目　　录 Contents前言第一章　绪论 / 1第一节　管理概述 / 1第二节　管理的基本问题 / 6第三节　管理学研究的对象与方法 / 11第二章　管理者 / 16第一节　管理者的角色与能力 / 16第二节　管理者的责任与任务 / 21第三章　管理理论与思想的形成和发展 / 29第一节　科学管理理论 / 30第二节　现代管理理论 / 36第三节　后现代管理理论与思想的新发展 / 42第四章　人性的假设 / 50第一节　人性的假设与管理 / 51第二节　人本管理 / 58第五章　愿景与战略管理 / 65第一节　愿景与使命 / 65第二节　经营环境分析 / 71第三节　经营战略与战略管理 / 75第六章　计划与决策 / 87第一节　计划 / 87第二节　决策 / 97第三节　决策方法 / 102第七章　组织 / 112第一节　组织与组织工作 / 112第二节　组织设计 / 115第三节　组织设计的关键问题 / 122第八章　领导与激励 / 131第一节　领导与领导力 / 132第二节　领导理论 / 133第三节　激励与需求理论 / 141第四节　激励的认知过程理论 / 148第九章　沟通 / 153第一节　沟通概述 / 154第二节　管理沟通 / 159第三节　组织冲突与谈判 / 165第十章　控制 / 171第一节　控制概述 / 171第二节　控制工作过程 / 179第三节　控制方法 / 182第十一章　创新 / 192第一节　组织变革 / 192第二节　创新的基本内容 / 198第三节　创新的过程和组织 / 205第十二章　目标管理 / 210第一节　目标管理概述 / 210第二节　组织目标的确定 / 216第三节　目标管理的实施 / 223第十三章　企业文化 / 229第一节　企业文化的概念、特征与结构 / 230第二节　企业文化的内容与作用 / 234第三节　企业文化的塑造 / 241第十四章　人力资源规划与培训 / 249第一节　人力资源规划 / 250第二节　人员招聘 / 253第三节　人员培训与薪酬 / 259第十五章　绩效管理 / 268第一节　绩效管理过程与实施要求 / 268第二节　绩效评估的程序与方法 / 274第三节　绩效考核指标设计 / 280第四节　绩效分析与改进 / 287第十六章　有效管理者的技能 / 292第一节　有效管理者 / 292第二节　有效管理者的技能 / 294第三节　培养他人和自我发展 / 305第十七章管理咨询 / 310第一节　管理咨询概述 / 310第二节　企业自我诊断 / 316第十八章　“互联网 ”管理 / 323第一节　互联网概述 / 324第二节　“互联网 ”时代的企业管理 / 328第三节　移动互联网与商业模式 / 333参考文献 / 344