政府网站分析与优化——大数据创造公共价值 / 信息化与政府管理创新丛书
作者： 于施洋，王建冬 主编:杜平
出版时间：2014年11月
出版社：社会科学文献音像出版社
- 社会科学文献音像出版社
- 9787509766699
- 162073
- 2014年11月
- 未分类
- 未分类
- TP393.409.2
政府网站是政府发布权威信息、服务社会公众、沟通社情民意、回应社会关切、引导社会舆论的重要平台和窗口，是互联网背景下国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。
于施洋、王建冬所著的《政府网站分析与优化--大数据创造公共价值》主要关注在大数据时代，如何运用先进的数据分析技术，帮助政府网站更加精准地分析服务运行情况，指导网站服务优化和科学决策。与一般网站分析研究不同，本书把网站数据分析、用户研究和服务优化三者有机结合起来，聚焦于如何通过数据分析刻画网站用户行为规律、定位网站服务短板、指导网站服务改进和支撑网站科学决策。
全书共分十章，在对政府网站数据分析的基础理论和技术手段进行系统介绍的基础上，分别对政府网站用户需求、页面布局、链接结构、栏目体系、互联网影响力等不同层面的数据分析与优化方法进行系统介绍，并结合中央政府门户网站等改版案例，提出基于数据分析的政府网站改版“五步规划法”。
本书是国内首部系统论述基于大数据技术指导政府网站改版的专著，可为各级政府网站工作者提供操作指引，也可为电子政务、网站分析、用户行为等相关领域研究者提供参考借鉴，或作为高校公共管理、大数据分析相关学科的专业教材。
第一章 时代发展提出的新要求
一 大数据时代互联网治理的新机遇
二 重构政府网上服务供求均衡关系
三 提升政府网站服务资源配置效率
四 以数据支撑网站改版与科学决策
第二章 总体思路与框架体系
一 服务对象
二 总体思路
三 基础指标
四 基本维度
五 框架体系
第三章 分析的技术手段
一 数据采集的基本方式
二 技术手段的比较分析
三 发达国家经验及启示
四 本书的主要数据来源
第四章 用户需求分析
一 用户需求的表达方式
二 用户需求的主题分析
三 用户需求的主题聚类
四 用户需求的时空演化
第五章 用户点击行为分析
一 页面点击行为分析的基本工具——热力图
二 首页用户点击的空间分布
三 首页基本服务模块的点击分布
四 页面元素的用户点击行为
五 特殊用户群体的页面点击行为
第六章 页面间跳转行为分析
一 用户页面跳转行为的基本概念
二 用户页面跳转行为的关联规则
三 首页着陆用户的页面跳转行为
四 具体内容页着陆用户的页面跳转行为
五 办事服务环节的跳转行为分析
第七章 网站栏目分析与优化
一 政府网站栏目分析的基本理论
二 政府网站栏目服务绩效分析
三 栏目用户需求满足度分析
四 栏目内容热点响应度分析
第八章 网站栏目体系分析与优化
一 栏目体系分析的基本理论
二 栏目体系的层级优化
三 栏目需求相似度分析
第九章 互联网影响力分析与优化
一 互联网影响力评价体系
二 我国政府网站互联网影响力现状
三 国外政府网站提升互联网影响力的典型做法
四 政府网站互联网影响力提升的技术手段
第十章 政府网站改版“五步规划法”
一 “五步规划法”概述
二 第一步：服务供给分析
三 第二步：用户需求分析
四 第三步：栏目体系梳理
五 第四步：界面视觉设计
六 第五步：技术功能设计
七 案例解析：中国政府网改版规划与设计
后记
政府网站数据分析常用术语指标
