商务流程综合实训教程（二维码版） / 高等院校创新规划教材·经管系列
￥59.00定价
作者： 陈淑贤、王蕾等
出版时间：2017年8月
出版社：清华大学出版社
- 清华大学出版社
- 9787302477051
- 1-1
- 20461
- 67183610-4
- 平装
- 16开
- 2017年8月
- 管理学
- 工商管理
- F715
- 经管
- 本专科
内容简介
本书旨在帮助经管类各专业学生熟悉常规商务运营流程，进而在经营管理模拟活动中锻炼和提高创新创业能力。教程以企业运营为主线，按照企业注册及运营的不同环节，分部门和岗位设计了采购、营销、财务、商务接待等任务，学生可在教程和相关教辅资源的配合指导下，使用提供的实训材料完成商务运营的各项工作。教程具有侧重实务能力培养、企业运营仿真度高、教辅资源立体化的特点。
本书既可作为经管类各专业模拟企业运营实训教材使用，也可用于高校创新创业教育，还可作为创业者在企业初创及运营阶段的各项管理活动指南。
目录
第一篇 企业成立 / 1
模块一 了解企业 / 1
主体学习 / 3
任务一 什么是企业 / 3
一、企业的基本概念
/ 3
二、企业的分类
/ 3
任务二 企业包含的主要部门及职责 / 6
一、公司高层领导组织机构及主要职责 / 6
二、公司内部主要部门构成和职责 / 10
小结
/ 16
本课回顾 / 18
拓展学习 / 18
模块二 我要成为CEO / 21
主体学习 / 23
任务一 企业CEO的基本职能
/ 23
一、什么是CEO
/ 23
二、CEO的基本职责 / 23
三、CEO所需要的基本能力 / 24
任务二 商务人士的基本职场素养 / 25
一、商务礼仪
/ 26
二、办公室礼仪
/ 28
三、职业着装
/ 29
四、演讲能力
/ 29
小结
/ 32
本课回顾 / 34
拓展学习 / 34
模块三 We need you！——人才招聘 / 39
主体学习 / 41
任务一 什么是招聘 / 41
任务二 一场招聘的诞生 / 42
任务三 招聘技巧 / 43
一、制作吸睛且有号召力的招聘海报 / 43
二、面试安排要点
/ 44
任务四 应聘技巧 / 45
一、制作简历
/ 45
二、面试须知
/ 48
小结
/ 49
本课回顾 / 51
拓展学习 / 51
模块四 企业的第一次会议 / 55
主体学习 / 57
任务一 企业文化 / 57
一、企业文化的特征
/ 58
二、企业文化的内涵
/ 58
任务二 确定公司名称的规则 / 59
一、确定公司名称的基本原则
/ 60
二、确定公司名称的小技巧
/ 61
任务三 确定公司LOGO及口号的规则
/ 62
一、为什么要有公司LOGO和口号 / 63
二、公司LOGO和口号的设计 / 63
任务四 公司会议 / 66
一、会议记录的基本要求
/ 66
二、会议记录的一般格式
/ 67
小结
/ 69
本课回顾 / 71
拓展学习 / 71
第二篇 企业注册 / 75
模块五 企业核名 / 75
主体学习 / 77
任务一 企业核名是什么 / 77
任务二 企业核名的流程 / 77
一、自行设计企业名称
/ 77
二、网上核名
/ 79
三、领取并填写《企业名称预先核准申请书》 / 79
四、受理并核准通过
/ 79
五、查重业务办理
/ 79
六、领取通知书
/ 80
任务三 企业注册的必要材料准备 / 80
一、租赁办公场所，提供公司的具体经营地址 / 80
二、完成公司章程
/ 81
三、确定相关领导基本信息及任命书 / 81
四、确定出资比例和方式
/ 81
五、私章刻制
/ 81
小结
/ 83
本课回顾 / 85
拓展学习 / 85
模块六 申请营业执照 / 109
主体学习 / 111
任务一 营业执照是什么 / 111
任务二 营业执照正本和副本的区别 / 111
任务三 申请营业执照的流程 / 111
一、所需材料
/ 114
二、操作步骤
/ 114
任务四 企业公章刻制 / 115
任务五 补充税务信息 / 116
一、财务制度备案
/ 116
二、增值税一般纳税人资格认定
/ 116
三、地税局纳税人税种认定
/ 117
四、发票申领
/ 117
五、补录信息
/ 117
小结
/ 118
本课回顾 / 120
拓展学习 / 120
模块七 开户 / 141
主体学习 / 143
任务一 开户是什么 / 143
任务二 企业为什么要开户 / 143
任务三 企业可以开设的账户 / 143
一、基本存款账户
/ 143
二、一般存款账户
/ 144
三、临时存款账户
/ 144
四、专用存款账户
/ 144
任务四 企业办理银行开户的基本步骤 / 144
一、需要携带的材料
/ 144
二、填写开立银行结算账户申请表 / 145
三、提交结算账户材料
/ 146
四、办理结算账户开户
/ 147
任务五 企业社保登记 / 148
一、企业社保登记需要准备的材料 / 148
二、社保登记流程
/ 149
小结
/ 150
本课回顾 / 152
拓展学习 / 152
第三篇 企业运营 / 161
模块八 我是大老板 / 161
主体学习 / 163
任务一 CEO的领导力 / 163
任务二 CEO的工作职能 / 164
一、经营业务设计
/ 164
二、组织框架设计
/ 165
三、对各部门的权限和职责进行设定 / 165
四、重要经营决策
/ 166
小结
/ 170
本课回顾 / 172
拓展学习 / 172
模块九 依法经营 / 187
主体学习 / 189
任务一 什么是法务部 / 189
一、法务部在公司中的角色定位
/ 189
二、审慎的工作习惯与工作态度
/ 189
任务二 法务部的工作职能 / 189
一、制定或完善公司相关规章制度 / 189
二、制定或审核企业合同
/ 190
三、企业纠纷处理
/ 192
四、处理公司其他法律事务
/ 193
小结
/ 194
本课回顾 / 196
拓展学习 / 196
模块十 招聘与解雇 / 201
主体学习 / 203
任务一 什么是人力资源部 / 203
任务二 人力资源部的工作职能 / 203
一、薪资管理
/ 203
二、招聘管理
/ 205
三、档案管理
/ 205
四、岗位培训
/ 206
小结
/ 210
本课回顾 / 212
拓展学习 / 212
模块十一 大内总管 / 225
主体学习 / 227
任务一 什么是行政部 / 227
任务二 行政部的工作职能 / 227
小结
/ 231
本课回顾 / 233
拓展学习 / 233
模块十二 合理地买！买！买！ / 237
主体学习 / 239
任务一 什么是采购部 / 239
任务二 采购部的工作职能 / 239
一、供应商管理
/ 239
二、合同管理
/ 241
三、采购管理
/ 242
任务三 采购部员工的能力要求 / 245
小结
/ 246
本课回顾 / 248
拓展学习 / 248
模块十三 不只是车间主任 / 259
主体学习 / 261
任务一 什么是生产部 / 261
任务二 生产部的工作职能 / 262
一、确定产品需求
/ 262
二、制订生产计划
/ 263
三、梳理物料需求并请购
/ 264
四、车间作业管理
/ 265
五、生产设备管理
/ 266
小结
/ 268
本课回顾 / 270
拓展学习 / 270
模块十四 智慧地卖！卖！卖！ / 287
主体学习 / 289
任务一 什么是营销部 / 289
一、市场部在公司中的角色定位
/ 289
二、销售部在公司中的角色定位
/ 289
任务二 营销部的工作职能 / 289
一、市场分析
/ 289
二、营销策略
/ 291
三、广告管理
/ 292
四、品牌策略
/ 292
五、定价策略
/ 293
六、销售管理
/ 293
小结
/ 294
本课回顾 / 297
拓展学习 / 297
模块十五 不只是仓库管理员 / 315
主体学习 / 317
任务一 什么是物流仓储部 / 317
任务二 物流仓储部的工作职能 / 318
一、仓储管理
/ 318
二、物流配送及运输
/ 321
小结
/ 322
本课回顾 / 324
拓展学习 / 324
模块十六 人型计算器 / 341
主体学习 / 343
任务一 什么是财务部 / 343
任务二 财务部的工作职能 / 344
一、应收管理
/ 344
二、应付管理
/ 346
三、成本管理
/ 347
四、固定资产管理 / 348
五、薪资管理
/ 349
六、借支报销管理
/ 350
七、预算管理
/ 350
小结
/ 355
本课回顾 / 357
拓展学习 / 357
模块十七 伪劣产品不放过 / 373
主体学习 / 375
任务一 什么是质检部 / 375
任务二 质检部的工作职能 / 376
一、质量管理
/ 376
二、质量检验
/ 378
三、质量报告
/ 378
小结
/ 380
本课回顾 / 382
拓展学习 / 382
模块十八 企业运营好助手 / 389
主体学习 / 391
任务一 什么是外围机构 / 391
任务二 外围机构的工作职能 / 392
一、公安局
/ 392
二、会计师事务所
/ 392
三、商业银行
/ 393
四、税务局
/ 394
五、工商局
/ 396
六、社保局/社保中心 / 397
七、质量技术监督局
/ 398
八、租赁公司
/ 398
九、供应商公司
/ 398
十、商贸公司
/ 399
十一、其他组织
/ 400
小结
/ 403
本课回顾 / 403
拓展学习 / 403
附录 常用企业办公硬件的基本技能 / 453
一、打印机
/ 453
二、扫描仪
/ 456
三、热熔装订机
/ 456
四、复印机
/ 458
五、刻录光盘
/ 459
六、投影仪
/ 459
七、外接设备
/ 460
参考文献 / 462
模块一 了解企业 / 1
主体学习 / 3
任务一 什么是企业 / 3
一、企业的基本概念
/ 3
二、企业的分类
/ 3
任务二 企业包含的主要部门及职责 / 6
一、公司高层领导组织机构及主要职责 / 6
二、公司内部主要部门构成和职责 / 10
小结
/ 16
本课回顾 / 18
拓展学习 / 18
模块二 我要成为CEO / 21
主体学习 / 23
任务一 企业CEO的基本职能
/ 23
一、什么是CEO
/ 23
二、CEO的基本职责 / 23
三、CEO所需要的基本能力 / 24
任务二 商务人士的基本职场素养 / 25
一、商务礼仪
/ 26
二、办公室礼仪
/ 28
三、职业着装
/ 29
四、演讲能力
/ 29
小结
/ 32
本课回顾 / 34
拓展学习 / 34
模块三 We need you！——人才招聘 / 39
主体学习 / 41
任务一 什么是招聘 / 41
任务二 一场招聘的诞生 / 42
任务三 招聘技巧 / 43
一、制作吸睛且有号召力的招聘海报 / 43
二、面试安排要点
/ 44
任务四 应聘技巧 / 45
一、制作简历
/ 45
二、面试须知
/ 48
小结
/ 49
本课回顾 / 51
拓展学习 / 51
模块四 企业的第一次会议 / 55
主体学习 / 57
任务一 企业文化 / 57
一、企业文化的特征
/ 58
二、企业文化的内涵
/ 58
任务二 确定公司名称的规则 / 59
一、确定公司名称的基本原则
/ 60
二、确定公司名称的小技巧
/ 61
任务三 确定公司LOGO及口号的规则
/ 62
一、为什么要有公司LOGO和口号 / 63
二、公司LOGO和口号的设计 / 63
任务四 公司会议 / 66
一、会议记录的基本要求
/ 66
二、会议记录的一般格式
/ 67
小结
/ 69
本课回顾 / 71
拓展学习 / 71
第二篇 企业注册 / 75
模块五 企业核名 / 75
主体学习 / 77
任务一 企业核名是什么 / 77
任务二 企业核名的流程 / 77
一、自行设计企业名称
/ 77
二、网上核名
/ 79
三、领取并填写《企业名称预先核准申请书》 / 79
四、受理并核准通过
/ 79
五、查重业务办理
/ 79
六、领取通知书
/ 80
任务三 企业注册的必要材料准备 / 80
一、租赁办公场所，提供公司的具体经营地址 / 80
二、完成公司章程
/ 81
三、确定相关领导基本信息及任命书 / 81
四、确定出资比例和方式
/ 81
五、私章刻制
/ 81
小结
/ 83
本课回顾 / 85
拓展学习 / 85
模块六 申请营业执照 / 109
主体学习 / 111
任务一 营业执照是什么 / 111
任务二 营业执照正本和副本的区别 / 111
任务三 申请营业执照的流程 / 111
一、所需材料
/ 114
二、操作步骤
/ 114
任务四 企业公章刻制 / 115
任务五 补充税务信息 / 116
一、财务制度备案
/ 116
二、增值税一般纳税人资格认定
/ 116
三、地税局纳税人税种认定
/ 117
四、发票申领
/ 117
五、补录信息
/ 117
小结
/ 118
本课回顾 / 120
拓展学习 / 120
模块七 开户 / 141
主体学习 / 143
任务一 开户是什么 / 143
任务二 企业为什么要开户 / 143
任务三 企业可以开设的账户 / 143
一、基本存款账户
/ 143
二、一般存款账户
/ 144
三、临时存款账户
/ 144
四、专用存款账户
/ 144
任务四 企业办理银行开户的基本步骤 / 144
一、需要携带的材料
/ 144
二、填写开立银行结算账户申请表 / 145
三、提交结算账户材料
/ 146
四、办理结算账户开户
/ 147
任务五 企业社保登记 / 148
一、企业社保登记需要准备的材料 / 148
二、社保登记流程
/ 149
小结
/ 150
本课回顾 / 152
拓展学习 / 152
第三篇 企业运营 / 161
模块八 我是大老板 / 161
主体学习 / 163
任务一 CEO的领导力 / 163
任务二 CEO的工作职能 / 164
一、经营业务设计
/ 164
二、组织框架设计
/ 165
三、对各部门的权限和职责进行设定 / 165
四、重要经营决策
/ 166
小结
/ 170
本课回顾 / 172
拓展学习 / 172
模块九 依法经营 / 187
主体学习 / 189
任务一 什么是法务部 / 189
一、法务部在公司中的角色定位
/ 189
二、审慎的工作习惯与工作态度
/ 189
任务二 法务部的工作职能 / 189
一、制定或完善公司相关规章制度 / 189
二、制定或审核企业合同
/ 190
三、企业纠纷处理
/ 192
四、处理公司其他法律事务
/ 193
小结
/ 194
本课回顾 / 196
拓展学习 / 196
模块十 招聘与解雇 / 201
主体学习 / 203
任务一 什么是人力资源部 / 203
任务二 人力资源部的工作职能 / 203
一、薪资管理
/ 203
二、招聘管理
/ 205
三、档案管理
/ 205
四、岗位培训
/ 206
小结
/ 210
本课回顾 / 212
拓展学习 / 212
模块十一 大内总管 / 225
主体学习 / 227
任务一 什么是行政部 / 227
任务二 行政部的工作职能 / 227
小结
/ 231
本课回顾 / 233
拓展学习 / 233
模块十二 合理地买！买！买！ / 237
主体学习 / 239
任务一 什么是采购部 / 239
任务二 采购部的工作职能 / 239
一、供应商管理
/ 239
二、合同管理
/ 241
三、采购管理
/ 242
任务三 采购部员工的能力要求 / 245
小结
/ 246
本课回顾 / 248
拓展学习 / 248
模块十三 不只是车间主任 / 259
主体学习 / 261
任务一 什么是生产部 / 261
任务二 生产部的工作职能 / 262
一、确定产品需求
/ 262
二、制订生产计划
/ 263
三、梳理物料需求并请购
/ 264
四、车间作业管理
/ 265
五、生产设备管理
/ 266
小结
/ 268
本课回顾 / 270
拓展学习 / 270
模块十四 智慧地卖！卖！卖！ / 287
主体学习 / 289
任务一 什么是营销部 / 289
一、市场部在公司中的角色定位
/ 289
二、销售部在公司中的角色定位
/ 289
任务二 营销部的工作职能 / 289
一、市场分析
/ 289
二、营销策略
/ 291
三、广告管理
/ 292
四、品牌策略
/ 292
五、定价策略
/ 293
六、销售管理
/ 293
小结
/ 294
本课回顾 / 297
拓展学习 / 297
模块十五 不只是仓库管理员 / 315
主体学习 / 317
任务一 什么是物流仓储部 / 317
任务二 物流仓储部的工作职能 / 318
一、仓储管理
/ 318
二、物流配送及运输
/ 321
小结
/ 322
本课回顾 / 324
拓展学习 / 324
模块十六 人型计算器 / 341
主体学习 / 343
任务一 什么是财务部 / 343
任务二 财务部的工作职能 / 344
一、应收管理
/ 344
二、应付管理
/ 346
三、成本管理
/ 347
四、固定资产管理 / 348
五、薪资管理
/ 349
六、借支报销管理
/ 350
七、预算管理
/ 350
小结
/ 355
本课回顾 / 357
拓展学习 / 357
模块十七 伪劣产品不放过 / 373
主体学习 / 375
任务一 什么是质检部 / 375
任务二 质检部的工作职能 / 376
一、质量管理
/ 376
二、质量检验
/ 378
三、质量报告
/ 378
小结
/ 380
本课回顾 / 382
拓展学习 / 382
模块十八 企业运营好助手 / 389
主体学习 / 391
任务一 什么是外围机构 / 391
任务二 外围机构的工作职能 / 392
一、公安局
/ 392
二、会计师事务所
/ 392
三、商业银行
/ 393
四、税务局
/ 394
五、工商局
/ 396
六、社保局/社保中心 / 397
七、质量技术监督局
/ 398
八、租赁公司
/ 398
九、供应商公司
/ 398
十、商贸公司
/ 399
十一、其他组织
/ 400
小结
/ 403
本课回顾 / 403
拓展学习 / 403
附录 常用企业办公硬件的基本技能 / 453
一、打印机
/ 453
二、扫描仪
/ 456
三、热熔装订机
/ 456
四、复印机
/ 458
五、刻录光盘
/ 459
六、投影仪
/ 459
七、外接设备
/ 460
参考文献 / 462
