全国大中专教材网络采选系统

推荐纸质教材推荐数字资源

零售学（第三版）

￥29.00定价

作者：佘伯明

出版时间：2014年8月

出版社：东北财经大学出版社

以下为《零售学（第三版）》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：

关闭

基本信息评价

出版社：东北财经大学出版社
ISBN：9787565416354
图书编号：59010
本季征订号：0065157801-5
开本：16开
出版时间：2014年8月
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F713.32
适用专业：财经
适用分级：高职高专

内容简介

佘伯明、李宁编著的《零售学(市场营销类第3版21世纪高职高专精品教材)》根据零售业发展及目前市场对零售业人才提出的要求，以及高职高专人才培养目标和要求，将零售学内容划分为零售概述、零售策略与管理、零售操作实务三大部分，本教材不仅可以作为高职高专教材，也可以作为零售企业提高管理水平的适用教材，或者成为有志于从事零售业的人士自学的好帮手。

第1章零售导论

1.1 零售与零售商活动

1.2 零售业与零售职业

1.3 零售业发展的相关理论

1.4 零售业的发展

第2章零售环境及零售业态

2.1 零售环境

2.2 零售业态

2.3 零售业态的类型与特点

第3章零售顾客购买行为

3.1 消费者市场与顾客购买行为

3.2 影响顾客购买行为的因素

3.3 顾客购买决策过程

第4章零售策略

4.1 市场定位策略

4.2 竞争策略

4.3 扩张策略

第5章零售组织设计

5.1 组织结构设计的含义

5.2 零售组织结构的设计

5.3 零售组织结构类型

5.4 零售企业组织文化

第6章商店人员管理

6.1 零售商店人员权责划分

6.2 零售商店人员配置

第7章零售连锁经营

7.1 零售连锁经营概述

7.2 特许连锁经营的优势与劣势分析

7.3 特许连锁经营策略

第8章商店选址

8.1 零售商圈分析

8.2 商店选址及评估

第9章商品的采购与管理

9.1 商品采购

9.2 零售商品分类管理

9.3 卖场理货管理

9.4 商品存货管理

第10章商品定价及调整

10.1 商品定价策略

10.2 商品定价方法

10.3 价格调整

第11章零售促销策划

11.1 零售促销及其方案设计

11.2 零售卖场广告与创意

11.3 销售促进

第12章店面设计

12.1 店面设计要素

12.2 卖场布局设计

12.3 商品陈列技巧

第13章顾客服务

13.1 顾客服务的分类

13.2 导购服务

13.3 服务总台职责

13.4 顾客投诉处理

第14章网络零售

14.1 网络零售概述

14.2 网络零售的主要模式

14.3 不同类型企业的网络零售模式选择

14.4 网络渠道和传统渠道的冲突

综合实训

主要参考文献