跨文化沟通管理学（赠教学课件） / 工商管理核心课系列教材
作者： 北师大王建民
出版时间：2013年9月
出版社：北京师范大学出版社
- 北京师范大学出版社
- 9787303166343
- 172008
- 0043152217-6
- 16开
- 2013年9月
- 管理学
- 管理科学与工程
- C93
- 经济、管理
- 研究生、本科
第1章 文化与沟通概述
【本章内容】
【逻辑模型】
【学习目标】
【开篇案例】沃佩特公司薄脆饼干的文化震撼
1.1 文化的概念与逻辑
1.2 文化的含义与维度
1.2.1 文化的含义
1.2 文化的维度
1.3 文化变迁与文化差异
1.3.1 文化变迁
1.3.2 文化差异
1.4 沟通的含义与要素
1.5 沟通的目的与对象
1.6 跨文化沟通的含义
1.7 跨文化沟通管理模型
【要点回顾】
【思考与练习题】
【案例研究】香港迪斯尼乐园遭遇“水土不服”
第2章 跨文化沟通障碍
【本章内容】
【逻辑模型】
【学习目标】
【开篇案例】Google与欧洲文化的冲突
2.1 沟通障碍中的文化因素
2.2 跨文化沟通障碍的特征
2.3 跨文化沟通障碍的类型
2.3.1 双方文化共享性差
2.3.2 民族优越感
2.3.3 定型观念和偏见
2.3.4 沟通风格的差异
2.3.5 文化冲击
2.4 跨文化沟通障碍的原因
2.4.1 认知
2.4.2 成见
2.4.3 种族中心主义
2.4.4 缺乏共感
2.4.5 商业文化类型的差异
2.4.6 法律和政府因素
2.5 消除跨文化沟通障碍的方式
2.5.1 确立有效沟通的原则
2.5.2 制定有效的沟通战略
2.5.3 培养文化敏感性
2.5.4 学会积极倾听
2.5.5 正确使用语言和非语言的沟通方式
【要点回顾】
【思考与练习题】
【案例研究】贝蒂的计划
第3章 沟通语言管理
【本章内容】
【逻辑模型】
【学习目标】
【开篇案例】美国老板和日本经理相遇德国展览会
……
第4章 沟通信息管理
第5章 非语言沟通管理
第6章 会议沟通管理
第7章 写作沟通管理
第8章 演讲沟通管理
第9章 组织外部沟通管理
第10章 沟通危机管理
参考文献
