- 西南财大
- 9787550409293
- 158153
- 2013年2月
- 未分类
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- C931.46
《高等高专“十二五”规划精品教材：秘书实务》是高职高专在校学生学习和掌握秘书知识与技能的教材，也是在岗文秘工作人员进修提高的极好用书。
《高等高专“十二五”规划精品教材：秘书实务》共八章，从实际出发较详细地介绍了秘书实务概述、秘书的日常事务工作、秘书的接待工作、文书处理与档案管理工作、秘书会议服务工作、秘书的沟通与协调工作、商务活动与商务旅行、参谋与信息工作等内容。秘书实务是高职高专文秘专业的主干核心课程，也是高职高专各专业培养学生职业技能的通识课程。基于此，我们编写时既注重了内容选取上的广泛性和深入性，又兼顾了内容讲授上的普遍性和针对性，期望该教材能成为高职高专文秘专业学生及非文秘专业学生都可以选用的教材。
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书一天的工作
第二节 秘书实务的内容
第三节 秘书工作的性质与特点
第四节 秘书应具备的能力与职业道德
练习题
实训题
第二章 日常事务工作
第一节 办公环境的管理
第二节 管理自己与上司的时间
第三节 上司日程安排
第四节 接打电话与处理邮件
第五节 印信管理与保密工作
第六节 办公室零用现金的管理与商务费用报销
练习题
实训题
第三章 接待工作
第一节 接待的准备工作
第二节 接待的礼仪
第三节 接待工作的基本程序
第四节 接待规格与接待计划
练习题
实训题
案例分析题
第四章 文书处理与档案管理工作
第一节 文书的撰写
第二节 文书的收发传递和处理
第三节 文书的归档整理与销毁
练习题
实训题
第五章 会议服务工作
第一节 会议概述
第二节 会前工作
第三节 会中工作
第四节 会后工作
练习题
实训题
第六章 沟通与协调工作
第一节 沟通工作概述
第二节 协调工作概述
第三节 协调的方法与技巧
第四节 协调处理冲突
练习题
案例分析题
第七章 商务活动与商务旅行
第一节 会见与会谈活动
第二节 宴请活动
第三节 开放参观与签约仪式
第四节 庆典活动与剪彩仪式
第五节 上司商务旅行的安排
练习题
实训题
第八章 参谋与信息工作
第一节 秘书的参谋工作
第二节 秘书的信息工作
练习题
