第1章 管理、管理者与管理学
1.1 管理
1.1.1 管理基本概念
1.1.2 管理活动模式
1.2 管理者
1.2.1 管理者是谁
1.2.2 管理者角色
1.2.3 管理者技能
1.2.4 管理者差异
1.3 管理学
1.3.1 什么是管理学
1.3.2 如何学管理学

第2章 西方管理思想
2.1 工业革命与西方管理思想的萌芽
2.1.1 西方管理思想萌芽的背景
2.1.2 工业革命时代的欧美管理思想
2.2 古典管理理论的形成和发展
2.2.1 泰勒“科学管理”的兴起
2.2.2 法约尔的“一般管理”理论
2.2.3 韦伯“官僚制”的提倡
2.2.4 古典管理理论评析
2.3 行为科学学派的由来及主要理论
2.3.1 人际关系学说与行为科学学派的形成
2.3.2 行为科学学派的主要理论
2.4 当代西方管理的理论学派及最新进展
2.4.1 管理理论的丛林
2.4.2 西方管理理论的最新进展与启示

第3章 东方管理思想
3.1 中国管理思想的演化
3.1.1 中国古代管理思想
3.1.2 中国近现代管理思想
3.2 日本管理思想的发展
3.2.1 明治维新前后的管理思想
3.2.2 第二次世界大战以后日本的管理思想
3.3 东方管理思想的复兴
3.3.1 中国式管理的研究
3.3.2 东方管理学：发展与挑战

第4章 管理环境
4.1 管理环境概述
4.1.1 环境与管理环境
4.1.2 管理环境的分类
4.1.3 管理环境的特征
4.1.4 环境研究的价值
4.2 外部环境研究
4.2.1 外部环境构成
4.2.2 宏观环境分析
4.2.3 微观环境分析
4.3 内部资源研究
4.3.1 内部资源构成
4.3.2 物资资源分析
4.3.3 组织文化分析

第5章 管理伦理与社会责任
5.1 管理伦理
5.1.1 管理伦理的内涵Z
5.1.2 组织中的管理伦理问题
5.1.3 影响管理者伦理行为的因素
5.1.4 管理伦理行为的决策及改善
，5.2 社会责任
5.2.1 什么是社会责任
5.2.2 企业社会责任伦理体系
5.2.3 利益相关者与企业社会责任

第6章 决策
6.1 决策概述
6.1.1 决策的含义
6.1.2 决策的分类
6.2 决策制定
6.2.1 决策制定的情境与模型
6.2.2 决策制定的过程
6.2.3 决策制定的风格、偏差及失误
6.3 决策方法与技术
6.3.1 决策的基本方法
6.3.2 定性与定量决策技术

第7章 计划
7.1 计划概述
7.1.1 计划的含义
7.1.2 计划的特点
7.1.3 计划的分类
7.2 制订计划
7.2.1 计划制订的程序
7.2.2 计划制订的方法
7.3 目标管理
7.3.1 什么是目标管理
7.3.2 目标管理的过程

第8章 组织
8.1 组织与组织设计
8.1.1 组织的一般概念
8.1.2 组织设计的思想
8.1.3 组织设计的维度
8.2 组织结构的类型
8.2.1 组织结构概述
8.2.2 常见的组织结构形式
8.3 组织的人员配备
8.3.1 什么是人员配备
8.3.2 人员配备的内容
8.4 组织变革与发展
8.4.1 组织的生命周期理论
8.4.2 组织变革
8.4.3 组织发展

第9章 领导
9.1 领导概述
9.1.1 领导的内涵
9.1.2 领导力来源
9.1.3 领导的作用
9.2 领导理论
9.2.1 领导特质理论
9.2.2 领导行为理论
9.2.3 权变领导理论
9.2.4 有关领导理论的最新观点
9.3 激励
9.3.1 激励过程
9.3.2 激励理论
9.4 协调
9.4.1 关于协调
9.4.2 信息沟通
9.4.3 冲突管理
9.4.4 公共关系

第10章 控制
10.1 控制概述
10.1.1 什么是控制
10.1.2 控制与其他管理职能的关系
10.1.3 控制的作用和价值
10.1.4 有效控制
10.2 控制的过程
10.2.1 控制过程图
10.2.2 控制三阶段
10.3 控制类型与方法
10.3.1 控制的类型
10.3.2 控制的方法

第11章 创新
11.1 创新概述
11.1.1 创新及其作用
11.1.2 影响和推动创新的因素
11.1.3 创新分类
11.2 创新的内容与实践
11.2.1 技术创新
11.2.2 制度创新
11.2.3 组织创新
11.3 创新的过程及策略
11.3.1 创新过程
11.3.2 创新策略

第12章 成本、效率与绩效
12.1 管理成本
12.1.1 管理与管理成本
12.1.2 管理成本的构成
12.1.3 管理成本的变动
12.2 管理效率
12.2.1 管理效率内涵及发展
12.2.2 管理效率的影响因素
12.2.3 X效率问题
12.3 管理绩效
12.3.1 管理绩效的评估
12.3.2 管理绩效的改进
主要参考文献
后记