公共关系原理与实务（第三版）（另配教学资源） / 高等学校现代公关系列教材
作者： 朱同丹，李尚敏，郑怀青
出版时间：2009年6月
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040374827
- 3-1
- 161286
- 0041150549-8
- 16开
- 2009年6月
- 359
- 285
- 公共管理
- C912.31
- 通用
- 本科
第一章 公共关系概述
\n第一节 公共关系产生的基础
\n第二节 公共关系的历史发展
\n第三节 公共关系的基本内涵
\n第四节 当代中国公共关系
\n\n第二章 公共关系的基本要素
\n第一节 公共关系行为主体——组织
\n第二节 公共关系行为对象——公众
\n第三节 公共关系行为方式——传播
\n\n第三章 公共关系的职能和作用
\n第一节 交流信息，构建监测预警系统
\n第二节 协调沟通，营造和谐公众关系
\n第三节 决策咨询，提供管理参考意见
\n第四节 建立信誉，塑造美好组织形象
\n第五节 全员公关，打造良好环境氛围
\n\n第四章 公共关系工作原则
\n第一节 求实性原则
\n第二节 公众性原则
\n第三节 创新性原则
\n第四节 长期性原则
\n\n第五章 公共关系工作程序
\n第一节 调查分析
\n第二节 制订计划
\n第三节 传播实施
\n第四节 评价效果
\n\n第六章 公共关系专项活动
\n第一节 公共关系新闻
\n第二节 公共关系广告
\n第三节 公共关系谈判
\n第四节 公共关系其他专题活动
\n\n第七章 公共关系交往
\n第一节 公共关系交往与人际关系交往
\n第二节 公共关系交往的形式
\n第三节 公共关系交往的礼仪
\n第四节 涉外公共关系交往礼仪
\n\n第八章 公共关系工作技巧
\n第一节 公关传播方式选择思路
\n第二节 公关活动形式选择方法
\n第三节 内外公众沟通艺术技巧
\n\n第九章 企业形象设计
\n第一节 企业形象设计的产生与发展
\n第二节 企业理念识别系统——MI
\n第三节 企业行为识别系统——BI
\n第四节 企业视觉识别系统——VI
\n\n第十章 公共关系危机管理
\n第一节 公关危机概述
\n第二节 公关危机的种类
\n第三节 公关危机的处理原则
\n第四节 处理公关危机的基本思路
\n\n第十一章 部门公共关系
\n第一节 生产性企业公共关系
\n第二节 商业服务业公共关系
\n第三节 事业单位公共关系
\n第四节 政府公共关系
\n\n第十二章 公共关系机构与人员
\n第一节 公共关系组织部门
\n第二节 公共关系专业公司
\n第三节 公共关系从业人员
\n参考文献
\n教学资源索取单
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