第1章 精准定位，洞察市场，确定方向1

  1.1 市场定位3

    1.1.1 定位的概念3

    1.1.2 行业定位4

    1.1.3 大众化定位4

    1.1.4 差异化定位6

    1.1.5 细分化定位8

    1.1.6 渠道定位12

  1.2 店铺定位13

    1.2.1 店铺类型的定位13

    1.2.2 赢利模式的定位13

    1.2.3 风格文化的定位14

    1.2.4 目标客户群的定位 15

    1.2.5 如何调整店铺定位 19

    1.2.6 价格定位20

    1.2.7 店铺风格的定位23

  1.3 定位方法24

    1.3.1 空降法25

    1.3.2 跟随法25

    1.3.3 维度法26

    1.3.4 定价法27

    1.3.5 冲击法28

  1.4 战略定位29

    1.4.1 什么是战略定位29

    1.4.2 战略定位的意义30

    1.4.3 吨位与地位30

    1.4.4 品牌影响力的定位 32

    1.4.5 产品定位是本质32

    1.4.6 团队与资金的配合 33

  1.5 定位对于电商的影响34

第2章 打造完美网店页面 35

  2.1 网店页面功能40

  2.2 页面组成元素44

    2.2.1 放大欲望45

    2.2.2 提升竞争力54

    2.2.3 刺激决心61

    2.2.4 打消疑虑67

    2.2.5 通道建设72

    2.2.6 基础信息77

    2.2.7 功能延伸79

  2.3 页面元素布局及优化82

    2.3.1 顾客行走路径82

    2.3.2 信息接触点 85

    2.3.3 页面功能元素分配 87

    2.3.4 页面元素布局优化 92

  2.4 页面定位和误区94

第3章 活动策划与执行101

  3.1 为什么要做店内促销活动 102

    3.1.1 店内促销活动的目的 102

    3.1.2 节日、话题促销活动 104

    3.1.3 配合淘宝官方活动 106

    3.1.4 配合大流量涌入活动 108

    3.1.5 特殊需求营销活动 109

  3.2 活动策划与方案110

    3.2.1 确定活动目标人群 110

    3.2.2 确定活动时间 111

    3.2.3 确定活动类型112

    3.2.4 确定活动内容116

    3.2.5 如何做好预热与推广 116

    3.2.6 如何做好店内活动展示 119

  3.3 活动执行与跟进126

    3.3.1 店内活动流程干扰度分析 126

    3.3.2 确定项目组成员 126

    3.3.3 制定项目推进表及推进表的内容 127

    3.3.4 某金冠女装店铺双十二活动项目推进表131

    3.3.5 根据项目推进表跟踪执行 133

  3.4 活动格调和店铺格调完美统一 133

    3.4.1 格调的提炼与定位 133

    3.4.2 文案、设计格调与店铺格调完美统一134

    3.4.3 格调统一的部分案例 135

  3.5 常见的活动工具软件 138

    3.5.1 限时打折138

    3.5.2 满就送140

    3.5.3 店铺优惠券142

    3.5.4 会员折扣143

    3.5.5 搭配套餐144

    3.5.6 第三方活动工具软件 146

    3.5.7 活动案例——打地鼠活动分析 146

    3.5.8 淘宝平台折扣方式的解析 147

  3.6 活动评估与总结148

    3.6.1 活动预估与目标制定 148

    3.6.2 活动效果分析与总结 149

    3.6.3 活动资料归档150

第4章 免费流量提升技巧151

  4.1 淘宝网流量152

    4.1.1 流量入口152

    4.1.2 流量解读159

  4.2 淘宝站内免费流量161

    4.2.1 自然搜索流量161

    4.2.2 淘宝活动流量195

    4.2.3 淘宝客流量201

    4.2.4 关卡流量204

  4.3 淘宝站外免费流量205

    4.3.1 SNS205

    4.3.2 专业社区论坛流量 207

    4.3.3 专业博客流量207

    4.3.4 微博营销208

    4.3.5 购物社区流量210

第5章 店铺数据解读与分析. 213

  5.1 数据时代214

    5.1.1 紧抓店铺核心数据 214

    5.1.2 用数据指导网店运营 214

  5.2 流量数据：店铺健康晴雨表 215

    5.2.1 流量比例216

    5.2.2 平均访问深度217

    5.2.3 停留时间223

    5.2.4 浏览回头率225

    5.2.5 店铺跟踪统计表 227

  5.3 服务与退款227

    5.3.1 DSR动态评分 228

    5.3.2 退款率229

  5.4 数据打造无敌单品234

    5.4.1 跳失率235

    5.4.2 收藏率237

    5.4.3 转化率238

    5.4.4 单品跟踪统计表 240