第1章　ERP概述

　导入案例苏宁电器ERP应用历程

　1.1　ERP的概念与功能

　　1.1.1　ERP概念

　　1.1.2　ERP的功能

　　1.1.3　ERP的管理思想

　1.2　ERP理论的发展历程

　　1.2.1　库存控制订货点法

　　1.2.2　MRP阶段

　　1.2.3　MRPⅡ阶段

　　1.2.4　ERP阶段

　　1.2.5　ERPⅡ阶段

　1.3　国内外主要ERP产品介绍

　　1.3.1　国外主要ERP产品比较分析

　　1.3.2　国内主要ERP产品比较分析

　　1.3.3　国内外主要ERP产品的市场占有情况

　1.4　我国ERP的应用状况

　　1.4.1　起步阶段

　　1.4.2　ERP中国化的探索阶段

　　1.4.3　成熟阶段

　　1.4.4　转型与新起点

　1.5　ERP的未来发展趋势

　案例分析：随需应变的光电行业ERP应用成功案例

　关键字

　思考题

　参考文献

第2章　ERP基本原理

　导入案例ERP软件选择

　2.1　ERP的基本原理

　　2.1.1　ERP的管理理念

　　2.1.2　ERP的功能结构

　　2.1.3　ERP的运行环境

　2.2　ERP中的基本概念

　　2.2.1　物料及相关的概念

　　2.2.2　业务计量（工件、工时）

　　2.2.3　时间有关的概念

　　2.2.4　工作中心

　　2.2.5　计划展望期、提前期

　　2.2.6　工艺路线

　　2.2.7　独立需求与相关需求

　　2.2.8　生产优化法则

　2.3　销售与预测

　　2.3.1　销售与预测业务概述

　　2.3.2　企业生产类型

　　2.3.3　销售计划管理

　　2.3.4　订单与合同管理

　　2.3.5　价格管理

　　2.3.6　分销管理

　　2.3.7　线上与线下销售

　2.4　主生产计划（MPS）

　　2.4.1　主生产计划理论

　　2.4.2　MPS的计划对象与方法

　　2.4.3　MPS的运算量

　　2.4.4　MPS计算流程

　　2.4.5　MPS确认

　　2.4.6　粗能力计划的过程

　2.5　能力需求计划

　　2.5.1　CRP处理流程

　　2.5.2　CRP分类

　　2.5.3　无限能力计划的编制

　　2.5.4　先进排程（APS）

　2.6　物料需求计划

　　2.6.1　MRP的工作原理

　　2.6.2　MRP的生成方式

　　2.6.3　MRP的输出

　2.7　采购与库存及仓库管理

　　2.7.1　采购管理

　　2.7.2　库存管理

　　2.7.3　仓库管理

　2.8　车间生产管理

　　2.8.1　任务单的执行

　　2.8.2　投入产出控制

　　2.8.3　车间绩效考核

　　2.8.4　车间数据的基础作用

　2.9　财务管理

　　2.9.1　会计业务

　　2.9.2　会计核算流程

　　2.9.3　账务处理

　　2.9.4　存货成本核算

　　2.9.5　应收应付账管理

　　2.9.6　工资管理

　　2.9.7　固定资产

　　2.9.8　货币资金管理

　　2.9.9　财务模块与其他功能模块的关系

　案例分析：ERP软件中的生产类型

　关键字

　思考题

　参考文献

第3章　ERP系统的业务集成

　导入案例：苏宁电器的CRM

　3.1　供应链管理

　　3.1.1　供应链管理概述

　　3.1.2　ERP与SCM的关系

　3.2　客户关系管理

　　3.2.1　客户关系管理概述

　　3.2.2　ERP与CRM的关系

　3.3　产品数据管理

　　3.3.1　产品数据管理概述

　　3.3.2　ERP与PDM的关系

　3.4　人力资源管理

　　3.4.1　人力资源管理概述

　　3.4.2　ERP系统上的HRM协调关系

　3.5　准时制生产

　　3.5.1　准时制生产概述

　　3.5.2　JIT模式下ERP设置

　　3.6　制造执行系统

　　3.6.1　制造执行系统概述

　　3.6.2　ERP与MES的关系

　3.7　电子商务

　　3.7.1　电子商务概述

　　3.7.2　电子商务为企业经营带来的变革

　　3.7.3　ERP与EC的关系

　3.8　商务智能

　　3.8.1　商务智能概述

　　3.8.2　商务智能在企业中的应用

　　3.8.3　ERP与BI的关系

　案例分析：微软助力联华超市构建商业智能系统

　关键字

　思考题

　参考文献

第4章　ERP实施与运行

　导入案例：用友公司ERP项目实施中各方关系与组织协同

　4.1　ERP实施中的四方关系

　　4.1.1　供应商的角色

　　4.1.2　咨询公司的角色

　　4.1.3　用户的角色

　　4.1.4　集成商的角色

　4.2　ERP项目实施过程

　　4.2.1　基本工作环节

　　4.2.2　实施过程

　4.3　ERP项目成功的关键因素

　　4.3.1　实施过程中的策略

　　4.3.2　合理安排项目组织机构

　　4.3.3　项目实施人员的配置

　　4.3.4　ERP项目培训

　4.4　ERP项目管理内容

　　4.4.1　ERP项目的特征

　　4.4.2　ERP项目管理的准备

　　4.4.3　ERP项目过程管理

　　4.4.4　ERP项目分工管理

　　4.4.5　ERP项目时间管理

　　4.4.6　ERP项目成本管理

　　4.4.7　ERP项目风险管理

　案例分析：一个ERP实施失败案例的背后

　关键字

　思考题

　参考文献

第5章　用户视角：需求驱动与规划实施

　导入案例：ERP怎样为东阿阿胶舒筋通脉

　5.1　ERP实施基本条件

　5.2　ERP项目规划

　　5.2.1　项目规划原则

　　5.2.2　项目规划主要工作

　5.3　ERP项目组织

　　5.3.1　各种项目组织的特点

　　5.3.2　两个实际的ERP项目组织机构的例子

　　5.3.3　各组织机构职能

　5.4　ERP选型

　　5.4.1　ERP软件获取方式

　　5.4.2　选型原则

　　5.4.3　选型思路

　　5.4.4　选型步骤

　　5.4.5　选型评价指标

　　5.4.6　选型注意事项

　5.5　ERP实施

　　5.5.1　实施指导思想

　　5.5.2　实施不可控因素

　　5.5.3　实施模式

　　5.5.4　实施策略

　　5.5.5　实施计划

　　5.5.6　实施数据准备

　案例分析：三菱电梯ERP成功实施

　关键字

　思考题

　参考文献

第6章　顾问视角：管理诊断与ERP导入

　导入案例：小海马的故事

　6.1　管理诊断

　　6.1.1　企业战略与信息化战略

　　6.1.2　诊断方法

　6.2　业务流程重组

　　6.2.1　业务流程重组核心内容

　　6.2.2　流程设计

　　6.2.3　流程改进

　　6.2.4　流程重组案例

　6.3　ERP导入与改善

　　6.3.1　ERP系统导入

　　6.3.2　ERP应用推广

　　6.3.3　ERP系统改善

　　6.3.4　ERP持续改进的策略

　案例分析：长城计算机公司BPR与ERP的实施

　关键字

　思考题

　参考文献

第7章　开发商视角：ERP设计与定制

　导入案例：关于SAPERP系统二次开发的需求与实现

　7.1　ERP系统规划分析

　　7.1.1　ERP系统规划

　　7.1.2　ERP系统分析

　7.2　ERP系统设计开发

　　7.2.1　ERP系统设计

　　7.2.2　ERP系统开发

　　7.2.3　ERP系统测试

　7.3　ERP系统开发的方法

　　7.3.1　结构化生命周期方法

　　7.3.2　原型法

　　7.3.3　面向对象方法

　　7.3.4　计算机辅助软件工程

　7.4　ERP系统用户化和二次开发

　　7.4.1　ERP系统客户化和二次开发的必要性

　　7.4.2　用户化和二次开发的含义

　　7.4.3　用户化和二次开发的任务

　　7.4.4　二次开发的风险

　　7.4.5　二次开发的注意要点

　7.5　ERP项目培训

　　7.5.1　培训的重要性

　　7.5.2　培训的对象

　　7.5.3　培训的目标

　　7.5.4　培训的内容

　案例分析：企业在线ERP系统二次开发问题的探讨分析

　关键字

　思考题

　参考文献

第8章　监理视角：ERP项目管控与评价

　导入案例：东阿阿胶股份有限公司ERP应用评价

　8.1　ERP项目特点

　8.2　ERP项目绩效评价

　　8.2.1　绩效评价的意义

　　8.2.2　ERP系统实施的驱动因素分析

　　8.2.3　ERP系统应用效益分析

　8.3　ERP项目监理

　　8.3.1　ERP监理含义

　　8.3.2　ERP监理体系结构

　　8.3.3　监理的五个阶段

　　8.3.4　监理收尾

　　8.3.5　ERP监理内容

　8.4　ERP应用评价

　　8.4.1　评价的意义

　　8.4.2　ABC评价法

　　8.4.3　标杆评价体系

　案例分析：基于平衡计分卡的ERP项目绩效评价案例

　关键字

　思考题

　参考文献

第9章　ERP综合实验

　9.1　总体实验设计

　9.2　ERP沙盘模拟对抗演练

　9.3　ERP软件流程操作

　9.4　ERP情境教学