- 东北财经大学出版社
- 9787565419683
- 31432
- 0061176580-1
- 16开
- 2015年8月
- 管理学
- 工商管理
- F715.4
- 财经
- 中职
内容简介
“商务沟通与谈判”是中等职业学校市场营销专业的专业核心课程。谢群英、丁小芳主编的《商务沟通与谈判》本着“项目、任务导向”的原则，在项目、任务的设计上体现商务沟通与谈判的工作过程；在各任务的开始设置“案例导入”，使每个任务都从某一商务沟通与谈判的实际情境人手；在各任务的“知识准备”中增加“案例”、“知识窗”等小栏目，“知识准备”的内容上突出“实用、够用”；各任务的“任务实施”中主要以分析案例为主，突出“做、学结合”，最大限度地接近商务沟通与谈判实际；每个项目后设置“项目训练”，通过“项目训练”使学生所学知识和技能得以固化和提升；每个项目的最后设置“项目评价”，包括学生自评、互评和教师评价，既让每个学生清楚自己对所学知识和技能的掌握情况，又明确了差距，找出了努力的方向，并形成完整的教学过程。
目录
项目一 认知商务谈判
学习目标
任务一 认识商务谈判
任务二 准备商务谈判
项目小结
项目训练
项目评价
项目二 学会商务沟通
学习目标
任务一 初涉商务沟通
任务二 掌握商务沟通的技巧与方法
任务三 熟悉商务沟通的语言艺术
项目小结
项目训练
项目评价
项目三 寻找与接近客户
学习目标
任务一 掌握寻找客户的沟通技巧
任务二 掌握接近客户的沟通技巧
项目小结
项目训练
项目评价
项目四 商务谈判开局与探测
学习目标
任务一 做好商务谈判的开局
任务二 准确探测谈判对手的意图
任务三 恰当描述己方的谈判意图
任务四 防御谈判对手窥测己方意图的策略
项目小结
项目训练
项目评价
项目五 商务谈判报价与磋商
学习目标
任务一 做好商务谈判的报价与讨价还价
任务二 恰当处理客户异议导致的谈判僵局
任务三 适当让步的策略
项目小结
项目训练
项目评价
项目六 促成交易
学习目标
任务一 正确表达己方的成交意图
任务二 正确接收谈判对手的成交信号
任务三 掌握促成交易的方法
项目小结
项目训练
项目评价
项目七 签订合同
学习目标
任务一 认知合同签订
任务二 认定合同效力
任务三 合同的担保和保全
任务四 变更、转让和终止合同
任务五 履行合同
任务六 承担违约责任
项目小结
项目训练
项目评价
主要参考文献
