政务运营理念对传统政府管理的挑战

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第5章  政府内部的电子化公务处理

  5.1  政府通用事务处理的电子化——办公自动化

  5.2  政府通用管理活动的电子化

  5.3  政府业务处理与管理活动的电子化

  5.4  政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第6章  政府电子化公共服务

  6.1  电子化公共服务及其作用

  6.2  电子化公共服务的种类

  6.3  我国政府目前实际提供的电子化公共服务

  6.4  政府电子化公共服务提供的主要方式

  6.5  政府电子化公共服务的发展

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目及网站

第7章  政府信息资源开发利用与管理

  7.1  政府信息资源及其价值

  7.2  政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系

  7.3  政府信息资源的建设

  7.4  政府信息资源的开发利用

  7.5  政府信息资源管理

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第8章  电子政务安全管理

  8.1  电子政务的安全需求

  8.2  电子政务安全管理

  8.3  电子政务安全管理实施

  8.4  安全保障技术

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第9章  电子政务法制建设

  9.1  全球电子政务发展所面临的法制困境

  9.2  电子政务的发展要求有更加优化的法制环境

  9.3  世界各主要国家和地区的电子政务法制建设

  9.4  我国电子政务的法制建设情况

  9.5  我国电子政务法制建设的发展

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第10章  政府流程的设计与优化

  10.1  政府流程

  10.2  政府流程与电子政务

  10.3  政府流程设计的原则与方法步骤

  10.4  政府流程优化的方法技巧

  10.5  政府管理常用流程图的绘制

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第11章  中国电子政务发展战略

  11.1  中国电子政务发展战略的理论和平台

  11.2  中国电子政务发展战略的出发点与体系框架

  11.3  中国电子政务发展战略的实施

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

第12章  中国电子政务的发展基础

  12.1  电子政务的法律政策基础

  12.2  电子政务的管理基础

  12.3  电子政务的信息资源基础

  12.4  电子政务的信息基础设施

  12.5  电子政务的技术基础

  本章小结

  关键术语

  复习思考题

  阅读书目

参考文献

后记