旅游心理学 / 华信经管创新系列
作者： 闫红霞，王琳丽
出版时间：2016年9月
出版社：中国工信出版集团
- 中国工信出版集团
- 9787121295843
- 177933
- 2016年9月
- 未分类
- 未分类
- F590-05
闫红霞、王琳丽主编的《旅游心理学》阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书内容分为4篇，共计16章。第1篇为入门篇，第1章讲述旅游心理学的基础理论；第2篇为旅游消费心理篇，第2～8章，阐述了旅游者的感觉与知觉、情绪情感、消费动机、消费态度、个性与旅游倾向、个体的旅游审美心理及社会因素与旅游行为；第3篇为旅游服务心理篇，第9～12章，阐述了旅游饭店、导游服务、旅游购物、旅游交通的服务心理；第4篇为旅游应用心理篇，第13～16章，阐述了旅游资源开发、旅游广告宣传、个体差异与旅游管理、激励与旅游管理的心理。
本书可作为高等院校旅游相关专业的教材，也可作为相关行业从业人员的参考用书。
第1篇 入门篇
第1章 旅游心理学的理论基础
本章学习目的
【导入案例】 欧洲国家提升中国游客体验
1.1 普通心理学的基本原理
1.1.1 心理与心理学
1.1.2 游客的心理活动特征
1.2 心理学的发展史
1.2.1 从哲学的心理学到科学的心理学
1.2.2 现代心理学的三大学派
1.3 旅游心理学的相关学科
1.3.1 消费心理学
1.3.2 社会心理学
1.3.3 管理心理学
1.4 旅游心理学研究的对象、意义、方法
1.4.1 旅游心理学研究的对象
1.4.2 旅游心理学研究的意义
1.4.3 旅游心理学研究的方法
第2篇 旅游消费心理篇
第2章 旅游者的感觉与知觉
本章学习目的
【导入案例】 用嗅觉旅行寻找世界上最
有“味道”的城市
2.1 旅游感觉
2.1.1 视觉
2.1.2 听觉
2.1.3 味觉、嗅觉
2.1.4 皮肤觉(触觉
2.1.5 动觉、平衡觉
2.2 知觉
2.2.1 知觉的基本原理
2.2.2 影响知觉的主观与客观因素
2.2.3 知觉在旅游中的表现
2.2.4 旅游活动中的社会知觉
第3章 旅游者的情绪情感
本章学习目的
【导入案例】
3.1 情感过程
3.1.1 情绪与情感的含义
3.1.2 情绪、情感的关系
3.1.3 情绪、情感的两极性
3.1.4 情绪、情感的功能
3.1.5 情绪、情感的分类
3.2 引起情绪情感变化的原因
3.2.1 需要是否得到满足
3.2.2 身体状况
3.2.3 活动是否顺利
3.2.4 团体状况和人际关系
3.2.5 营业环境与消费体验环境
3.2.6 商品(产品)本身的影响
3.2.7 服务的影响
3.3 情绪的诱发和控制
3.3.1 创造有利于产生良好情绪的条件
3.3.2 控制不良情绪
第4章 旅游者的消费动机
……
第3篇 旅游服务心理篇
第4篇 旅游应用心理
参考文献
