第1章 信息时代企业面临挑战与信息化

  本章导读

  1.1 信息时代企业面临的挑战

    1.1.1 几个事例

    1.1.2 知识点

  案例1.1 渤海港务公司面临挑战

  1.2 企业信息化

    1.2.1 企业信息化知识点

    1.2.2 企业信息化战略规划

  案例1.2 渤海港务公司信息化战略规划

  本章小结

  扩展知识――案例教学法

  补充案例――当项目上线遭遇三次延期

第2章 企业管理信息系统理论

  本章导读

  2.1 企业管理信息系统概念与分类

    2.1.1 系统的概念

    2.1.2 社会技术系统视角下的信息系统

    2.1.3 组织管理层级中的信息系统

    2.1.4 分离的职能信息系统

    2.1.5 集成的企业信息系统与ERP系统理论

  案例2.1 到底要不要ERP系统.

  2.2 企业信息系统采纳理论与项目管理理论

    2.2.1 企业信息系统采纳理论

    2.2.2 信息系统项目管理理论

    2.2.3 实例： 联想集团的ERP系统建设

  案例2.2 谁该为项目的失败负主要责任？

  本章小结

  扩展知识――经济与行为视角下的信息系统

  补充案例――PL集团协同办公自动化项目

第3章 利用信息系统获得企业竞争优势

  本章导读

  3.1 波特企业竞争优势理论

    3.1.1 五力模型与信息系统作用

    3.1.2 三种通用战略与信息系统

    3.1.3 价值链模型

  案例3.1 北京亿国天地电子商务有限公司

  3.2 信息资源及竞争优势

    3.2.1 企业信息资源

    3.2.2 信息资源提升企业竞争优势

  案例3.2 GMGS案例： 信息系统与企业竞争优势

  本章小结

  扩展知识――电子商务与长尾理论

  补充案例――渤海港务公司信息资源开发利用

第4章 企业信息系统建设

  本章导读

  4.1 企业信息系统总体规划

  案例4.1 美利达运动装备公司客户支持系统的规划与建设

  4.2 企业信息系统开发

    4.2.1 信息系统开发理论

    4.2.2 系统开发的方式

  案例4.2 渤海港务公司信息系统开发

  案例4.3 W公司ERP系统开发

  本章小结

  扩展知识――云计算

  补充案例――中石油东北销售公司ERP系统建设

第5章 企业信息系统运作

  本章导读

  5.1 信息系统的选择

  案例5.1 TX公司视频会议系统的选型与实施

  5.2 ERP系统实施

    5.2.1 ERP系统实施的幸福度曲线

    5.2.2 ERP系统实施中需要注意的问题

  案例5.2 ANC电子有限公司的ERP系统建设

  本章小结

  扩展知识――SNS及发展

  补充案例――华软信息服务公司行政管理总监

  ERP系统沙盘模拟

第6章 数据管理与商务智能

  本章导读

  6.1 数据仓库

    6.1.1 数据仓库定义与特征

    6.1.2 数据仓库体系结构

    6.1.3 应用实例： 营口港数据仓库构建

  案例6.1 通新集团数据管理

  6.2 数据挖掘与商务智能

    6.2.1 数据挖掘

    6.2.2 商务智能

  案例6.2 X银行大连分行实施商务智能和消费智能

  本章小结

  扩展知识： 大数据管理

  补充案例――唐明钢铁集团实施数据挖掘

第7章 企业知识管理

  本章导读

  7.1 知识管理基础

    7.1.1 知识的概念

    7.1.2 知识管理的概念与技术阶段

    7.1.3 企业隐性知识管理

    7.1.4 知识管理成功与失败的案例

  案例7.1 X集团的知识管理

  7.2 企业知识管理的实施

    7.2.1 企业知识管理实施要点

    7.2.2 企业知识管理系统构建

    7.2.3 学习型组织建设

  案例7.2 渤海港务公司知识管理

  本章小结

  扩展知识：Web2.0和Web3.0

  补充案例――Y公司知识管理

参考文献