序 Preface

前言 Foreward

第1章　招聘甄选与录用管理概述

1.1　招聘管理概述　3

　1.1.1 招聘管理定义　3

　1.1.2 招聘管理体系　3

　1.1.3 招聘管理流程　6

1.2　甄选管理概述　6

　1.2.1 甄选管理定义　6

　1.2.2 甄选管理体系　7

　1.2.3 甄选管理流程　10

1.3　录用管理概述　10

　1.3.1 录用管理定义　10

　1.3.2 录用管理体系　11

　1.3.3 录用管理流程　13

第2章　招聘规划与策划

2.1　招聘分析管理　17

　2.1.1 招聘分析的意义作用　17

　2.1.2 影响招聘的自身因素　17

　2.1.3 影响招聘的政策因素　18

　2.1.4 影响招聘的供给因素　19

　2.1.5 影响招聘的竞争因素　19

　2.1.6 影响招聘的地域因素　20

　2.1.7 影响招聘的文化因素　20

2.2　招聘规划管理　20

　2.2.1 人员招聘规划定义　20

　2.2.2 战略性招聘与管理　21

　2.2.3 招聘前的岗位分析　22

　2.2.4 人员需求分析预测　28

　2.2.5 人员供给分析预测　30

　2.2.6 竞争对手招聘分析　31

2.3　招聘策划管理　31

　2.3.1 人员招聘策划定义　31

　2.3.2 招聘策略的制定　32

　2.3.3 招聘广告的投放　33

　2.3.4 招聘渠道的选择　33

　2.3.5 招聘团队的组建　34

　2.3.6 招聘流程的确定　34

　2.3.7 内部竞聘的策划　35

第3章　招聘计划的制定

3.1　招聘计划的依据　39

　3.1.1 招聘计划定义　39

　3.1.2 定编定岗定员　39

　3.1.3 招聘需求分析　40

　3.1.4 季节性需求分析　41

3.2　招聘计划的编制　41

　3.2.1 招聘计划的内容　41

　3.2.2 招聘计划编制流程　43

　3.2.3 校园招聘计划制定　44

　3.2.4 现场招聘计划制定　45

3.3　招聘成本的预算　46

　3.3.1 招聘成本的内容　46

　3.3.2 成本预算的编制　48

第4章　招聘广告的编写

4.1　招聘信息编写　53

　4.1.1 招聘信息的内容　53

　4.1.2 招聘信息的模板　54

　4.1.3 招聘信息规范化　55

4.2　招聘广告的撰写　56

　4.2.1 招聘广告的定义　56

　4.2.2 招聘广告的特点　57

　4.2.3 招聘广告的写作技巧　58

　4.2.4 招聘广告的写作模板　59

4.3　招聘广告的媒体选择　59

　4.3.1 招聘广告媒体选择的依据　59

　4.3.2 不同媒体的广告效果比较　60

第5章　招聘渠道的选择

5.1　招聘渠道的确定　64

　5.1.1 招聘渠道的概念　64

　5.1.2 内部招聘的特点　64

　5.1.3 外部招聘的特点　66

　5.1.4 招聘渠道选择依据　67

　5.1.5 内外部渠道比较　68

5.2　常用招聘渠道　69

　5.2.1 网络招聘　69

　5.2.2 圈子招聘　70

　5.2.3 现场招聘　70

　5.2.4 校园招聘　72

　5.2.5 推荐招聘　72

　5.2.6 外包招聘　72

　5.2.7 猎头招聘　73

第6章　招聘简历的筛选

6.1　招聘简历概述　77

　6.1.1 招聘简历的类型　77

　6.1.2 筛选简历的技巧　80

6.2　筛选合格简历　81

　6.2.1 简历筛选的标准　81

　6.2.2 分析简历匹配度　82

　6.2.3 辨别简历的真假　83

　6.2.4 从简历看到价值　83

第7章　招聘面试通知管理

7.1　面试通知的发放　89

　7.1.1 面试通知的发放方式　89

　7.1.2 面试通知的发放模板　89

　7.1.3 面试顺序的排序技巧　91

7.2　电话通知面试管理　92

　7.2.1 电话通知面试礼仪　92

　7.2.2 通过电话进行初面　93

　7.2.3 电话面试注意事项　94

7.3　面试通知与出勤率　94

　7.3.1 面试出勤率概述　94

　7.3.2 提高出勤率技巧　95

第8章　海外招聘管理

8.1　海外招聘概述　100

　8.1.1 海外招聘的意义　100

　8.1.2 海外招聘的对象　100

　8.1.3 海外招聘的计划　102

　8.1.4 海外招聘的预算　106

8.2　海外招聘的实施　106

　8.2.1 海外招聘实施流程　106

　8.2.2 海外招聘渠道选择　107

　8.2.3 海外校园招聘实施　107

　8.2.4 海外专场招聘实施　109

　8.2.5 海外招聘注意事项　111

第9章　笔试管理

9.1　笔试管理　115

　9.1.1 笔试管理团队的建立　115

　9.1.2 团队分工和准备　116

　9.1.3 笔试实施的流程　116

9.2　岗位笔试试题开发　119

　9.2.1 操作岗位笔试试题开发　119

　9.2.2 管理岗位笔试试题开发　121

9.3　能力笔试试题开发　123

　9.3.1 逻辑推理能力试题开发　123

　9.3.2 通用管理能力试题开发　124

第10章　面试管理

10.1　面试组织管理　130

　10.1.1 面试团队的建立　130

　10.1.2 面试分工和准备　130

　10.1.3 面试实施的流程　132

　10.1.4 面试提纲的编写　132

10.2　面试试题开发　133

　10.2.1 面试试题编制要求　133

　10.2.2 通用面试试题编制　134

　10.2.3 岗位面试试题编制　135

　10.2.4 素质面试试题编制　137

　10.2.5 能力面试试题编制　137

10.3　面试沟通技巧　138

　10.3.1 面试沟通的礼仪　138

　10.3.2 面试的提问技巧　139

　10.3.3 面试的追问技巧　139

　10.3.4 面试的倾听技巧　140

　10.3.5 面试的反馈技巧　140

　10.3.6 面试的表达技巧　140

　10.3.7 营造和谐的气氛　141

　10.3.8 判断事实与谎言　141

　10.3.9 了解更多的信息　142

　10.3.10 把握谈薪酬的时机　142

10.4　常用面试方法　143

　10.4.1 面试方法的选择　143

　10.4.2 结构化面试方法　144

　10.4.3 评价中心面试法　145

　10.4.4 高级人才面试法　147

10.5　避免面试误区　148

　10.5.1 面试注意事项　148

　10.5.2 面试常见误区　149

第11章　心理与职业素质测验

11.1　员工心理测验　153

　11.1.1 心理测验概述　153

　11.1.2 心理测验准备　154

　11.1.3 心理测验题目编制　155

　11.1.4 常用心理测验方法　155

11.2　职业倾向测验　156

　11.2.1 职业倾向测试概述　156

　11.2.2 职业倾向测试意义　158

　11.2.3 职业倾向测试实施　159

　11.2.4 职业倾向测试评估　160

11.3　职业素质测验　160

　11.3.1 员工忠诚度测验　160

　11.3.2 员工敬业度测验　162

　11.3.3 员工诚信度测验　163

　11.3.4 员工责任力测验　164

第12章　录用与入职管理

12.1　录用管理　169

　12.1.1 录用决策管理　169

　12.1.2 录用背景调查　170

　12.1.3 录用面谈管理　171

　12.1.4 录用流程管理　172

12.2　入职管理　172

　12.2.1 入职体检管理　173

　12.2.2 入职手续管理　173

　12.2.3 劳动合同签订　173

　12.2.4 入职引导管理　176

　12.2.5 入职培训管理　177

12.3　试用管理　178

　12.3.1 试用考核管理　178

　12.3.2 试用评估管理　179

　12.3.3 试用转正管理　180

　12.3.4 试用辞退管理　180

第13章　招聘甄选与录用评估管理

13.1　招聘评估管理　185

　13.1.1 招聘总结管理　185

　13.1.2 招聘评估管理　185

　13.1.3 招聘评估方案　186

13.2　面试评估管理　187

　13.2.1 面试总结管理　187