第1部分  导论

  第1章  营销调研的作用

    引言

    什么是营销调研

    应用性营销调研与基础性营销调研

    营销调研与战略管理导向

    计划并实施营销组合

    何时需要进行营销调研

    21世纪的营销调研

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

  第2章  利用大数据提高决策质量

    引言

    数据、信息与情报等同于价值

    有价值信息的特征

    决策支持系统

    数据库源码与供应商

    营销分析

    数据技术与伦理

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例哈佛大学合作社

  第3章  营销调研过程

    引言

    决策制定与营销调研

    营销调研的类型

    调研过程的阶段

    调研计划战略

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例业界新人

    目录

    营销调研精要（第6版）

  第4章  营销调研中人的因素： 组织与道德问题

    引言

    由谁进行营销调研

    工作在营销调研第一线

    营销管理与营销调研的冲突

    营销调研中的道德问题

    调研人员与利益冲突

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例4.1全球餐饮

    案例4.2大哥哥在看着呢

第2部分  设计调研方法

  第5章  定性调研工具

    引言： 什么是定性调研

    定性方法与定量方法的比较

    定性调研与探索性调研设计

    定性调研导向

    定性调研常用的技术

    准备焦点小组访谈大纲

    现代技术与定性调研

    科学和实践中的探索性调研

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例灾难与消费者的观念

  第6章  数字时代的二手数据调研

    引言

    在营销调研中利用二手数据

    二手数据的调研设计的典型目标

    内部二手数据的来源

    外部二手数据的来源

    单一数据来源和大数据时代的全球调研

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例对耗油车的需求

  第7章  调查研究

    引言

    利用调查收集的信息的类型

    调查研究的优缺点

    调查误差的来源

    营销调研人员开展调查的各种方法

    进行个人访谈

    利用自填式问卷进行的调查

    前测调查工具

    调查研究中的道德问题

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例7.1SAT和ACT写作考试

    案例7.2全国电话免打扰注册

  第8章  观察

    引言

    营销调研中的技术与观察

    直接观察和控制观察

    观察中的道德问题

    观察实物目标

    机械观察

    测量生理反应

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例8.1马自达与Syzygy

    案例8.2图萨的中心商业区

  第9章  实施营销实验

    引言

    实验的特点

    实验设计中的基本问题

    需求属性与实验有效性

    内部有效性与外部有效性

    试销

    实验中的道德问题

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例9.1  检验No Charge Electronics的故障

    案例9.2  Tooheys

第3部分  测量

  第10章  测量与态度量表

    引言

    要测量的是什么

    量表测量的类别

    指数与综合性测量

    效度

    什么是态度

    态度测量与态度评定量表

    态度与意向

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例对大众营销的满意度

  第11章  问卷设计

    引言

    问卷设计中的主要考虑因素

    问题措辞： 开放式还是固定选项问题

    避免错误

    顺序偏差

    调查技术

    对问卷进行前测和修正

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例Frontier高尔夫模拟器

第4部分  抽样与统计理论

  第12章  抽样设计和抽样过程

    引言

    为什么要进行抽样

    识别相关的总体和抽样框架

    随机抽样误差与非抽样误差

    概率抽样与非概率抽样

    概率抽样

    什么是合适的样本设计

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例谁在钓鱼？

  第13章  样本容量的确定： 统计理论的复习

    引言

    描述统计学与基本的推论统计学

    区分总体、样本与样本分布

    中心极限定理

    参数估计和置信区间

    样本容量

    评估存在不回应偏差的可能性

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例海岸之星销售公司

第5部分  分析与报告

  第14章  基本数据分析

    引言

    对定性应答进行编码

    描述性分析的性质

    创建统计表并解释

    数据转换

    利用基础统计进行假设检验

    显著性水平与p值

    单变量均值检验

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例Body on Tap

  第15章  测量各组间差异及预测关系

    引言

    适当的检验统计量是什么

    交叉表： 拟合优度的χ2检验

    比较两个均值的t检验

    比较两个比率的Z检验

    单向方差分析（ANOVA）

    一般线性模型

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例15.1老派和新派体育迷的对比

    案例15.2CarCare公司的国际运营

  第16章  交流调研结果

    引言

    调研项目与报告

    有效地利用表格

    有效地利用图

    口头陈述

    互联网上的报告及后续行动

    小结

    关键术语与概念

    复习题与思考题

    调研活动

    案例消费者价格知识

    营销调研的最后评注

第6部分  附计算机化数据库的综合案例

    案例1  着装环境

    案例2   告诉我不是真的！这是真事吗？

    案例3  TABH汽车咨询公司

译后记