第1章 管理概论 
1.1　管理的含义和性质 
1.1.1　管理的含义 
1.1.2　管理的职能 
1.1.3　管理的性质 
1.2　管理者 
1.2.1　什么是管理者 
1.2.2　管理者的类型 
1.2.3　管理者的角色 
1.2.4　管理者的技能 
1.2.5　成功的和有效的管理者 
1.3　管理道德与社会责任 
1.3.1　管理道德 
1.3.2　社会责任 
小结 
练习 
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第2章　管理思想的演进 
2.1　管理思想的萌芽 
2.2　古典管理理论 
2.2.1　泰罗的科学管理理论 
2.2.2　法约尔的一般管理理论 
2.2.3　韦伯的“理想的行政组织体系” 
2.3　行为科学理论 
2.3.1　早期行为科学 
2.3.2 “霍桑试验”和人际关系学说 
2.3.3　行为科学理论 
2.4　现代管理理论丛林 
2.5　管理理论的新进展 
小结 
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第3章　组织目标和计划 
3.1　目标概述 
3.1.1　目标的层次 
3.1.2　如何设置目标 
3.2　目标管理 
3.2.1　目标管理的定义 
3.2.2　目标管理的典型步骤 
3.2.3　目标管理的优点和缺点 
3.3　计划 
3.3.1　计划概述 
3.3.2　计划的层次和类型 
3.3.3　计划的程序 
小结 
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第4章 决策 
4.1 决策的基本原理 
4.1.1 决策的含义 
4.1.2 决策的特点 
4.1.3 决策的合理性标准 
4.2 决策制定的程序 
4.3 群体决策 
4.3.1 群体决策的优势和劣势 
4.3.2 群体决策的效果和效率 
4.3.3 有效的群体决策的特征 
4.3.4 有效的群体决策应遵循的原则 
4.3.5 改善群体决策的方法 
4.4 定量决策的方法 
4.4.1 确定型条件下的程序化决策 
4.4.2 不确定型条件下的非程序化决策 
4.4.3 风险条件下的决策 
小结 
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第5章 战略管理 
5.1 战略管理概述 
5.1.1 战略管理的概念 
5.1.2 战略管理的程序 
5.1.3 战略的层次 
5.2 环境分析 
5.2.1 环境概述 
5.2.2 一般环境与任务环境 
5.2.3 环境管理 
5.3 竞争力分析 
5.3.1 SWOT分析法 
5.3.2 波特的“五力”模型 
5.3.3 对组织内部的评估 
5.4 基本竞争战略 
5.4.1 总成本领先战略 
5.4.2 差异化战略 
5.4.3 专门化战略 
小结 
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第6章 组织设计 
6.1 组织职能概述 
6.1.1 组织和组织工作的含义 
6.1.2 组织结构 
6.1.3 组织设计 
6.1.4 组织结构图 
6.2 部门化 
6.2.1 部门的含义 
6.2.2 部门划分的方法 
6.2.3 管理幅度 
6.2.4 影响组织设计的因素 
6.2.5 组织结构类型 
6.3 组织变革与创新 
6.3.1 组织的生命周期理论 
6.3.2 组织变革的阻力及管理 
6.3.3 组织结构变革趋势 
6.4 组织文化 
6.4.1 组织文化的含义和结构 
6.4.2 组织文化的功能和塑造 
6.4.3 组织文化的变革 
6.4.4 管理者对组织文化的影响 
6.4.5 跨文化管理 
小结 
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第7章 人力资源管理 
7.1 人力资源管理的过程和规划 
7.1.1 人力资源管理的过程 
7.1.2 影响人力资源管理的环境力量 
7.1.3 工作分析 
7.1.4 人力资源规划 
7.2 人员招聘和解聘 
7.2.1 员工招聘 
7.2.2 招聘的过程 
7.2.3 招聘的方法 
7.2.4 解聘 
7.3 员工培训和绩效管理 
7.3.1 员工的培训 
7.3.2 员工的绩效管理 
7.4 薪酬和职业开发 
7.4.1 薪酬管理 
7.4.2 职业开发 
小结 
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第8章 沟通 
8.1 沟通概述 
8.1.1 沟通与沟通过程 
8.1.2 沟通的种类 
8.2 人际沟通 
8.3 组织沟通 
8.3.1 组织沟通的形式 
8.3.2 组织沟通网络 
8.3.3 组织沟通的障碍和改善 
8.4 对冲突的认识和解决 
8.4.1 认识冲突 
8.4.2 解决冲突 
小结 
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第9章 激励 
9.1 行为和激励 
9.1.1 激励的含义 
9.1.2 激励和绩效 
9.1.3 激励的心理机制 
9.2 早期激励理论 
9.2.1 需要层次理论 
9.2.2 双因素理论 
9.2.3 ERG理论 
9.3 当代激励理论 
9.3.1 激励—需求理论 
9.3.2 目标设定理论 
9.3.3 强化理论 
9.3.4 公平理论 
9.3.5 期望理论 
9.3.6 社会学习理论 
小结 
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第10章 领导和团队管理 
10.1 领导的性质和作用 
10.1.1 领导者和管理者 
10.1.2 领导的作用 
10.1.3 领导者的影响力 
10.2 领导理论 
10.2.1 领导特质理论 
10.2.2 领导行为理论 
10.2.3 领导权变理论 
10.3 团队管理 
10.3.1 团队 
10.3.2 团队和群体 
10.3.3 团队的类型 
10.3.4 团队的特性 
10.3.5 团队发展的阶段 
10.3.6 高效率团队运作的基本条件 
小结 
练习 
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第11章 控制原理 
11.1 控制概述 
11.1.1 控制的含义 
11.1.2 控制工作的必要性 
11.1.3 控制工作的基本过程 
11.1.4 控制的类型 
11.2 评价控制系统 
11.2.1 控制系统的构成 
11.2.2 有效控制的前提条件 
11.2.3 控制系统的机能障碍 
11.2.4 有效控制系统的特征 
11.3 实施控制的管理路径 
11.3.1 行政控制 
11.3.2 文化控制 
11.3.3 市场控制 
小结 
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第12章 控制方法 
12.1 主要控制系统 
12.1.1 战略控制点 
12.1.2 管理层次和控制方法 
12.2 财务控制 
12.2.1 财务分析 
12.2.2 成本控制 
12.2.3 审计控制 
12.2.4 盈亏平衡分析法控制 
12.3 预算控制 
12.3.1 预算控制的概念及分类 
12.3.2 预算控制的一般程序 
12.3.3 传统预算控制的局限性及改进 
12.4 库存控制 
12.4.1 库存控制的含义 
12.4.2 库存控制的方法 
12.5 人员控制 
小结 
练习 
拓展阅读 
第13章 管理创新 
13.1 创新 
13.1.1 管理创新的含义 
13.1.2 创新的种类 
13.2 管理创新的内容和过程 
13.2.1 管理创新的内容 
13.2.2 管理创新的过程 
13.3 管理创新的思维和技术 
13.3.1 管理创新的思维 
13.3.2 管理创新的模式 
13.3.3 管理创新的技术 
小结 
练习 
拓展阅读 
参考文献