人际沟通 / 中等职业教育数字化创新教材
作者： 钟海、莫丽平
出版时间：2016年12月
出版社：中国科技出版传媒股份有限公司
- 中国科技出版传媒股份有限公司
- 9787030499387
- 1-1
- 143777
- 0049171876-3
- 平装
- 2016年12月
- 230
- 法学
- 社会学
- C912.11
- 护理、助产
- 中职
本教材可供中职护理、助产、医学检验技术、药剂、营养与保健、农村医学、康复技术、口腔修复工艺、医学影像技术等相关医学专业使用。
第1章 绪论
第1节 沟通概述
第2节 人际沟通概述
第3节 影响人际沟通的因素
第2章 语言沟通
第1节 口语沟通
第2节 演讲
第3节 书面语沟通
第3章 非语言沟通
第1节 概述
第2节 非语言沟通的作用及表现形式
第3节 非语言沟通的行为准则
第4章 沟通技巧
第1节 沟通中的“五会”技巧
第2节 沟通的规则
第3节 处理特殊关系的技巧
第5章 人际沟通在日常生活中的应用
第1节 协调人际关系
第2节 常见人际关系沟通实务
第6章 人际沟通在护理工作中的应用
第1节 协调护理工作关系
第2节 口语与非语言沟通的护理应用
第3节 书面语沟通的护理应用
第7章 人际沟通在医疗工作中的应用
第1节 协调医疗工作关系
第2节 人际沟通在诊疗工作中的应用
第3节 书面沟通在医疗中的应用
实践
实践训练一 自我介绍
实践训练二 讨论与角色扮演
实践训练三 即兴演讲
实践训练四 个人简历书写
实践训练五 非语言沟通的运用
实践训练六 制作小卡片
实践训练七 沟通技巧案例讨论
实践训练八 常见沟通技能训练
实践训练九 讨论与角色扮演
实践训练十 角色扮演与病历分析
参考文献
人际沟通教学大纲
自测题选择题参考答案
