药品营销原理与实务（第二版）
作者： 章蓉
出版时间：2013年1月
出版社：中国轻工业出版社
- 中国轻工业出版社
- 9787501990856
- 162674
- 0065154128-6
- 2013年1月
- 340
- 医学
- 药学
- F763
- 药品营销、制药等
- 高职高专
本书第二版对内容进行了较大的调整，以不同类型药品营销人员的岗位职责为导向，注重强调理论与企业营销实践的紧密结合，有针对性地提出了各种切实有效的营销策略与技巧；同时，通过大量鲜活的案例进行深入说明，通过各种实训题进行技能训练。因此，本书对企业开展营销活动有直接的指导意义和实用价值，它不仅可作为高职高专教材，还可供企业营销人员培训和自学使用。
本书第二版由深圳职业技术学院章蓉组织高职院校的专业教师、药品生产经营企业的营销人员编写而成。其中，深圳职业技术学院林素静和广东一致药店有限公司刘辉为副主编。具体编写分工：章蓉负责第二、第六、第七、第九章的编写；林素静负责第一、第五、第十三章的编写；刘辉负责第八、第十一、第十二章的编写；郑州大学药学院王青宇负责第四、第十四章的编写；深圳职业技术学院张幸生负责第三章的编写；深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司郭雅玲负责第十章的编写。全书由章蓉担任主编。
在本书的编写过程中，编者实地走访了深圳市许多药品生产经营企业，药品营销第一线的各类人士为编者提供了大量的第一手资料，使编者能根据这些素材编写出大量生动活泼的案例，编者对此表示衷心的感谢。本书第一版出版至今，编者在实地走访时会拍摄一些图片，在第二版第十一章中使用较多，因时间久远，未能注明拍摄的时间、地点，只能说明这些图片是在深圳及香港的药店所摄，在此向深圳、香港两地的医药零售行业从业人员表示感谢。此外，本书还从一些企业官方网站及广告中截取了部分产品图片，在此一并表示感谢。除了第一版的参考书目外，编者还参阅了近几年的文献资料，在此向这些文献资料的作者致以衷心的感谢。
上篇 市场营销原理在药品行业的应用
第一章 认识市场营销
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销观念
第三节 市场营销的任务
第二章 通过市场调研为决策提供依据
第一节 建立企业营销信息系统
第二节 市场调研的主要步骤
第三节 市场调研的基本方法
第三章 关注营销环境，识别商机与规避威胁
第一节 营销环境概述
第二节 药品营销的微观环境
第三节 药品营销宏观环境
第四节 营销环境分析与应对策略
第四章 分析顾客购买行为
第一节 购买模式与药品消费行为
第二节 药品消费与购买决策过程
第三节 组织市场购买行为分析
第五章 药品市场细分和目标市场营销
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择与药品经营
第三节 药品市场定位
第六章 产品和服务策略
第一节 整体产品与产品组合
第二节 产品生命周期与营销策略
第三节 产品品牌与包装策略
第七章 定价——创造利润的决策
第一节 影响企业定价的主要因素
第二节 企业定价的基本程序
第三节 企业定价方法
第四节 企业定价策略
第八章 渠道——规划攻占市场的桥头堡
第一节 分销渠道的基本模式
第二节 分销渠道的设计与选择
第三节 药品渠道成员的主要类型
第四节 销售渠道管理
第九章 促销——让消费者信任并购买产品
第一节 促销与促销组合
第二节 药品广告策略
第三节 公共关系与药品营销
下篇 药品现场销售与服务技术
第十章 推销与推销准备
第一节 推销概述
第二节 药品推销人员的基本素质要求
第十一章 药店现场销售与药学服务技术
第一节 药品销售终端
第二节 药品零售服务的特性与内容
第三节 药店产品展示与现场销售
第四节 药店药学服务与客户关系管理
第五节 顾客投诉处理与服务补救
第十二章 非处方药销售代表营销实务
第一节 非处方药(OTC)代表的工作任务
第二节 非处方药(OTC)代表的拜访准备工作
第三节 非处方药(OTC)代表的终端工作技术
第四节 策划与组织促销活动
第十三章 处方药医药代表营销实务
第一节 医药代表职责分析
第二节 医院药品的采购决策行为分析
第三节 医生处方行为分析
第四节 医药代表专业拜访的技巧
第五节 处方药的学术推广策略
第十四章 商务谈判
第一节 商务谈判概述
第二节 谈判准备工作
第三节 谈判开局与摸底
第四节 谈判磋商
第五节 签约知识
参考文献
