第1篇基础知识1
第1章现代企业经营管理基础1
1.1管理理论的演进2
1.1.1管理的一般特征2
1.1.2管理学的形成和演变5
1.2管理环境分析13
1.2.1环境对组织的影响14
1.2.2外部环境系统的特性和结构15
1.2.3一般环境因素15
1.3管理决策与计划19
1.3.1决策的含义19
1.3.2决策活动的特征19
1.3.3决策的原则20
1.3.4决策的步骤21
1.4控制运营与过程26
1.4.1控制的含义26
1.4.2控制的重要性27
1.4.3控制的基本过程27
第2章现代汽车配件经营者的素质要求34
2.1职业道德35
2.2法律常识36
2.2.1反不正当竞争法36
2.2.2产品质量法40
2.2.3消费者权益保护法43
2.2.4经济合同法46
第3章汽车配件知识50
3.1汽车配件的术语和定义50
3.1.1适用范围50
3.1.2术语和定义51
3.2汽车配件的编号规则52
3.2.1国产汽车配件的品种规格及其编号规则52
3.2.2进口汽车配件的品种规格及其编号规则54
3.2.3自编号编制的基本原则56
3.3汽车配件基础知识57
3.3.1主组1：发动机57
3.3.2主组3：变速器75
3.3.3主组4：前悬挂、转向系统77
3.3.4主组5：后桥及后悬挂系统79
3.3.5主组6：车轮及制动器81
3.3.6主组8：车身85
3.3.7主组9：电气装置88
第2篇汽车配件管理实务97
第4章汽车配件采购管理97
4.1汽车配件市场调研98
4.1.1汽车配件市场调研的类型及内容99
4.1.2汽车配件市场调研的步骤100
4.1.3汽车配件市场调研方法101
4.2配件采购渠道及手续102
4.2.1进货渠道102
4.2.2进货方式与进货量103
4.2.3进货业务程序和相关手续103
4.3配件鉴别与验收104
4.3.1根据运输包装规范检查汽车配件包装104
4.3.2配件验收106
4.3.3处理货损货差108
第5章汽车配件库存管理111
5.1配件入库和出库管理111
5.1.1配件入库111
5.1.2配件出库113
5.2配件保管113
5.2.1配件存放和管理114
5.2.2汽车特殊配件的存放115
5.2.3备件的位置码管理系统115
5.2.4库存汽车配件数量管理116
5.2.5汽车配件条形码管理117
5.2.6配件养护117
5.2.7配件盘存120
5.3库存控制与管理121
5.3.1库存概述121
5.3.2库存问题的类型123
5.3.3库存管理的重要方法——ABC库存分类管理法124
5.3.4库存控制的原则126
5.3.5库存控制126
5.4传统的库存控制与管理技术127
5.4.1固定订货数量制127
5.4.2固定订货间隔制132
5.5现代库存控制与管理技术134
5.5.1JIT技术134
5.5.2DRP（配送需求计划）技术136
5.5.3QR（快速反应）技术138
5.5.4VMI（供应商管理库存）138
第6章汽车配件质量管理142
6.1质量管理体系142
6.1.1ISO9000质量管理体系标准142
6.1.2ISO9000族的基本要求144
6.1.3汽车配件质量管理146
6.2全面质量管理146
6.2.1全面质量管理的含义146
6.2.2全面质量管理的核心原则147
6.2.3全面质量管理的基本原理148
6.2.4全面质量管理的基础工作149
6.2.5全面质量管理的工作程序150
6.3配件质量管理实务152
第7章汽车配件经营分析157
7.1财务管理157
7.1.1财务管理制度157
7.1.2货币资金管理规定158
7.1.3收入、费用、利润159
7.2财务会计报告160
7.3经营分析164
7.3.1财务分析的意义和目的164
7.3.2财务分析的方法、步骤、原则165
7.3.3财务分析与评价的基础165
7.3.4财务分析与评价的指标体系165
第3篇汽车配件商务活动169
第8章商品陈列与广告宣传169
8.1商品陈列与商品宣传170
8.2汽车配件广告宣传171
8.3经济合同173
第9章配件管理与商务的电子化177
9.1概述177
9.2计算机技术在汽车配件营销领域的应用178
9.3汽车配件电子商务185
附录国家职业标准：汽车配件销售员中华人民共和国劳动和社会保障部颁发190
参考文献200