第一章 绪论
　第一节 ERP的发展历程及概念
　　一、ERP理论的形成历程
　　二、ERP的概念
　　三、ERP的进一步发展：ERPⅡ
　第二节 ERP给企业带来的管理变革及潜在风险
　　一、ERP在现代企业管理中的重要性
　　二、ERP为企业主要业务模块带来的变革
　　三、ERP为企业带来效用的量化体现
　　四、ERP的风险及其预防
　第三节 ERP系统的基本功能模块
　　一、销售与采购部分
　　二、生产计划与控制部分
　　三、财务部分
　　四、人力资源部分
　第四节 主流ERP产品介绍
　　一、SAP
　　二、Oracle
　　三、用友
　　四、金蝶
　　五、其他国内外ERP软件产品
　小结
　思考题
第二章 ERP的基础概念和基础数据
　第一节 数据类型及ERP系统中基础数据相互关系
　　一、数据类型
　　二、ERP基础数据相互关系
　第二节 ERP系统中的基础数据
　　一、公司基础数据
　　二、生产管理基础数据
　小结
　思考题
第三章 销售管理
　第一节 需求响应策略
　　一、需求管理概述
　　二、需求类型
　　三、需求响应策略
　第二节 销售管理系统
　　一、销售管理系统的四大模块
　　二、销售流程
　第三节 CRM
　　一、CRM的定义
　　二、CRM的基本功能
　　三、CRM与ERP的关系
　　四、SBO的CRM
　　五、CRM应用中应注意的问题
　第四节 销售机会管理
　　一、销售漏斗管理
　　二、销售机会管理
　　三、销售机会报表
　第五节 销售管理的扩展应用
　　一、与财务管理模块的关系
　　二、与生产计划模块的关系
　　三、与成本控制管理模块的关系
　　四、与库存管理模块的关系
　小结
　思考题
第四章 MPS
　第一节 ERP的作用与层次
　　一、无计划产生的问题
　　二、ERP的计划层次
　　三、经营规划
　　四、销售与运作规划
　第二节 MPS的作用
　第三节 MPS的对象与方法
　　一、产品结构的类型
　　二、MPS的对象
　第四节 MPS的编制
　　一、计划原则与影响因素
　　二、计划展望期
　　三、编制流程
　第五节 计划的重排与部分修订
　小结
　思考题
第五章 MRP
　第一节 MRP概述
　　一、订货点法的局限性
　　二、MRP的基本概念
　　三、MRP的发展历程
　第二节 MRP的基本原理
　　一、MRP的任务、依据、逻辑业务流程及目标
　　二、MRP的运算过程及运算项目
　第三节 MRP的编制
　　一、自行车的MPS
　　二、自行车的产品结构（物料清单）
　　三、自行车零部件MRP报表运算示例
　第四节 CRP
　　一、CRP的分类
　　二、CRP的计算与平衡
　　三、能力控制
　第五节 ERP应用案例-- 广州五十铃客车有限公司ERP应用
　　一、企业简介
　　二、广州五十铃实施SCM项目的目标和方案
　　三、业务流程改进、优化与重组后的系统流程分析
　　四、实施过程
　　五、实施效益分析
　　六、中长期规划
　小结
　思考题
第六章 采购管理
　第一节 采购管理概述
　　一、采购的含义
　　二、采购管理的含义
　　三、采购的重要性
　　四、采购管理的目标
　第二节 采购作业的主要工作及流程
　　一、采购作业的主要工作
　　二、采购作业的具体流程
　　三、ERP系统中的采购作业流程
　第三节 采购需求与采购计划
　　一、采购申请
　　二、采购需求的确定
　　三、采购计划的编制
　第四节 供应商管理
　　一、供应商的分类
　　二、供应商的选择
　　三、供应商的管理方法
　　四、提高供应商的控制效率
　第五节 ERP系统的采购业务管理
　　一、传统采购流程及变迁
　　二、ERP采购业务管理流程
　　三、采购作业控制
　　四、采购管理系统与其他系统之间的数据关系
　第六节 JIT采购方式与供应物流
　　一、JIT采购与供应方式
　　二、采购与供应物流的订购方式
　第七节 采购系统的应用案例-- 国美电器采购系统的成功实施
　小结
　思考题
第七章 库存管理
　第一节 库存管理概述
　　一、物料管理
　　二、库存管理的概念
　　三、库存的作用、弊端及库存管理的重要性
　第二节 库存目的和费用
　　一、库存目的
　　二、库存费用
　第三节 库存业务管理
　　一、到货检验
　　二、入库
　　三、出库
　　四、调拨或转库
　　五、库存盘点
　　六、退库管理
　　七、报废管理
　第四节 库存控制策略
　　一、订货批量
　　二、订货点法
　　三、两箱法
　第五节 安全库存与安全提前期
　　一、安全库存
　　二、安全提前期
　第六节 库存盘点
　　一、物料的ABC分类
　　二、循环盘点
　第七节 库存管理与ERP其他模块之间的关系
　小结
　思考题
第八章 财务管理
　第一节 财务会计与管理会计
　　一、财务会计
　　二、管理会计
　　三、财务会计与管理会计的区别与联系
　第二节 财务管理基本业务
　　一、财务管理基本业务概述
　　二、SBO中的财务管理基本业务处理
　第三节 成本管理
　　一、成本管理的基本概念
　　二、ERP系统中的成本计算
　　三、SBO系统中的成本管理
　小结
　思考题
第九章 ERP实施
　第一节 理解ERP
　　一、ERP实施的好处
　　二、ERP实施的现状
　　三、ERP的实质
　　四、ERP实施的基础条件
　　五、ERP成功实施的基本流程
　第二节 ERP实施的3个关键角色
　　一、高层管理者对ERP实施的影响
　　二、实施顾问在ERP项目中的作用
　　三、关键用户在ERP项目中的作用
　第三节 BPR
　　一、业务流程管理与BPR
　　二、BPR的类型
　　三、ERP与BPR
　第四节 ERP项目生命周期四阶段论
　　一、ERP项目四阶段的具体内容
　　二、ERP项目生命周期各阶段获得成功的必要条件
　第五节 ERP的新发展：云计算ERP
　　一、云计算
　　二、云计算ERP的优势及不足
　小结
　思考题
参考文献