- 清华大学出版社
- 9787302336372
- 184501
- 43181220-5
- 管理学
- 工商管理
- G245
- 旅游管理
- 本科
内容简介
目录
第一章 会展服务管理概述 第一节 会展业是现代服务业的组成部分 第二节 会展服务的内容 第三节 提升会展服务水平的途径 小结 复习思考题 引申案例第二章 会展项目的立项与筹办 第一节 会展项目概述 第二节 会展项目的市场分析及选择 第三节 会展项目的选定 第四节 会展项目的可行性研究 第五节 会展项目的报批 小结 复习思考题 引申案例第三章 会展项目的招展与招商管理 第一节 观众参展的动机 第二节 招展、招商的前期准备 第三节 会展招展工作 第四节 会展招商工作 第五节 招展、招商书的撰写 小结 复习思考题 引申案例第四章 会展组织管理 第一节 会展活动的相关主体 第二节 会展企业的组织与设计 第三节 为展位配备人员 第四节 出国参展的组织 小结 复习思考题 引申案例第五章 会展财务管理与预算分析 第一节 会展企业的财务管理概述 第二节 会展企业的财务预算 第三节 会展企业的成本管理 第四节 会展企业的财务报表分析 小结 复习思考题 引申案例第六章 会展服务管理 第一节 会展服务体系概述 第二节 会展服务的内容 第三节 会展服务的流程管理 第四节 服务失误与服务补救 小结 复习思考题 引申案例第七章 会展物流管理 第一节 会展物流概述 第二节 会展物流系统的管理 第三节 我国会展物流发展的现状与对策 小结 ……第八章 会展现场管理第九章 会展危机管理第十章 会展接待与会展礼仪第十一章 会展政策法规第十二章 会展服务质量管理第十三章 会展项目的评估与写作
