现代推销技术（第三版）（另赠教学资源）（双色） / 十二五职业教育国家规划教材
作者： 郭奉元、黄金火主编
出版时间：2014年7月
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040388862
- 3版
- 152115
- 0063154097-8
- 16开
- 2014年7月
- 360
- 管理学
- 工商管理
- F713.3
- 市场营销
- 高职高专
本书是在《现代推销技术（第二版）》的基础上，通过大幅度修订和新编而成的。本次修订以体现以职业行动为导向，以学生为本的原则，把职业能力放在首位，将现代推销的基本原理与生活、生产、经营中的实际应用相结合，注重实践技能的培养。教材总体设计体现“理实一体化、学做一体化、课证一体化”的编写模式。整个教材分为“理论”、“实务”和“管理”三大块共11章。理论部分包括第一章，将推销环境、推销要素、推销方式和推销模式等内容概括地进行了介绍；实务部分包括第一至第九章，是本书的重点，按照推销活动的行动导向，将推销沟通礼仪、推销调查技术、寻找顾客技术、接近顾客技术、推销洽谈技术、异议处理技术、推销成交技术、顾客维系技术8大技术进行了逐一介绍和分析，并将实用技巧贯穿其中；管理部分包括第十章和第十一章，简单介绍了推销管理和推销战略等内容，以便学生掌握基本的管理技能，为日后提升打下一定基础。
本书可以作为各类高职院校财经商贸类专业的教学用书，也可作为各类独立院校、中职学校、技工学校财经类专业师生的参考用书，还可以作为各类企业员工培训用书，以及各类管理人员、推销人员学习推销技术的参考读物。
第一章 推销概述
第一节 推销技术
第二节 推销环境
第三节 推销要素
第四节 推销方式
第五节 推销模式
第二章 推销沟通礼仪
第一节 推销沟通概述
第二节 推销沟通的基本礼仪
第三节 推销过程礼仪
第三章 推销调查技术
第一节 推销调查概述
第二节 推销调查的方法
第三节 推销调查的方式
第四章 寻找顾客技术
第一节 寻找顾客概述
第二节 寻找顾客的策略
第三节 顾客资格审查
第四节 客户管理
第五章 接近顾客技术
第一节 接近顾客技术概述
第二节 约见顾客
第三节 接近顾客
第六章 推销洽谈技术
第一节 推销洽谈概述
第二节 推销洽谈准备
第三节 推销洽谈策略
第四节 推销洽谈技巧
第七章 异议处理技术
第一节 推销异议概述
第二节 推销异议处理的策略
第三节 推销异议处理的基本方法与技巧
第八章 推销成交技术
第一节 推销成交概述
第二节 推销成交的信号和条件分析
第三节 推销成交的方法
第九章 顾客维系技术
第一节 顾客维系概述
第二节 顾客维系的程序
第三节 顾客维系的基本方法
第四节 客户档案的建立与维护
第十章 推销管理
第一节 推销目标
第二节 推销计划
第三节 推销组织
第四节 推销控制
第十一章 推销战略
第一节 推销战略概述
第二节 推销战略的基本特征
第三节 推销战略的制定
参考文献
