第一篇　现代谈判理论篇　第一章　谈判的概念和特征　　第一节　谈判的概念　　　一、谈判的活动现象　　　二、谈判的含义　　　三、谈判与其他易混淆的概念的区别　　第二节　谈判的特征　　　一、对抗性和一致性的统一　　　二、原则性和灵活性的统一　　　三、妥协性和获得性的统一　　第三节　谈判的要素和多因素的影响　　　一、谈判的基本要素　　　二、谈判的多因素影响　　本章小结　　自测题　　案例分析　第二章　谈判的原则和分类　　第一节　谈判的一般原则　　　一、实事求是原则　　　二、公平相议原则　　　三、利益兼顾原则　　　四、求同存异原则　　第二节　谈判的分类　　　一、按谈判内容划分的类型　　　二、按谈判性质划分的类型　　　三、按谈判主体数量划分的类型　　　四、按谈判主体地位等级划分的类型　　　五、按谈判区域内外范围划分的类型　　　六、按谈判进行的地点划分的类型　　　七、按谈判时间长短划分的类型　　　八、按谈判问题多少划分的类型　　　九、按谈判规模划分的类型　　　十、按谈判方式划分的类型　　　十一、按谈判连续性划分的类型　　　十二、按谈判内容与谈判目标划分的类型　　　十三、按谈判各方交换方式划分的类型　　　十四、按谈判的透明度划分的类型　　　十五、按伦理道德划分的类型　　　十六、按谈判各方诚意划分的类型　　本章小结　　自测题　　案例分析　第三章　谈判程序　　第一节　谈判的准备　　　一、广泛搜集资料，摸清对方虚实　　　二、认定自身实力，理清我方思路　　　三、确定谈判目标，设计谈判方案　　　四、择定人员时地，预先模拟谈判　　第二节　谈判的进行　　　一、导入阶段　　　二、概说阶段　　　三、明示阶段　　　四、交锋阶段　　　五、相持阶段　　　六、妥协阶段　　　七、协议阶段　　本章小结　　自测题　　案例分析　第四章　谈判策略　　第一节　谈判策略的作用　　　一、能为谈判的顺利进行奠定良好的基础　　　二、能为谈判的顺利进行起到一定的导向作用　　　三、能对谈判的顺利进行能起到调整和促进作用　　第二节　谈判策略的选择和运用　　　一、谈判策略的选择　　　二、谈判中打破僵局的策略运用　　第三节　列举一些谈判策略　　　一、先发制人策略　　　二、后发制人策略　　　三、以诚相待策略　　　四、装聋作哑策略　　　五、真诚求助策略　　　六、声东击西策略　　　七、疲劳轰炸策略　　　八、铁腕攻势策略　　　九、以牙还牙策略　　　十、针锋相对策略　　　十一、刚柔相济策略　　　十二、以长补短策略　　　十三、以退为进策略　　　十四、反客为主策略　　　十五、以静制动策略　　　十六、以慢制快策略　　　十七、以假乱真策略　　　十八、诉苦策略　　　十九、润滑策略　　　二十、“黑脸红脸”策略　　本章小结　　自测题　　案例分析　……第二篇　商务谈判实践篇第三篇　国际商务谈判实务篇第四篇　管理沟通理论实践篇主要参考文献