推销技术(第2版) / 高等职业技术院校市场营销专业任务驱动型教材
作者: 顾春燕,束惠萍
出版时间:2016年1月
出版社:中国劳动社会保障出版社
- 中国劳动社会保障出版社
- 9787516711842
- 189095
- 2016年1月
- 未分类
- 未分类
- F713.3
顾春燕、束惠萍主编的《推销技术(第2版高等职业技术院校市场营销专业任务驱动型教材)》为“十二五”职业教育国家规划教材,根据高等职业技术院校市场营销专业教学实际编写。
推销技术是市场营销专业的一门重要专业课程。市场营销即发现并满足客户需求的过程,而推销的作用是将产品送至客户、最终实现产品的价值。因而,推销是市场营销过程中极为重要的一环。
本书按照推销的基本流程设置教学内容,主要介绍了推销的基本原理以及常用推销技术和推销方法,具体内容包括:定位顾客、推销接近、推销洽谈、异议处理、达成交易和售后管理。在编写上,本书采用了任务驱动的思路,以任务为载体,使学生在具体的营销情境下边学边做,逐步具备以下几方面的能力:在商品交易之前,成功寻找并接近顾客的能力;在商品交易过程中,运用适当的洽谈技巧及顾客异议处理技巧,促成交易的能力;在商品交易之后,合理管理客户资料,处理客户投诉和回收货款的能力。
本书由顾春燕、束惠萍任主编,李冬梅、蒋小明参加编写;李昆益任主审。其中,学习情境一、学习情境四由束惠萍编写,学习情境二、学习情境三由顾春燕编写,学习情境五、学习情境七由李冬梅编写,学习情境六由蒋小明编写。