第一章 管理概述

　1.1 管理的概念、性质与职能

　　1.1.1 管理的概念

　　1.1.2 管理的性质

　　1.1.3 管理的职能

　1.2 管理者的角色与技能

　　1.2.1 管理者的含义及其分类

　　1.2.2 管理者的角色

　　1.2.3 管理者的技能

　1.3 管理学的研究对象、内容和研究方法

　　1.3.1 管理学的研究对象与内容

　　1.3.2 管理学的研究方法

　1.4 组织与环境

　1.5 组织的社会责任

　　1.5.1 问题的由来

　　1.5.2 企业社会责任的定义

　　1.5.3 企业社会责任的内容

第二章 管理思想与管理理论发展

　2.1 西方管理理论的产生与形成

　2.2 西方管理理论的发展

　　2.2.1 科学管理的历史背景

　　2.2.2 费雷德里克·温斯洛·泰勒的科学管理理论

　　2.2.3 科学管理理论的其他代表人物

　　2.2.4 法约尔的管理过程和管理组织理论（古典组织理论）

　　2.2.5 韦伯的理想的官僚行政组织体系理论

　　2.2.6 行为科学理论

　　2.2.7 管理理论的“热带丛林”

　　2.2.8 现代管理理论的新思潮

　2.3 中国古代管理思想

第三章 决策

　3.1 决策概述

　　3.1.1 决策的含义

　　3.1.2 决策的特征

　3.2 决策的类型

　　3.2.1 战略决策、战术决策和业务决策

　　3.2.2 长期决策与短期决策

　　3.2.3 高层决策、中层决策与基层决策

　　3.2.4 程序化决策与非程序化决策

　　3.2.5 确定型决策、风险型决策和不确定型决策

　　3.2.6 初始决策和追踪决策

　　3.2.7 个人决策和群体决策

　　3.2.8 静态决策和动态决策

　3.3 决策的有效性标准

　　3.3.1 “最优”标准

　　3.3.2 “满意”标准

　　3.3.3 “合理性”标准

　3.4 决策过程

　　3.4.1 识别机会或诊断问题

　　3.4.2 确定目标

　　3.4.3 拟订方案

　　3.4.4 分析方案

　　3.4.5 选择方案

　　3.4.6 实施方案

　　3.4.7 监督和评估

　3.5 决策方法

　　3.5.1 定性决策方法

　　3.5.2 定量决策方法

第四章 计划

　4.1 计划职能概述

　　4.1.1 计划的概念、内容和作用

　　4.1.2 计划的特点

　　4.1.3 计划的类型

　4.2 计划的制订过程

　4.3 目标管理

　　4.3.1 目标的概念和作用

　　4.3.2 目标管理的概念和实质

　　4.3.3 目标管理的基本过程

　　4.3.4 对目标管理的评价

　4.4 制订计划的方法

　　4.4.1 滚动计划法

　　4.4.2 甘特图法

　　4.4.3 网络计划法

第五章 战略计划与管理

　5.1 战略计划概述

　　5.1.1 战略计划与长期计划的区别

　　5.1.2 战略计划的层次

　　5.1.3 战略计划的重要性

　5.2 战略管理过程

　　5.2.1 战略环境分析

　　5.2.2 确定组织使命与战略目标

　　5.2.3 战略选择

　　5.2.4 战略实施与战略控制

第六章 组织

　6.1 组织职能概述

　　6.1.1 组织职能的含义及内容

　　6.1.2 组织的类型

　　6.1.3 组织的作用

　6.2 组织结构设计

　　6.2.1 组织结构设计的含义及任务

　　6.2.2 管理宽度与组织层次

　　6.2.3 组织结构设计的基本原则

　　6.2.4 影响组织结构设计的权变因素

　　6.2.5 组织结构设计的具体步骤

　6.3 组织结构类型

　　6.3.1 组织结构的定义

　　6.3.2 常见的组织结构类型

　6.4 组织变革

　　6.4.1 组织变革的动因、认识和领域

　　6.4.2 应对组织变革中的阻力

　　6.4.3 成功地进行组织变革

　6.5 学习型组织

　　6.5.1 学习型组织概述

　　6.5.2 学习型组织的特点

　　6.5.3 学习型组织的建立

第七章 人力资源管理

　7.1 人力资源管理

　　7.1.1 人力资源的基本内涵

　　7.1.2 人力资源管理的基本内涵

　　7.1.3 人力资源管理的功能

　7.2 员工招聘

　　7.2.1 制订招聘计划

　　7.2.2 确定招聘方案

　　7.2.3 发布招聘信息

　　7.2.4 员工选拔

　　7.2.5 录用决策

　　7.2.6 招聘评估

　7.3 培训与开发

　　7.3.1 培训与开发的特征

　　7.3.2 培训与开发的内容

　　7.3.3 培训与开发的方法

　7.4 薪酬管理

　　7.4.1 薪酬含义与构成

　　7.4.2 薪酬管理及其主要内容

　　7.4.3 战略性薪酬管理

　7.5 绩效考核

　　7.5.1 绩效与绩效考核内涵

　　7.5.2 绩效考核的原则

　　7.5.3 绩效考核的一般方法

　7.6 职业生涯发展

第八章 领导

　8.1 领导概述

　　8.1.1 领导的概念

　　8.1.2 领导的实质

　　8.1.3 领导和管理的区别

　　8.1.4 领导的作用

　　8.1.5 领导者的素质

　8.2 有关领导的理论

　　8.2.1 领导特质理论

　　8.2.2 领导行为理论

　　8.2.3 领导权变理论

　8.3 激励

　　8.3.1 内容型激励理论

　　8.3.2 过程型激励理论

　　8.3.3 调整型激励理论

　8.4 激励的一般形式

　8.5 沟通

　　8.5.1 沟通的定义

　　8.5.2 沟通过程的一般模型

　8.6 沟通的类型

　　8.6.1 按其信息载体和渠道形式分类

　　8.6.2 按是否有规定的正式的渠道方式划分

　　8.6.3 按照信息流向的划分

　　8.6.4 按照主体的不同来划分

　8.7 管理组织沟通

　　8.7.1 有效沟通的障碍

　　8.7.2 成功沟通的有效措施

第九章 控制

　9.1 控制职能概述

　　9.1.1 管理控制的概念

　　9.1.2 控制的重要性

　　9.1.3 管理控制的目标

　　9.1.4 管理控制的特点

　　9.1.5 控制的类型

　9.2 控制原理与控制过程

　　9.2.1 有效控制的原则

　　9.2.2 有效控制的要求

　　9.2.3 控制过程

　9.3 控制技术与方法

　　9.3.1 预算控制方法

　　9.3.2 非预算控制方法

第十章 创新

　10.1 创新职能概述

　　10.1.1 创新的含义

　　10.1.2 创新的特点

　　10.1.3 创新的意义

　10.2 管理创新的内容与过程

　　10.2.1 管理创新的内容

　　10.2.2 管理创新的过程

　10.3 创造性思维和创新技法

　　10.3.1 创造性思维

　　10.3.2 创新技法

　10.4 管理创新的实施与控制

　　10.4.1 投入创新资源

　　10.4.2 激发创新精神

　　10.4.3 建立创新机制

　　10.4.4 构建创新组织