第四版前言

    上编  现代秘书学原理

第一章  绪论／3

  第一节  秘书学的基本概念——秘书／3

  第二节  秘书活动的起源／10

  第三节  秘书学的学科对象、研究领域和理论体系／14

  第四节  秘书学的学科性质和研究方法／16

第二章  秘书系统及其组织形态／19

  第一节  秘书系统的基本要素／19

  第二节  秘书系统的运动过程、特征和原则／22

  第三节  秘书机构的含义、称谓和类型／30

  第四节  秘书机构的设置／35

第三章  秘书系统的职能／39

  第一节  决策辅助／39

  第二节  信息沟通／47

  第三节  督查保证／54

  第四节  关系协调／58

  第五节  事务服务／64

第四章  秘书的人际关系／71

  第一节  秘书人际关系概述／71

  第二节  秘书与领导者的关系／72

  第三节  秘书与同事的关系／88

  第四节  秘书与社会公众的关系／89

第五章  秘书修养／91

  第一节  秘书修养概述／91

  第二节  秘书职业道德修养／93

  第三节  秘书知识和能力修养／97

  第四节  秘书心理修养／104

    下编  现代秘书实务

第六章  文书写作／111

  第一节  文书概述／111

  第二节  公务文书写作的基本要求／117

  第三节  公务文书的结构和标印格式／125

  第四节  常用公文写作／140

  第五节  规范性文件写作／154

  第六节  计划、总结、大事记写作／157

第七章  文书处理／162

  第一节  文书处理概述／162

  第二节  行文制度／163

  第三节  发文与收文处理程序／169

  第四节  文书管理／183

  第五节  文书立卷与归档／187

  第六节  电子文件管理／195

第八章  会议策划与管理／201

  第一节  会议概述／201

  第二节  会议组织者与会议管理原则／206

  第三节  会议策划／209

  第四节  会议邀请与接待／221

  第五节  会场布置／231

  第六节  会议信息工作／243

  第七节  议案和提案处理工作／250

  第八节  选举和表决工作／252

  第九节  会议的主持／257

第九章  安排领导活动／259

  第一节  安排领导活动概述／259

  第二节  安排领导考察访问和慰问活动／263

  第三节  安排领导会议活动／265

  第四节  安排仪式与典礼活动／274

  第五节  举办和参与展览／287

第十章  接待工作／293

  第一节  接待工作概述／293

  第二节  接待的准备／297

  第三节  迎送、陪同与合影／302

  第四节  安排会见与会谈／305

  第五节  安排宴会／316

  第六节  礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪／328

第十一章  信访工作与危机管理／334

  第一节  信访工作／334

  第二节  危机管理／343

第十二章  秘书日常事务／350

  第一节  秘书日常事务概述／350

  第二节  保密工作／352

  第三节  值班工作和日常接待事务／359

  第四节  领导交办事务和后勤事务／362

  第五节  通信事务／365

  第六节  印信管理事务／371

主要参考文献／378